القيل والقال في المكتب – طرق سهلة وفعالة للتعامل معها

في هذا المقال

• كيفية معرفة ما إذا كانت المحادثات الجانبية قد دخلت في “تضاريس القيل والقال”

• كيف يمكن أن يكون للقيل والقال تأثير سلبي على مكان العمل؟

• كيفية تجنب والتخلص من المكتب القيل والقال

• ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان القيل والقال عنك؟

من الشائع للغاية ملاحظة أن موظفيك يطورون القليل من المزاح بينهم. هذا ، في الواقع ، هو صحي. يمكن أن يساعد المزاح المكتبي في تطوير صداقة حميمة ويمكن أن يكون فعال في كفاءة الفريق. المشكلة مع مزاح المكتب تكمن عندما يبدأ السقوط في حارة و متاهات القيل والقال و النميمة. القيل والقال هو أمر بطبيعة الحال غير صحي ويمكن أن يؤثر على مكان العمل بطريقة سلبية. من المهم أن تفهم كيف و متى تتحول محادثة خفيفة إلى ثرثرة ضارة.

كيفية معرفة ما إذا كانت المحادثات الجانبية قد دخلت في “تضاريس القيل والقال”

بالنسبة لمعظم أرباب العمل، يمكن أن يكون من الصعب للغاية معرفة الفرق بين القيل والقال ولغو. الخدعة هنا تكمن في رؤية كيف تتجه المحادثة. في معظم محادثات المكتب ، إذا كان الموضوع يميل إلى أن يكون حول شيء يمكن أن يضر بشخص ما أو يتم استهدافه باستمرار تجاه شخص واحد ، فإنه يميل إلى أن يكون ضارًا.

في الوقت نفسه ، إذا بدا أن المحادثة تضم المزيد والمزيد من المشاركين أو تستهدف باستمرار نفس الأشخاص ، فيمكن اعتبارها أيضًا نميمة. هناك طريقة أخرى لإخبار أن الحديث أصبح شائعاً عندما تبدأ القصة أو الموضوع في المبالغة أكثر وأكثر.

الخمول الخفي غير الضار والذي ينطوي على أشخاص في المحادثة دائمًا يتمتع بصحة جيدة. ولكن إذا كانت المحادثة تدور باستمرار حول شخص غير موجود أثناء إجراء المحادثة وتميل النبرة إلى أن تكون سلبية ، فمن العدل أن نقول إنها ذات طبيعة شائكة ويجب إيقافها.

كيف يمكن أن يكون للقيل والقال تأثير سلبي على مكان العمل؟

أثناء التعامل مع القيل والقال في مكان العمل ، من المهم أن نفهم لماذا هي مسألة حساسة وما هي السلبيات من وجود هذا النوع من القيل والقال حول مكان العمل. إليك بعض الأسباب التي تجعلك تتوقف عن القيل والقال في مكان عملك على الفور.

• يمكن القيل والقال عزل الموظفين وخلق بيئة غير ودية ومتوترة.
• القيل والقال يمكن من الاعتماد على التحرش في مكان العمل للهدف مصلحي.
• القيل والقال في مكان العمل يمكن أن يسبب الدوار للموظفين المهرة أي أن الاستنزاف سيكون أعلى.
• هذا النوع من القيل والقال يمكن أن يؤدي إلى مزيد من الصراع.
• يمكن اعتبار القيل والقال في المكتب كالبلطجة من الهدف والتي يمكن أن تؤدي إلى صدمة كبيرة.

كيفية تجنب وتتخلص من القيل والقال

فيما يلي 10 نصائح حول كيفية إيقاف الثرثرة في مكان العمل.

1. سياسة الباب المفتوح والوساطة

في معظم الأحيان ، ما يطول أمر القيل والقال إلا و يتم الإمساك به لكن بعد فوات الأوان. يضمن لك اتباع سياسة الباب المفتوح لموظفيك أن يتمكنوا من القدوم إليك عندما يكونون مضطربين ، وبالتالي ، يمكنهم بث المظالم. بمجرد تقديم الشكوى ، يمكنك التوسط في اجتماع لإجراء محادثة مفتوحة وصادقة بين الهدف والمستهدفين منهم. في كثير من الأحيان ، وهذا يؤدي إلى حل سريع.

2. سياسة عدم التسامح

الخطوة الأولى نحو سياسات مكافحة التسلط هو عدم التسامح تجاهها. إذا تم العثور على موظف مذنب في القيل والقال و التي اعتبرت ضارة في طبيعتها ، يجب أن يواجهوا عقوبة مناسبة. هذه العقوبة يمكن أن تكون غرامة أو في حالة تكرارها ، يجب أن تؤدي إلى الإنهاء.

3. شبكة نظام و تحذير واسعة

من الأهمية بمكان أن تقوم عندما تتعرف على الشائعات و أنها أصبحت متفشية ، فإنك ترسل إلى الشركة بأكملها بريدًا يعالج المشكلة دون استخدام الأسماء. وهذا ما يجعل الأشخاص الذين يمارسون الثرثرة على دراية بما يفعلونه ويمنحهم فرصة لتصحيح خطأهم.

4. أنشطة بناء الفريق

في كثير من الأحيان ، يبدأ القيل والقال بسبب صدع بين الموظفين. يمكن حل ذلك من خلال استضافة أنشطة بناء الفريق حيث يتم وضع الهدف وتستهدف أصحاب العلاقات المضطربة في فريق واحد لبناء علاقاتهم.

