iOS 15, iPadOS 15 और macOS Monterey अपडेट के साथ FaceTime में बड़े बदलाव हुए हैं। एक उल्लेखनीय विशेषता स्क्रीन शेयरिंग सुविधा है, जो उपयोगकर्ताओं को FaceTime कॉल के दौरान अपने Mac, iPhone या iPad की स्क्रीन अन्य प्रतिभागियों के साथ साझा करने की अनुमति देती है। हालाँकि, Mac पर FaceTime के दौरान स्क्रीन शेयरिंग तब काम नहीं कर सकती जब यह सभी आवश्यकताओं को पूरा न करे।
जब फेसटाइम कॉल के दौरान स्क्रीन शेयरिंग काम करना बंद कर दे, तो आप अपनी स्क्रीन सामग्री शेयर करने के लिए Google Meet या Teams जैसे विकल्पों का इस्तेमाल करने के लिए प्रेरित होंगे। ऐसा करने से पहले, अपने Mac पर फेसटाइम स्क्रीन शेयरिंग के काम न करने की समस्या का निवारण करने के लिए नीचे दिए गए ट्रिक्स का इस्तेमाल करें।
1. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
आइए अपनी समस्या निवारण यात्रा एक बुनियादी तरकीब से शुरू करते हैं। आप सिंगल-डिजिट इंटरनेट स्पीड (मेगाबिट प्रति सेकंड में) पर आराम से फेसटाइम ऑडियो कॉल कर सकते हैं। लेकिन ग्रुप फेसटाइम वीडियो कॉल पर अपनी स्क्रीन शेयर करते समय, आपको कम से कम डबल-डिजिट इंटरनेट स्पीड की ज़रूरत होती है।
जो लोग डुअल-बैंड या ट्राई-बैंड राउटर का उपयोग करते हैं, उन्हें अपने मैक को नियमित 5GHz आवृत्ति की तुलना में बेहतर बैंडविड्थ और कम भीड़भाड़ के लिए 2.4GHz वाई-फाई आवृत्ति से कनेक्ट करना चाहिए।
2. चेहरों को उचित अनुमति दें।
जब आप पहली बार फेसटाइम कॉल पर अपनी स्क्रीन शेयर करने की कोशिश करते हैं, तो यह संबंधित अनुमति मांगता है। अगर आप इस अनुमति के संकेत को छोड़ देते हैं, तो स्क्रीन शेयरिंग काम नहीं करेगी। आप फेसटाइम को स्क्रीन रिकॉर्डिंग की अनुमति देते हैं, और उसके बाद ही ऐप कॉल के दौरान आपकी स्क्रीन को पढ़ और दूसरों के साथ शेयर कर सकता है।
प्रश्न 1: मेनू बार के ऊपरी-बाएँ कोने में Apple आइकन पर क्लिक करें। सिस्टम प्राथमिकताएँ चुनें।
प्रश्न 2: जब सिस्टम प्राथमिकता विंडो खुले, तो सुरक्षा और गोपनीयता पर जाएं।
चरण 3: "गोपनीयता" टैब पर क्लिक करें और बाएँ कॉलम से "स्क्रीन रिकॉर्डिंग" चुनें। ऐप्स की अनुमति में बदलाव करने के लिए नीचे दिए गए लॉक आइकन पर क्लिक करें।
प्रश्न 4: अपने Mac पर एप्लिकेशन फ़ोल्डर खोलने के लिए + आइकन चुनें। एप्लिकेशन की सूची में से FaceTime ढूंढें और उसे चुनें।
फिर, बदलाव लागू करने के लिए लॉक आइकन पर फिर से क्लिक करें। अगर फेसटाइम ऐप चालू है, तो उसे बंद करके दोबारा चालू करें।
3. डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन बदलें
Mac और हाई-रिज़ॉल्यूशन डिस्प्ले पर FaceTime आपकी स्क्रीन शेयर करने में दिक्कत कर सकता है। खासकर अगर आपकी इंटरनेट स्पीड धीमी है। macOS में डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन बदलने का विकल्प दिया गया है। इसका इस्तेमाल कैसे करें, यहाँ बताया गया है।
प्रश्न 1: अपने मैक पर सिस्टम प्राथमिकताएं खोलें (पिछले अनुभाग में दिए गए चरणों को देखें)।
प्रश्न 2: डिस्प्ले का चयन करें.
