Comment résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive

Une des choses merveilleuses à propos de onedrive est la capacité de Synchronisez vos fichiers Pour y accéder facilement partout où vous en avez besoin sur Une variété من Appareils. Alors que vous pouvez la plupart du temps réglez Et oubliez ça, sauf que ça Ça ne marche pas toujours bien que vous souhaitez. Si vous découvrez que Vos fichiers ne se synchronisent pas correctement, vous devrez explorer Problèmes de synchronisation OneDrive Et corrigez-le pour trouver la cause première avant que la synchronisation ne revienne à la normale.

Signes de problèmes de synchronisation OneDrive

Lors de la synchronisation d'un grand nombre de fichiers, il est parfois difficile de remarquer s'il vous manque juste un ou deux fichiers. Que vous rencontriez des problèmes avec un seul fichier ou tous les fichiers, vous remarquerez certains signes courants pour vous faire savoir que quelque chose ne va pas :

• Des fichiers sont manquants dans OneDrive ou d'autres appareils
• La synchronisation a échoué entre OneDrive et tout autre appareil
• Les modifications apportées aux fichiers ne sont pas enregistrées
• Vous obtenez des erreurs de problème de connexion
• OneDrive a complètement cessé de se synchroniser
• Vous ne pouvez pas accéder aux fichiers depuis l'application
• OneDrive arrête la synchronisation de manière aléatoire, même avec une connexion Internet solide
• Vous recevez des messages d'erreur

Une fois que vous remarquez quelque chose de suspect, il est temps de commencer le dépannage.

Résoudre les problèmes de synchronisation

Bien que ce serait formidable s'il n'y avait qu'une seule solution pour chaque type de problème de synchronisation, ce n'est pas le cas. En fait, vous devrez peut-être suivre plusieurs étapes de dépannage avant de résoudre votre problème particulier. Idéalement, commencez par les solutions les plus simples avant de passer aux plus complexes.

Après chaque solution, testez OneDrive pour voir si le problème est résolu. De plus, OneDrive ne supprimera aucun fichier déjà synchronisé avec l'application. Toutefois, si vous avez des fichiers sur votre appareil que vous n'avez pas encore synchronisés, ne les supprimez pas de votre appareil tant que vous n'avez pas résolu vos problèmes de synchronisation OneDrive.

Toutes les méthodes décrites dans cette section peuvent être appliquées à OneDrive sur Windows 10 et Windows 11.

1. Vérifiez les codes d'erreur

Bien que cela ne résolve pas toujours le problème, OneDrive vous donnera souvent un code d'erreur ou un code. En ce qui concerne les problèmes de synchronisation, vous pouvez rencontrer l'un des éléments suivants :

Tout cela apparaîtra dans la zone de notification de votre appareil approprié. Microsoft fournit des conseils généraux Chacun a un code d'erreur, mais vous devrez peut-être encore passer par d'autres étapes de dépannage.

Il y a aussi des icônes et des messages Réel. Tous ne s'appliquent pas aux problèmes de synchronisation OneDrive, Mais c'est un bon début pour découvrir ce qui se passe si vous rencontrez des problèmes avec OneDrive.

Malheureusement, vous n'obtiendrez pas toujours de code d'erreur, de code ou de message, vous devrez donc le résoudre à l'aide de solutions plus générales.

2. Vérifiez votre espace de stockage

Cela peut sembler évident, mais souvent la cause des problèmes de synchronisation est aussi simple que vous manquez d'espace ou que vous êtes trop proche de votre limite de stockage. Par défaut, les utilisateurs de OneDrive ne bénéficient que de 5 Go de stockage gratuits.

• Pour vérifier l'espace de stockage qu'il vous reste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du cloud OneDrive dans la barre de notification et sélectionnez Paramètres.

• Sous le "CompteVous verrez votre stockage actuel et votre limite d'utilisation.

• Cliquez "Obtenir plus de stockage" Pour plus d'espace de stockage.
• Si vous utilisez une application de bureau, vérifiez la limite de stockage actuelle et l'espace disponible en cliquant sur le menu en haut à droite de L'application et en choisissant Paramètres.

Vous verrez alors les détails de votre stockage sous À propos de OneDrive.

Si vous avez besoin de plus de stockage, cliquez sur le lien "Obtenir un plus de stockage" pour acheter un plus.

3. Fermer et rouvrir

C'est l'une des solutions les plus simples, mais cela fonctionne souvent. Parfois, des problèmes de synchronisation temporaires sont causés par un téléchargement OneDrive défectueux, un problème de connexion réseau ou simplement un fichier qui s'est figé lors de la synchronisation.

