Économisez de l'argent sur les réparations de matériel avec un contrôle de garantie
Les ordinateurs et les appareils sont désormais généralement considérés comme plus fiables qu'ils ne l'étaient par le passé. Si quelque chose ne va pas avec l'un de ces appareils, le dépannage de la garantie peut vous aider. Non seulement une garantie peut vous faire économiser de l'argent, mais elle peut également vous éviter beaucoup de frustration et de maux de tête. Savez-vous si votre téléphone ou votre ordinateur est toujours sous garantie ? Nous pouvons vous aider en vous montrant comment effectuer une vérification de la garantie sur une variété d'appareils.
Pourquoi un contrôle de garantie est-il utile ?
Pour le meilleur ou pour le pire, nos appareils préférés peuvent échouer de temps en temps. C'est pourquoi les garanties sont si précieuses - elles peuvent vous aider à réparer votre appareil sans frais supplémentaires pour vous. Savoir que vous avez toujours une garantie lorsque votre appareil a un problème est la première étape pour savoir comment résoudre la situation, car les coûts de réparation peuvent atteindre des montants astronomiques.
Vous pensez que votre ordinateur, tablette ou smartphone est encore sous garantie ? Ensuite, continuez et passez directement à la section suivante. Vous n'êtes plus sous garantie ? Ensuite, vous devrez peut-être examiner les options de réparation tierces ou même acheter un nouvel appareil.
Comment vérifier l'état de votre garantie
Tout d'abord, avant de commencer à penser à économiser de l'argent pour une garantie, vous devez vous assurer que votre appareil est toujours couvert. Heureusement, c'est relativement facile et prend moins de cinq minutes pour vérifier l'état de votre garantie afin que vous sachiez quelles sont vos options avec un appareil cassé.
garantie ordinateur
Pour vérifier la validité de la garantie de votre ordinateur, vous aurez besoin du numéro de série, qui peut être trouvé sur l'unité elle-même dans certains cas ou sous Paramètres macOS ou Windows 10/11. Connectez le numéro de série au vérificateur de garantie du fabricant pour voir si votre ordinateur est toujours couvert :
Pour trouver le numéro de série sur un Mac
Allez dans le menu Apple dans le coin supérieur gauche et cliquez sur la première option : "À propos de ce Mac". Le numéro de série sera immédiatement disponible sur l'écran contextuel et également disponible sur la boîte dans laquelle il est entré.
Trouver le numéro de série dans Windows
- Clic droit sur le bouton "Commencer" Et cliquez "Invite de commandes (administrateur)".
- Type bios wmic Obtenez le numéro de série, puis appuyez sur Entrer Pour exécuter la commande.
- Votre numéro de série devrait maintenant s'afficher.
Alternativement, vous pouvez rechercher le numéro de série quelque part sur l'ordinateur lui-même, sur la boîte, un reçu par e-mail si vous avez acheté en ligne ou la documentation fournie avec l'appareil.
Garanties tablettes et téléphones
La garantie de votre téléphone ou de votre tablette peut être facilement vérifiée sur les sites Web du fabricant. Contrairement aux ordinateurs, qui est un processus assez standard, les smartphones et les tablettes varient selon le fabricant.
Apple fait tout en ligne, tandis qu'Amazon vous demandera de contacter le service client. Google vous demandera également de vous connecter, tandis que Samsung vous demandera de créer un compte, d'enregistrer votre produit, puis de vérifier l'état de la garantie. Dans chaque cas, vous voudrez connaître la date d'achat, le numéro de série et le modèle du produit (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21, etc.).
Localiser les numéros de série de l'iPhone et de l'iPad
- Sur iPhone et iPad, accédez à "Paramètres -> Général" et cliquez sur "À propos".
- Le numéro de série doit se trouver en haut de l'écran.
Trouver des numéros de série sur les smartphones et tablettes Android
- En général, sur votre appareil Android, rendez-vous sur "Paramètres -> Système".
- Aller à "À propos du téléphone -> Statut (informations)" Et chercher "numéro de série de l'appareil" En bas de l'écran.
Obtenir le numéro de série sur les tablettes Amazon Fire
- Aller à "Paramètres -> Options de l'appareil -> À propos de la tablette Fire."
- je cherche "Numéro de série" Copiez le numéro vers le bas.
Comment déposer une demande de garantie ?