चरण 3: यदि आप रिज़ॉल्यूशन के अंतर्गत स्केल्ड विकल्प चुनते हैं, तो आप कम डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन चुन सकते हैं।
टेक्स्ट बड़ा दिखाई देगा और macOS कम स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन पर स्विच हो जाएगा।
4. डिवाइस समर्थन की जाँच करें
ऐप्पल ने एंड्रॉइड और विंडोज जैसे प्रतिस्पर्धी प्लेटफॉर्म्स पर फेसटाइम सपोर्ट का विस्तार किया है। हालाँकि, उन्हें कोई समर्पित फेसटाइम ऐप नहीं मिलता। एंड्रॉइड और विंडोज उपयोगकर्ता केवल वेब के माध्यम से ही फेसटाइम कॉल में शामिल हो सकते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे स्क्रीन शेयरिंग और शेयरप्ले जैसी कई फेसटाइम सुविधाएँ खो देंगे।
यदि आपका कोई भी प्रतिभागी एंड्रॉइड या विंडोज के माध्यम से फेसटाइम कॉल में शामिल होता है, तो दूसरा व्यक्ति फेसटाइम के माध्यम से आपकी स्क्रीन की जांच नहीं कर पाएगा।
5. ऑपरेटिंग सिस्टम की आवश्यकताओं की जाँच करें
फेसटाइम स्क्रीन शेयरिंग केवल Apple डिवाइस पर उपलब्ध है। इसके अलावा, आपको अपने iPhone, iPad और Mac पर क्रमशः iOS 15, iPadOS 15 और macOS Monterey 12.0 या बाद के संस्करण की भी आवश्यकता होगी।
यदि आपका फेसटाइम प्रतिभागी पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम वाले iPhone, iPad या Mac का उपयोग कर रहा है, तो उस व्यक्ति को अपने डिवाइस के सॉफ़्टवेयर को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करना होगा।
6. मैक पर फेसटाइम को अक्षम और सक्षम करें
आप अपने खाते के लिए फेसटाइम को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं और फिर ऐसी गड़बड़ियों को दूर करने के लिए इसे फिर से सक्षम कर सकते हैं। हालाँकि, ध्यान रखें कि इसमें कुछ समय लग सकता है और इसे काम करने के लिए कई प्रयास करने पड़ सकते हैं।
प्रश्न 1: अपने मैक पर फेसटाइम ऐप खोलें और मेनू बार में फेसटाइम विकल्प पर क्लिक करें।
प्रश्न 2: प्राथमिकताएँ मेनू खोलें.
चरण 3: अपने खाते के लिए फेसटाइम अक्षम करें और फिर इसे पुनः सक्षम करें।
फेसटाइम कॉल और स्क्रीन शेयरिंग का प्रयास करें।
7. एप्पल सिस्टम स्थिति पृष्ठ की जाँच करें।
ऐप्पल की सेवाएँ अक्सर बाधित रहती हैं। कंपनी सभी सेवाओं पर नज़र रखने के लिए एक समर्पित सिस्टम स्टेटस पेज प्रदान करती है।
आप Apple के सिस्टम स्टेटस पेज पर जाकर FaceTime के बगल में दिए गए हरे संकेतक की पुष्टि कर सकते हैं। अगर FaceTime में समस्या आ रही है, तो आपको एक लाल संकेतक दिखाई देगा। Apple द्वारा FaceTime की समस्या का समाधान किए जाने तक प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें।
8. मैकोज़ अपडेट
विंडोज़ के उलट, ऐप्पल मैक ऐप स्टोर के ज़रिए डिफ़ॉल्ट ऐप्स वितरित नहीं करता। कंपनी ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट के ज़रिए बग फिक्स और नए फ़ीचर जारी करती है। हो सकता है कि हाल ही में macOS के किसी रिलीज़ ने आपके Mac पर FaceTime के संचालन में गड़बड़ी पैदा कर दी हो। Apple आमतौर पर ऐसी समस्याओं का तुरंत समाधान करता है। हो सकता है कि आपको पता भी न चले कि कंपनी ने FaceTime स्क्रीन शेयरिंग समस्या को ठीक करने के लिए ज़रूरी macOS बिल्ड जारी कर दिया है।
ऊपर दिए गए अनुभागों में बताए अनुसार सिस्टम प्राथमिकताएँ खोलें। जब यह खुल जाए, तो कोई भी नया अपडेट देखने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट अनुभाग पर क्लिक करें। अगर कोई अपडेट है, तो उसे इंस्टॉल करें और अपने मैक को रीस्टार्ट होने दें।
मैक पर दोषरहित स्क्रीन शेयरिंग का आनंद लें
फेसटाइम के स्क्रीन शेयरिंग फ़ीचर के साथ, अब आपको स्क्रीन शेयरिंग के लिए ज़ूम, स्काइप या टीमव्यूअर जैसे थर्ड-पार्टी विकल्पों पर निर्भर रहने की ज़रूरत नहीं है। हालाँकि, जब फेसटाइम स्क्रीन शेयरिंग काम नहीं कर रही हो, तो यह निराशाजनक हो सकता है। आप ऊपर दिए गए तरीकों का पालन करके अपने मैक पर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
