Comment réparer Google Docs ne fonctionne pas hors connexion

Ça fait un moment depuis ça Word abandonné pour Google Docs, Je ne regrette pas ma décision, même un peu. Mais s'il y a un inconvénient à utiliser le traitement de texte de Google, c'est une expérience hors ligne quelque peu erratique. Étant donné l'internet saccadé dans ma région, c'est une préoccupation.

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Au fil du temps, j'ai découvert un certain nombre de raisons qui peuvent empêcher Google Docs de fonctionner correctement hors connexion. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser Google Docs hors connexion, permettez-moi de partager quelques conseils qui vous aideront à faire avancer les choses dans la bonne direction.

Ces conseils de dépannage s'appliquent également à Google Sheets et Slides. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes lors de l'exécution de feuilles de calcul ou de diaporamas hors connexion, n'hésitez pas à l'essayer.

1. Passez à GOOGLE CHROME

J'ai été horrifié lorsque j'ai réalisé pour la première fois que Google Docs ne fonctionne que hors connexion dans Chrome. Mais vraiment, pouvons-nous blâmer Google de vouloir que l'éditeur de documents fonctionne mieux sur son navigateur Web?

Télécharger Google Chrome

Contrairement aux autres navigateurs, les documents exécutés sur Chrome ne se figent pas pendant que vous travaillez sur un document si vous perdez la connexion Internet. Mieux encore, c'est le seul navigateur qui prend officiellement en charge le module complémentaire Google Docs hors ligne - installez-le et vous pouvez facilement accéder à vos documents les plus récents, même lorsque vous êtes hors ligne.

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Donc, si vous utilisez un navigateur comme Firefox, Safari ou Edge, vous devez changer de navigateur. Oui, c'est mauvais, mais c'est quelque chose que vous devez faire si vous voulez vraiment utiliser Google Docs hors connexion. Une fois que vous avez installé Chrome, n'oubliez pas d'installer également le module complémentaire Google Docs hors connexion.

Télécharger l'extension hors connexion de Google Documents

Techniquement parlant, les autres navigateurs basés sur Chromium (Opera, Brave, Vivaldi, Edge Chromium, etc.) devraient prendre en charge l'extension Google Docs Offline. Bien que je n'ai pas personnellement essayé cela, Vlad Savov de The Verge semble avoir l'extension et travaille sur Brave sans problème. C'est quelque chose que vous pouvez envisager si vous utilisez un tel navigateur.

2. Activez l'extension pour Google Docs sans connexion Internet

Vous utilisez déjà Google Chrome? Si vous ne pouvez pas ouvrir les documents dans Google Docs lorsque vous êtes hors ligne, assurez-vous à nouveau que vous avez installé l'extension Google Docs hors ligne.

Si vous êtes absolument sûr de l'avoir installé, rendez-vous sur le panneau d'extension Chrome et vérifiez s'il est activé. Pour accéder au panneau Extensions, ouvrez le menu Chrome, pointez sur plus dans Outils, puis cliquez sur Extensions.

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3. Activez l'accès hors connexion dans Mes documents ou Drive

J'ai installé Chrome et j'ai également vérifié que l'extension Google Docs hors connexion était téléchargée et activée. Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'exécution de Google Docs hors connexion, la procédure suivante consiste à vérifier que l'accès hors connexion est activé pour Google Docs. Et c'est très facile à faire.

Sur l'écran principal de Google Docs, ouvrez simplement le menu Docs, cliquez sur Paramètres, puis activez la bascule à côté du mode hors connexion.

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Dans le cas où il est déjà activé, il est toujours préférable de le désactiver, puis de le réactiver. Cela résout toutes les erreurs liées à l'accès hors ligne.

4. Créez un nouveau profil Chrome

Êtes-vous dans un environnement commun? Si tel est le cas, le profil Chrome ne prendra en charge qu'un seul compte Google Docs pour la synchronisation hors connexion. Ceci est généralement indiqué par "Un autre utilisateur a déjà activé l'accès hors connexion sur cette erreur d'ordinateur" lors de la tentative d'activation de l'accès hors connexion dans Google Docs.

