في Microsoft Outlook Většinu akcí lze provést buď zaškrtnutím pásu karet, nebo stisknutím jednoduché klávesové zkratky. Chcete-li například odstranit zprávu v aplikaci Outlook, vyberte zprávu a stiskněte klávesu delete na klávesnici. I když jste tyto věci zvládli, je velmi pravděpodobné, že Outlook může způsobit chybu.
Mohou nastat případy, kdy se odstranění zprávy v aplikaci Outlook nezdaří. Zobrazí se chybové zprávy jako:
- Operace se nezdařila. Rozhraní zasílání zpráv vrátilo neznámou chybu. Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci Outlook.
- Rozhraní zpráv způsobilo neznámou chybu.
- Nastala neznámá chyba.
Těžko říct, co tuto chybu způsobilo. Zde je však to, co můžete udělat pro opravu chybové zprávy aplikace Outlook:
K odstranění použijte klávesové zkratky
Z mnoha klávesových zkratek, které si pravděpodobně pamatujete, bude tato nejužitečnější. Funguje to takto:
Krok 1: Vyberte zprávu, kterou chcete odstranit.
Krok 2: Stiskněte a podržte tlačítko směna na klávesnici.
ةوة 3: klikněte na tlačítko vymazat na klávesnici.
ةوة 4: Měli byste obdržet vyskakovací okno z aplikace Microsoft Outlook s žádostí o potvrzení trvalého odstranění e-mailu. Klikněte na "to jo".
Vymazat smazané položky
Jedním z důvodů, proč Microsoft Outlook při pokusu o odstranění položky zobrazí chybovou zprávu, může být plná složka Odstraněná pošta. Když se složka Odstraněná pošta zaplní, nemůžete odstranit zprávy aplikace Outlook.
Chcete-li tuto chybu opravit, musíte vyprázdnit složku Odstraněná pošta. Funguje to takto:
Krok 1: V podokně složek aplikace Microsoft Outlook klikněte pravým tlačítkem na složku s názvem Smazané položky.
Krok 2: Ze seznamu možností vyberte Empty Folder.
ةوة 3: Měli byste obdržet vyskakovací zprávu z aplikace Microsoft Outlook s žádostí o potvrzení trvalého odstranění všech položek ve složce. Klikněte na "to jo".
ةوة 4: Přejděte na zprávu, kterou chcete odstranit, a klepněte na ikonu vymazat.
Upravit poštu označenou ke smazání
Odstranění poškozeného souboru pošty může také selhat. Nejlepší způsob, jak smazat takový soubor, je upravit jej podle následujících kroků:
Krok 1: Poklepáním na příslušnou zprávu ji otevřete.
Krok 2: Na pásu karet najděte pole s názvem نقل a vyberte ikonu المزيد převodních procedur.
ةوة 3: Z rozbalovací nabídky vyberte Upravte zprávu.
ةوة 4: Zadejte několik znaků nebo několik znaků z e-mailu odeberte.
Krok 5: Uložte a zavřete zprávu.
ةوة 6: Přejděte na zprávu, kterou chcete odstranit, a klepněte na ikonu vymazat.
Označte položky ke smazání v Nastavení
Tato možnost funguje pouze s účty Microsoft Outlook, které jsou nastaveny pomocí IMAP. Funguje to takto:
Krok 1: Ukončete aplikaci Microsoft Outlook.
Krok 2: Spusťte Ovládací panely v počítači.
ةوة 3: Klikněte na Pošta. Pokud nevidíte možnost Mail, změňte zobrazení nastavením na Malé ikony nebo zkuste použít vyhledávací panel.
ةوة 4: V nové nabídce s názvem Nastavení pošty - Outlook klikněte na E-mailové účty.
Krok 5: Mělo by se otevřít nové menu s názvem Nastavení účtu. Dvojitým kliknutím na název e-mailu zobrazíte jeho vlastnosti.
ةوة 6: Klikněte المزيد z nastavení.
Krok 7: Vyberte kartu Pokročilé možnosti.
ةوة 8: V seznamu s názvem Odstraněné položky se ujistěte, že jsou vybrány následující položky:
- Označte položky ke smazání, ale nepřesouvejte je automaticky. Za normálních okolností, když jsou položky označeny k odstranění, jsou trvale odstraněny při vymazání poštovní schránky.
- Odeberte položky při přepínání složek online.
Krok 9: Klikněte OK.
Použijte nástroj na opravu doručené pošty
Dalším důvodem, proč se odstranění pošty aplikace Microsoft Outlook nezdaří, může být poškození souboru PST. PST je zkratka pro Personal Storage Table a je to formát souboru, ve kterém se ukládají e-mailové zprávy, události kalendáře a další položky v aplikaci Outlook. Chcete-li opravit soubor PST, budete potřebovat nástroj Oprava doručené pošty. Funguje to takto:
Krok 1: Ukončete aplikaci Microsoft Outlook.
Krok 2: zapnout File Explorer.
ةوة 3: Otevřeno C: Jednotka.
ةوة 4: Lokalizovat programové soubory.
Krok 5: Lokalizovat Microsoft Office.
ةوة 6: Vyberte verzi Office vaše (Office 14, 15, 16 atd.).
Krok 7: Dvojklik scanpst.exe ke spuštění souboru.
ةوة 8: Klikněte "استعراضvyberte soubor PST ke skenování.
Krok 9: Klikněte Start.
ةوة 10: Klikněte "to joaž budete požádáni o potvrzení vytvoření zálohy.
Krok 11: Po dokončení procesu nástroj zavřete.
ةوة 12: Restartujte Microsoft Outlook a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Restartujte aplikaci Outlook v nouzovém režimu
Chcete-li restartovat Microsoft Outlook v nouzovém režimu, musíte udělat toto:
Krok 1: Podržte klávesu CTRL.
Krok 2: Klepněte na položku Outlook zkratka.
ةوة 3: Zobrazí se dialogové okno s upozorněním, které vám řekne, abyste potvrdili, zda chcete spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Klikněte to jo.
Další chyby aplikace Outlook
Selhání při odstraňování e-mailů aplikace Outlook je jednou z mnoha chyb, se kterými se můžete při používání aplikace setkat. Mezi další běžné chyby patří E-maily uvízlé ve složce Pošta k odeslání v Outlooku popř Složku nelze rozbalit.