5. التحذيرات الكتابية

من الضروري وجود نظام في مكان الموظفين الإنذار يعتبر وسيلة لاحلال النظام.  إن إرسال بريد مكتوب إلى  موظفيك ، أو تحذيرهم عن الشائعات أو طبيعة المحادثات ، سيجعل من حقيقة أنه من غير المناسب في مكان العمل تجاوز الحدود.

6. اجتماعات مغلقة

من الطرق الفعالة للتعامل مع القيل والقال هي استدعاء الموظفين المسؤولين في وقت واحد إلى اجتماع مغلق. تناول الموضوع في متناول اليد مع كل واحد منهم وإخلاء الهواء عن أي سوء فهم.

7. ندوات التحسيسية حول هذه الحساسية

هناك طريقة رائعة للتعامل مع هذا النوع من الصراع في مكان العمل عن طريق إرسال تلك المشاركة إلى ندوة حول الحساسية قائمة على الموارد البشرية.

8. التحرش التوجيهي

بما في ذلك التوجيهات التحريرية المكتوبة حيث يتم إبراز القيل والقال والتحرش هو وسيلة رائعة لإعلام موظفيك ، في وقت بدايتهم ، أنه لا يتم التسامح مع القيل والقال في مكان العمل.

9. ورش الاتصالات

القيل والقال يميل إلى أن يكون محادثة سلبية تنشأ من الغيرة أو سوء الفهم. كل هذه هي ردود فعل الإنسان شائعة جدا. ولإدارة ذلك ، فإن عقد ورش عمل لتتواصل وتدريب موظفيك بطرق فعالة ومثمرة للتواصل من شأنه تعزيز الحوار الإيجابي في مكان العمل. هذا سيساعد على إنهاء القيل والقال.

10. تشجيع الخصوصية

يمكن أن يؤدي الإفراط في التواصل أو نقل المسائل الخاصة في مكان العمل إلى القيل والقال. على الرغم من عدم جعلها قاعدة ، نشجع موظفيك على مناقشة المسائل الخاصة والصعبة مع الإدارة وإبقاء هذه الأمور خاصة بين زملاء العمل. امنح موظفيك ضمانًا بأن أي اتصال معك (بصفتك الرئيس) يكون سريًا.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان القيل والقال عنك؟

إذا كان هدف القيل عنك في مكان العمل ، فإن طريقة إدارته تصبح أصعب بكثير. قبل تقديم مطالبة مضايقة في مكان العمل ، إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها معالجة المشكلة.

1. مواجهة كلام القيل والقال مع الرؤساء

في حين أن هذا قد يكون صعبا ، إلا أنه يجب معالجة هذه القضية بشكل صريح في اجتماع مع من ينشرون الثرثرة. تأكد من ذلك مع مشرفك المباشر الذي يعمل كوسيط.

2. تجاهل ذلك

في كثير من الأحيان ، القيل والقال هو صيحة للاهتمام ؛ تجاهل أولئك الذين ينغمسون في الثرثرة ويقضون وقتكم أكثر إنتاجية في عملك. التركيز على حياتك المهنية وليس على القيل والقال الخمول.

3. شكوى اللفظية

إذا كان من الصعب تجاهل القيل والقال ، فقم بإخبار المتقدمين شفهياً. في كثير من الأحيان ، سيكون لديهم تقنيات حل النزاعات للمساعدة.

4. شكوى مكتوبة

إذا كانت الشكاوى اللفظية لا تعمل ، فستكون الشكوى الخطية هي الخطوة التالية. هذه طريقة فعالة لوضع كبار الشخصيات لديك على ملاحظة أن القيل والقال يضر بك وأنك تشعر بالتحرش.

5. شكوى للموارد البشرية

واحد من آخر المنتجعات لإدارة النزاع هو تقديم دعوى مضايقة مع شركة الموارد البشرية الخاصة بك. هذا سيجبرهم على اتخاذ إجراءات على الفور. كن حذرا ، يمكن أن يكون هذا خطوة جذرية لا ينبغي الاستخفاف بها.

6. الشكوى القانونية

الخطوة الأخيرة في معالجة القيل والقال هو إشعار قانوني. يجب أن يتم ذلك فقط إذا لم يتمكن رؤسائك من حل المشكلة على الإطلاق ، أو إذا كانوا هم الجناة أو حتى لو كانوا يقفون مع الجالسين.

قد يكون التعامل مع القيل والقال في المكتب صعبًا وحساسًا. الحاجة إلى العمل ضرورية ولكن نوع العمل يمكن أن يكون له تداعيات. هذا هو الحال خاصة إذا كانت عقوبة القيل والقال ثقيلة جدا. من الأفضل دائمًا إعطاء الفرص للمخالفين قبل تغيير أي إجراءات ضارة ضدهم.

تذكر ، إذا كان موظفوك أو أنت تشعر بمضايقات ، فلا ينبغي أن تكون مخفية ويجب أن تكون معروفة لأولئك الذين يقعون في الخطأ ورؤسائك. من المهم أن تفهم أن القيل والقال يمكن أن يسبب ضررا  نفسيا. إذا لزم الأمر ، فإن رؤية معالج أو أحد الحضور إلى المكتب للتحدث مع المتضررين يمكن أن يكون عونا كبيرا. أهم شيء يجب أن تلاحظه هو أنه لا يجب عليك أبداً أن تتسامح مع القيل والقال. إذا واجهك شخص ما حيال ذلك ، فكن منفتحًا على ما يقوله. ربما تكون قد ذكرت شيئًا من دون قصد إلحاق الأذى به ولكنها قد تسبب الأذى. قبولها ومعالجتها ، والاعتراف بقضايها.