• Faites un clic droit sur votre icône OneDrive et sélectionnez Fermer OneDrive. Vous n'aurez pas à resynchroniser les fichiers pour cela, c'est donc une solution rapide et facile.

• Vous pouvez également essayer de redémarrer votre ordinateur.

4. Assurez-vous que votre compte est lié

Si vous avez installé OneDrive sur un nouvel appareil ou mis à jour votre ordinateur, le problème peut provenir de votre compte ou de l'appareil associé. Dans ce cas, il vous suffit de lier à nouveau votre compte OneDrive à votre appareil.

• Tout d'abord, cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive et sélectionnez Paramètres.

• Sous le "Compte, sélectionnez "Dissocier ce PC". Cela vous permet de réinitialiser la connexion. Vous devrez reconnecter Entrée à votre compte OneDrive en ouvrant OneDrive sur votre ordinateur.

• Si vous ne voyez pas "Dissocier cet ordinateur" , cela signifie que vous n'avez pas de compte associé à l'appareil. Sélectionnez Ajouter un compte pour ajouter un compte et lier OneDrive à votre PC.

5. Mettez à jour Windows et OneDrive

Ironiquement, la mise à jour de Windows ou de OneDrive peut également entraîner des problèmes de synchronisation. Donc, si vous avez récemment installé une mise à jour Windows ou une nouvelle version de OneDrive, cela pourrait être le problème. Cependant, dans la plupart des cas, c'est le contraire qui est vrai. Des problèmes de synchronisation OneDrive se produisent car vous devez installer les dernières mises à jour Windows et/ou la dernière version de OneDrive.

• Les mises à jour Windows sont censées se produire automatiquement pour la plupart des utilisateurs, mais si vous les suspendez ou les arrêtez, accédez à "Démarrer-> Paramètres-> Mise à jour Windows".

• Sélectionnez “Vérifier les mises à jour".
• OneDrive met généralement à jour automatiquement la version stable actuelle, mais parfois ce n'est pas le cas. Vous pouvez facilement vérifier en cliquant avec le bouton droit sur l'icône OneDrive dans la barre de notification et en choisissant Paramètres.
• Sélectionnez l'onglet À propos. Cliquez sur le lien du numéro de version actuel.

• Cela vous amène au site de Microsoft. Vérifiez que la version actuelle disponible au téléchargement est la même que celle que vous possédez. Sinon, cliquez sur le lien de téléchargement pour télécharger et installer la dernière version.

6. Déplacer un fichier ou un dossier

Si la synchronisation semble se figer et ne se poursuit pas. La connexion a peut-être été perdue ou le fichier s'est simplement arrêté. La solution la plus simple consiste à choisir n'importe quel fichier ou dossier et à le retirer du dossier de synchronisation sur OneDrive.

• Commencez par cliquer avec le bouton droit sur l'icône OneDrive et sélectionnez Suspendre la synchronisation. Localiser "Deux heures«Dans la liste déroulante.

• Une fois en pause, déplacez n'importe quel fichier de votre choix hors du dossier de synchronisation. Vous pouvez le mettre sur votre bureau ou n'importe où ailleurs. Assurez-vous simplement qu'il ne fait partie d'aucun dossier de synchronisation OneDrive.
• Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l'icône OneDrive et sélectionnez Reprendre la synchronisation. Cela réinitialise généralement la connexion et vous permet de synchroniser facilement vos fichiers. Une fois le processus terminé, ajoutez votre fichier à votre dossier OneDrive.

7. Assurez-vous que les fichiers répondent aux exigences de OneDrive

Vous pouvez synchroniser la plupart des fichiers et dossiers avec OneDrive, mais il Certaines restrictions. Plusieurs problèmes majeurs peuvent entraîner des problèmes de synchronisation, tels que :

• Tentative de synchronisation de fichiers de plus de 20 Go, bien que cette limite ait été portée à 250 Go avec la mise à jour de mars 2021
• Les noms de fichiers ne peuvent pas contenir de caractères/symboles illégaux, tels que "?" ou "*" ou "<" ou ">"
• Les chemins de fichiers contiennent trop de caractères (maximum 400)
• Vous avez des noms de fichiers en double
• Tentative de synchronisation de trop de fichiers à la fois (maximum 2500 à la fois)

Microsoft recommande de ne synchroniser que ce dont vous avez vraiment besoin. Par exemple, vous pouvez utiliser OneDrive pour sauvegarder des fichiers, mais si vous n'avez pas besoin de les synchroniser, téléchargez-les simplement sans les synchroniser avec votre ordinateur.