Dans ce cas, vous devez désactiver l'accès hors connexion pour le compte Google Docs pour lequel il est actuellement activé. Pour ce faire, vous devez enregistrer Entrée sur ce compte Google Docs. Si ce n'est pas possible (comme si vous ne connaissez pas le compte exact ou si vous n'avez pas le compte), il existe une méthode alternative - vous devez créer un profil Chrome séparé et l'utiliser à la place.

Pour créer un autre profil, cliquez sur l'image du profil Chrome dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome, puis cliquez sur Gérer les personnes. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter une personne. Vous pouvez ensuite enregistrer Entrée à l'aide des informations d'identification de votre compte Google et activer le mode hors ligne dans Google Docs.

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Avertissement: Google Docs met en garde contre l'utilisation de l'accès hors connexion dans un environnement partagé en raison de problèmes potentiels de confidentialité et de sécurité dans un tel environnement.

5. Enregistrez les fichiers manuellement en mode hors ligne

Google Docs n'enregistrera que vos fichiers les plus récents hors connexion. Ceci est fait dans un effort pour préserver le stockage local. Si vous souhaitez vous assurer que le fichier sur lequel vous souhaitez travailler est disponible hors connexion, vous devez le rendre disponible manuellement en mode hors connexion.

Cliquez simplement sur l'icône représentant des points de suspension verticaux à gauche (ou en bas dans la vue en grille) pour un document dans l'écran principal de Google Docs, puis cliquez sur le commutateur à côté de Disponible hors ligne.

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Vous pouvez également faire de même lorsque le document est ouvert. Pour ce faire, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Rendre disponible hors connexion.

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6. N'utilisez pas le mode INCOGNITO

Utilisez-vous Google Docs en mode navigation privée de Chrome? arrêter de faire ça. Pour commencer, toutes les extensions Chrome sont désactivées par défaut en mode navigation privée, ce qui signifie que Google Docs ne pourra pas accéder à l'extension Google Docs Offline pour fonctionner correctement.

Même si vous activez l'extension pour le mode navigation privée, Chrome efface le cache du navigateur lorsque vous le quittez, ce qui signifie que vous ne pourrez pas accéder aux fichiers que vous avez enregistrés hors connexion lors de visites ultérieures.

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Si cela ressemble à quelque chose que vous avez fait, commencez à utiliser Google Docs en dehors du mode de navigation privée.

Conseil: vous pouvez définir les onglets de navigation privée en vérifiant le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome - s'il indique "Mode navigation privée", vous êtes dans l'onglet navigation privée.

7. Mettre à jour Chrome

Si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque vous essayez de télécharger Google Docs hors connexion, il est préférable de mettre à jour Chrome avant de vous déplacer ailleurs. Habituellement, les dernières versions incluent de nombreuses corrections de bogues et, étant donné que les deux produits proviennent de Google, une mise à jour du navigateur est définitivement garantie.

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Pour ce faire, ouvrez le menu Chrome, pointez sur Aide, puis cliquez sur À propos de Google Chrome. Si de nouvelles mises à jour sont disponibles, Chrome devrait les installer automatiquement. Vous devrez redémarrer votre navigateur pour terminer les mises à jour.

8. Effacer le cache de Google Docs

Plusieurs fois, le cache de votre ancien navigateur peut jouer contre vous. Si vous rencontrez des erreurs spécifiques lors de l'utilisation de Google Docs hors connexion, telles que "Vérification de l'état de la synchronisation hors connexion" ou "Échec de la configuration hors connexion", ou si la tentative de mise à disposition des fichiers hors connexion entraîne l'arrêt du mouvement de "synchronisation", Vous devez vider le cache.