Après avoir recherché l'état de votre garantie sur les sites ci-dessus, votre prochaine étape consistera à déterminer ce dont vous avez besoin pour déposer une demande de garantie réelle. Plutôt qu'un besoin concret à tous les niveaux, chaque fabricant peut exiger quelque chose de différent. Une attente courante est la preuve d'achat. Cela peut prendre la forme d'un reçu papier ou d'un e-mail.
Si vous achetez directement auprès du fabricant, il consultera probablement l'historique de vos transactions et trouvera le numéro de série pour vous. Pour les articles coûteux, tels que les tablettes, les téléphones et les ordinateurs, conserver un reçu et en faire une copie peut être très utile si vous avez besoin de passer par le processus de garantie.
Un exemple du processus de garantie ?
Processus de demande de garantie Lenovo
Dans le cas de Lenovo, vous commencerez par votre numéro de série et la page de vérification de la garantie. Parfois, la localisation du numéro de série est simple, car il est disponible sur un autocollant à l'arrière de n'importe quel ordinateur de bureau ou tout-en-un. Pour les ordinateurs portables, le numéro de série se trouve souvent sous la batterie ou peut être trouvé en utilisant wmic bios obtenir l'invite de commande du numéro de série.
Lorsque vous saisissez votre numéro de série, la page Lenovo affiche immédiatement l'état de la garantie et le niveau de support disponible. Bien que chaque fabricant de matériel soit différent, Lenovo vous montrera un graphique linéaire indiquant le début et la fin de votre garantie. De plus, vous verrez une section pour les différents niveaux de service que Lenovo fournit pour un support en ligne bon, meilleur et meilleur en fonction de l'état de la garantie ou de la garantie prolongée.
Séparément, vous avez la possibilité de mettre à niveau votre garantie. Bien que nous n'ayons pas terminé le processus, Lenovo indique qu'il est vs « petit supplément » , ils retourneront la garantie. L'exigence est que cet achat soit effectué avant l'expiration de la garantie originale ou initiale. Le coût d'une mise à niveau varie, mais gardez à l'esprit que plus la garantie est élevée, plus la couverture est élevée, car elle peut inclure une protection contre les dommages accidentels contre les déversements et les chutes.
Découvrez la garantie de réparation de matériel d'Amazon
Alors que Lenovo a un site Web de garantie détaillé plein d'informations, Amazon est tout le contraire. La seule véritable étape que vous pouvez prendre est l'accès Page de détails de la garantie Amazon avant de contacter le service client. En plus de vous indiquer quelle garantie s'applique à votre appareil, les seules informations fournies par Amazon sont des conseils pour appeler leur ligne de service client pour dépanner ou remplacer l'appareil sous garantie. Cela s'applique à tous les appareils Amazon, y compris toutes les tablettes Fire, les liseuses Kindle, les appareils Fire TV, etc.
Comment fonctionne la garantie Apple (AppleCare) ?
Comme on pouvait s'y attendre, Apple fait les choses un peu différemment avec les garanties, même si le délai est assez standard. La garantie de base offerte avec chaque achat d'appareils Apple s'appelle AppleCare. Avec AppleCare, Apple offre une garantie limitée d'un an et jusqu'à 90 jours d'assistance technique supplémentaire (par téléphone). Tous les travaux de garantie avec Apple commencent par Consultez leur site Web de garantie. Une fois que vous avez entré votre numéro de série, Apple vous montrera trois options distinctes.
- Date d'achat valide: Cette option vous permet de voir si Apple peut vérifier quand vous avez acheté votre produit.
- Support technique par téléphone : Il est couvert par le délai de 90 jours à compter de la date d'achat initial.
- Réparations et couverture de service: Découvrez ici si votre appareil Apple est toujours couvert par notre garantie limitée d'un an.
Si votre produit est toujours couvert par AppleCare, Apple vous indiquera ce qui est toujours couvert et vous fournira un lien direct pour configurer une réparation. Si vous êtes couvert, trois à quatre options différentes vous seront proposées :
- Envoyer en réparation : Apple vous fournira une étiquette d'expédition prépayée, que vous pourrez envoyer à son centre de réparation. Cette option dépend du produit lui-même. Par exemple, les options pour un iMac, présentées ci-dessus, n'apparaissent pas dans une option "Envoyer pour réparation" en raison de sa taille et des frais d'expédition.