8. Vérifier l'accès au compte

Vos problèmes de synchronisation OneDrive peuvent être liés à un problème d'accès au compte. Cela peut arriver si vous avez changé votre mot de passe récemment ou si la connexion peut être perdue après la mise à jour.

• Cliquez avec le bouton droit sur votre icône OneDrive dans la notification et essayez de sélectionner Afficher en ligne. Si cette option n'est pas disponible, vous n'avez pas enregistré votre entrée sur OneDrive et vous devriez voir une option pour enregistrer votre entrée. Un autre problème peut être que votre connexion Internet est en panne.

• Si vous avez la possibilité"Voir en ligneCliquez dessus pour vous assurer que vous pouvez accéder à vos fichiers sans problème dans OneDrive en ligne. Cela signifie que le problème ne vient pas du service OneDrive lui-même.
• Vous pouvez également utiliser le site Intégrité des services Microsoft Pour vérifier que OneDrive fonctionne correctement en ligne. En cas de problème, vous ne pouvez rien faire tant que Microsoft n'a pas résolu le problème.

9. Empêchez les restrictions de bande passante du réseau

Pour éviter que trop de bande passante ne soit utilisée, OneDrive peut définir des restrictions de bande passante réseau. Ceci est plus courant sur les connexions plus lentes ou limitées.

• Vous pouvez facilement modifier cette restriction, ce qui peut empêcher les problèmes de synchronisation tels que le gel, la coupure, la synchronisation lente et l'impossibilité de synchroniser du tout.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive dans la barre de notification et sélectionnez Paramètres.

• Ouvrez ensuite l'onglet Réseau.

Pour de meilleurs résultats, sélectionnez "Sans limitessous les deux catégories. Si vous synchronisez un grand nombre de fichiers, vous remarquerez peut-être que votre connexion est lente car OneDrive se priorise par rapport aux autres activités en ligne.

10. Désactivez temporairement votre antivirus et vos pare-feux

Parfois, votre antivirus ou pare-feu peut entrer en conflit avec OneDrive. Cela est particulièrement vrai si vous ne l'avez pas utilisé depuis un certain temps ou si vous synchronisez ou téléchargez soudainement un grand nombre de fichiers.

Si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser OneDrive, essayez de désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu. Pendant qu'ils sont en panne, ne faites rien d'autre en ligne tant que le processus de synchronisation n'est pas terminé. Rallumez-le une fois les problèmes de synchronisation résolus.

11. Liste blanche sur OneDrive

Même si OneDrive est un produit Microsoft, le pare-feu Windows et la sécurité Windows (anciennement Windows Defender) peuvent essayer de bloquer la connexion. Même si vous utilisez OneDrive depuis des années, la dernière mise à jour de sécurité pour la sécurité Windows peut faire en sorte que votre solution antivirus OneDrive soit considérée comme une menace. Cela s'applique également à tout autre logiciel antivirus ou pare-feu que vous utilisez.

• Pour "Sécurité et pare-feu Windows", allez dans Démarrer et tapez "Sécurité Windows".
• Sélectionnez “Pare-feu et protection réseau.

• Cliquez “Autoriser une application à traverser le pare-feu.

• Clique sur "Modifier les paramètreset faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez OneDrive.
• Si vous ne le voyez pas, sélectionnez Autoriser une autre application, qui se trouve sous la liste des applications et en surbrillance ci-dessus, puis accédez au site Web OneDrive. Vous pouvez le faire à la fois pour l'application de bureau OneDrive et le service OneDrive.

• Cochez les cases Privé et Public à côté de OneDrive et sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.
• Pour les pare-feu et autres applications antivirus, vous trouverez généralement une option pour ajouter les applications à la liste blanche sous Paramètres.

12. Réparer OneDrive

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation et que OneDrive ne répond pas ou que L'application ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de le réparer. Ceci est uniquement disponible sur l'application de bureau du Microsoft Store.

• Allez dans Démarrer et tapez OneDrive.
• Sélectionnez "Paramètres de l'application" sous OneDrive.

• Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section Réinitialiser.

• Choisissez la réparation. Cette option permet à Windows de tenter de réparer l'application sans effacer aucun paramètre. Si vous sélectionnez Réinitialiser, vous devrez réenregistrer Entrée et ajuster les paramètres de votre appareil. Dans les deux cas, vos fichiers ne seront pas supprimés.

13. Réinitialiser OneDrive

Si la réparation ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser OneDrive.

Clique sur Win + R pour faire apparaître une fenêtre d'invite de commande.
Entrez ce qui suit :

% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe/reset