La bonne nouvelle est qu'au lieu d'effacer tout le cache de votre navigateur et d'avoir à enregistrer Entrée presque partout à partir de zéro, vous ne pouvez effacer que les fichiers en cache liés à Google Docs.

Copiez et collez le chemin suivant dans la barre de titre d'un nouvel onglet, puis appuyez sur Entrée. Sur l'écran qui apparaît, appuyez sur Tout supprimer.

chrome: // paramètres / cookies / detail? site = docs.google.com

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9. Utilisez des documents sans ajouts

Souvent, les conflits avec certaines extensions peuvent causer toutes sortes de problèmes dans Chrome. Si vous rencontrez des problèmes intermittents où Google Docs ne fonctionne pas correctement hors connexion, essayez d'isoler les extensions problématiques.

Pour ce faire, utilisez Google Docs avec tous les modules complémentaires à l'exception du plugin Google Docs hors ligne qui est désactivé. Rendez-vous sur l'écran Extensions (ouvrez le menu Chrome, pointez sur Outils, puis cliquez sur Extensions) pour désactiver vos extensions.

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Si Google Docs commence à fonctionner hors connexion sans problème, commencez à réactiver les extensions, une par une ou par lots, pour déterminer quel module complémentaire a des problèmes. Une fois que vous l'avez isolée, supprimez l'extension ou maintenez-la désactivée pour le moment et informez le développeur de l'extension.

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10. Réinitialiser les paramètres de Chrome

Souvent, des paramètres de navigateur mal configurés peuvent faire des ravages. Cela est généralement dû à l'utilisation de nombreuses extensions au fil du temps, bien que les pirates de navigateur puissent également jouer un rôle. Essayez de réinitialiser Chrome pour voir si cela aidera Google Docs à fonctionner efficacement hors connexion.

Pour ce faire, accédez au panneau Paramètres de Chrome. Ensuite, développez l'option appelée Avancé dans le volet gauche, puis cliquez sur Réinitialiser et nettoyer (intitulé «Réinitialiser les paramètres» dans Chrome pour macOS). Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut d'origine, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres dans la boîte de dialogue de confirmation.

La réinitialisation de Chrome ne supprimera pas vos favoris ni vos mots de passe. Cependant, tous les onglets épinglés, pages de démarrage, moteurs de recherche, etc. seront restaurés à leurs paramètres par défaut. Cliquez sur le lien Learn plus dans la boîte de confirmation contextuelle pour obtenir la liste complète des éléments concernés.

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Étant donné que toutes les extensions sont également désactivées après la réinitialisation, assurez-vous de réactiver l'extension Google Docs hors connexion via le panneau complémentaire avant de vérifier si la réinitialisation du navigateur a aidé à résoudre le problème.

11. Exécutez l'outil de nettoyage Chrome

Une autre raison pour laquelle Google Docs peut ne pas fonctionner normalement est due à des extensions de navigateur problématiques ou à des formes cachées de logiciels malveillants. Même si nous venons de restaurer Chrome, il est toujours possible que les extensions malveillantes et intrusives du navigateur restent.

Heureusement, Chrome a son propre outil de nettoyage des logiciels malveillants (surprise!) Qui peut vous aider à vous en débarrasser. Accédez au panneau des paramètres de Chrome, développez les options avancées sur la page de gauche, cliquez sur Réinitialiser et nettoyer, cliquez sur Nettoyer l'ordinateur, puis sur Rechercher des logiciels malveillants.

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Remarque: l'option de nettoyage de l'ordinateur n'est pas présente dans la version macOS de Google Chrome.

retour au travail

J'espère que les conseils de dépannage ci-dessus pourront vous aider à résoudre les problèmes hors connexion que vous avez rencontrés avec Google Docs. La plupart du temps, passer à Chrome, installer ou activer l'extension Google Docs hors connexion ou vider le cache de Google Docs aidera à résoudre ces problèmes. Bien qu'il soit difficile de mettre en pratique d'autres conseils, faire fonctionner Google Docs en vaut la peine. C'est bien.

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