- Apporter pour réparation : Cela se fera dans n'importe quel magasin appartenant à Apple ou chez un fournisseur de services agréé.
- Discuter: Juste comme ça sonne : Vous pouvez parler à un représentant du support pour le dépanner.
- Parlez à l'assistance Apple maintenant : Comme le chat : Appelez pour le dépannage par téléphone.
Avec chacune de ces options, vous pouvez profiter du processus de garantie Apple. L'un des plus grands avantages est de pouvoir se rendre chez un revendeur agréé ou dans un Apple Store et obtenir de l'aide immédiatement. C'est un énorme avantage par rapport aux concurrents, car vous devrez presque toujours envoyer un appareil pour réparation.
Qu'en est-il d'AppleCare+ ?
Si vous souhaitez aller plus loin dans votre garantie Apple, choisissez AppleCare+. Ce programme de garantie prolongée prolonge non seulement la période de garantie, mais réduit également considérablement les coûts de remplacement pour les réparations hors garantie telles que les écrans cassés ou fissurés. La durée de la couverture peut varier, car vous pouvez acheter initialement deux ans à des prix en fonction de l'appareil.
- Une garantie prolongée AppleCare + sur un iPhone plus récent peut aller de 129 $ à 199 $, selon votre modèle.
- Avec un Mac, le prix varie de 99 $ à 299 $, et les coûts varient entre les ordinateurs portables et les iMac.
Mis à part les coûts initiaux, il y a deux aspects d'AppleCare+ à considérer. Le premier est qu'il couvre votre appareil contre tout ce qui pourrait être considéré comme une défaillance matérielle qui n'est pas causée par des dommages, une mauvaise utilisation, etc. Le remplacement dans ces circonstances est gratuit.
Les dommages accidentels, tels qu'un écran fissuré ou une charnière cassée, nécessitent un coût supplémentaire pour le remplacement, mais sont bien inférieurs au coût d'un remplacement sans AppleCare+. Un remplacement AppleCare + pour un écran fissuré sur un iPhone ne coûtera que 29 $, tandis qu'un remplacement non AppleCare + peut coûter jusqu'à 279 $.
Questions en double
Q 1. Que couvre généralement la garantie ?
réponse. Dans la plupart des cas, les garanties générales couvrent les défauts mécaniques ou électriques indépendants de votre volonté. Cela signifie que l'écran cesse de fonctionner ou que la batterie cesse de se charger. Cela peut également signifier que le clavier arrête d'enregistrer les frappes. Tout ce qui n'est pas lié à des dommages physiques, comme une chute ou un choc, sera couvert pendant la période de garantie initiale.
Q2. Quelle est la durée de votre garantie ?
réponse. Pour la plupart, toutes les garanties standard sont par défaut d'un an à compter de la date d'achat/d'activation. Cependant, presque toutes les entreprises d'ordinateurs et de matériel informatique offrent une extension de garantie sur leur gamme de produits. Lenovo et Dell proposent cela pour leurs PC, tout comme Apple dans toute sa gamme de produits. De même, Amazon vend une extension de garantie pour sa gamme d'appareils Fire TV.
Q 3. Que se passe-t-il si j'ai un peu dépassé la période de garantie ?
réponse. Il s'agit en fait d'un scénario plus courant que vous ne le pensez. Il n'est pas impossible pour une entreprise d'accorder un peu de clémence à la période de garantie, mais la plupart des entreprises s'en tiennent au calendrier d'un an et ne bougent pas. Apple et Amazon sont traditionnellement parmi les meilleurs pour offrir un minimum de flexibilité de garantie, mais c'est au cas par cas.
Q4. Quel est le montant des réparations hors garantie ?
réponse. C'est une question difficile sans réponse facile. Les coûts de garantie varient selon l'entreprise et la situation. La charnière de votre ordinateur portable est cassée ? Cela coûtera probablement plus cher que de remplacer la batterie. Tout dépend en grande partie de ce qui s'est mal passé et de la façon dont les choses se sont mal passées.
Q5. Existe-t-il des options de garantie tierces disponibles ?
réponse. oui! Des options tierces sont disponibles, et certaines d'entre elles, telles que Commerce équitable, sont hautement considérés comme des alternatives solides aux garanties du fabricant. De même, Best Buy, Target et d'autres détaillants en magasin et en ligne proposent également leurs propres programmes de garantie internes pour une couverture supplémentaire.