जब कोई ऐप परेशान करने लगे, तो किसी को अच्छा नहीं लगता, खासकर जब आपने उसे गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया हो। अगर कोई ऐप डाउनलोड ही नहीं कर रहा है, तो कोई दूसरा ऐप कैसे डाउनलोड कर सकता है? प्ले स्टोर क्या यह स्वयं काम नहीं कर रहा है?
कई उपयोगकर्ता तब भ्रमित महसूस करते हैं जब स्टोर नहीं खुलता। गूगल प्लेयह एक त्रुटि संदेश दिखाता है, "दुर्भाग्य से, Google Play Store बंद हो गया है।" दूसरों के लिए, सिस्टम त्रुटि 910 दिखाता है। कुछ समय बाद, यह बहुत कष्टप्रद हो जाता है क्योंकि आप ऐप्स अपडेट भी नहीं कर पाते हैं, और आप नया ऐप डाउनलोड करना भूल जाते हैं।
लेकिन चिंता न करें। यह दौर जल्द ही खत्म हो जाएगा क्योंकि आपको इस समस्या के समाधान के लिए कई समाधान यहाँ मिलेंगे। आइए, उन पर एक नज़र डालते हैं।
अपने फोन को पुनरारंभ करें
आपको हमेशा बुनियादी समाधानों से शुरुआत करनी चाहिए। उनमें से एक है अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करना। Google Play Store में आपको जो भी समस्या आ रही हो, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या होता है।
अपने फ़ोन पर दिनांक और समय देखें
Google Play Store के सुचारू संचालन के लिए सटीक डेटा और समय महत्वपूर्ण हैं। यदि समय गलत है, तो आपको Play Store में समस्याएँ आ सकती हैं।
इसे ठीक करने के लिए, आपको इसे मैन्युअल रूप से सेट करने के बजाय "स्वचालित दिनांक और समय" सुविधा का उपयोग करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
اचरण 1 के लिए: अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें और सिस्टम पर जाएं।
प्रश्न 2: सिस्टम में, दिनांक और समय पर टैप करें। यहाँ, स्वचालित दिनांक और समय को सक्षम करें। यदि यह पहले से सक्षम है, तो इसे बंद करें और फिर से सक्षम करें।
प्रश्न 3: अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें और प्ले स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने का प्रयास करें।
कैश को साफ़ करें
इसके बाद, आपको Google Play Store और Google Play सेवाओं का कैश साफ़ करने का प्रयास करना चाहिए। अगर आप सोच रहे हैं कि कैश साफ़ करने से आपके फ़ोन से कोई फ़ाइल या ऐप नहीं हटेगा, तो ये रहे चरण:
प्रश्न 1: अपने फोन पर सेटिंग्स में जाएं और ऐप्स / इंस्टॉल किए गए ऐप्स / एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
प्रश्न 2: Google Play Store ढूंढें। अगर यह सीधे उपलब्ध नहीं है, तो सभी ऐप्स में देखें। इस पर टैप करें।
प्रश्न 3: स्टोरेज पर टैप करें और उसके बाद क्लियर कैश पर टैप करें।
- सलाह पेशेवरों के लिए: ऐप बंद करने के लिए फ़ोर्स स्टॉप पर टैप करें। यह भी कई बार उपयोगी हो सकता है।
प्रश्न 4: Google Play सेवाओं के लिए ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएँ। आपको यह ऐप्स में मिलेगा। अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें और Play Store से ऐप्स डाउनलोड करने का प्रयास करें।
स्पष्ट डेटा
अगर समस्या बनी रहती है, तो Google Play Store और Play सेवा का डेटा साफ़ करने का प्रयास करें। कैश साफ़ करने की तरह, डेटा साफ़ करने से कोई भी इंस्टॉल किए गए ऐप्स नहीं हटेंगे। बस इतना होगा कि आप Play Store से लॉग आउट हो जाएँगे और आपकी Play Store प्राथमिकताएँ रीसेट हो जाएँगी।
जब आप संतुष्ट हो जाएँ, तो ऊपर दी गई विधि के चरण 1 से 3 दोहराएँ। हालाँकि, "कैश साफ़ करें" पर टैप करने के बजाय, "डेटा/स्टोरेज साफ़ करें" पर टैप करें।
अपडेट अनइंस्टॉल करें
एक और कारगर उपाय है Google Play Store और Play Services के अपडेट अनइंस्टॉल करना। चूँकि ये दोनों सिस्टम ऐप्स के साथ पहले से इंस्टॉल होते हैं, इसलिए आप इन्हें अपने फ़ोन से अनइंस्टॉल नहीं कर सकते। हालाँकि, आप इनके अपडेट अनइंस्टॉल कर सकते हैं, जिससे ये फ़ैक्टरी वर्ज़न पर वापस आ जाएँगे।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > ऐप्स में Google Play Store पर टैप करें। सबसे ऊपर दिए गए तीन-बिंदु वाले आइकन पर टैप करें और "अपडेट अनइंस्टॉल करें" चुनें।
Google Play सेवाओं के लिए दिए गए चरणों को दोहराएँ। फिर अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें। 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें, फिर Play Store से ऐप्स डाउनलोड करने का प्रयास करें।
ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें
अक्सर, ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करना काम आता है। इससे आपका कोई भी ऐप या ऐप डेटा नहीं खोएगा। हालाँकि, आपके डिवाइस पर कुछ चीज़ें बदल जाएँगी, जैसे कि अक्षम किए गए ऐप, डिफ़ॉल्ट ऐप, बैकग्राउंड ऐप और अनुमति प्रतिबंध।
ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
प्रश्न 1: सेटिंग्स में जाएं और उसके बाद ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर जाएं।
प्रश्न 2: सभी ऐप्स में, सबसे ऊपर तीन-बिंदु वाले आइकन पर टैप करें। मेनू से "ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें" चुनें।
सुरक्षित मोड में बूट करें
यद्यपि सुरक्षित मोड तृतीय-पक्ष ऐप्स के साथ समस्याओं की पहचान करने के लिए उपयोगी है, कभी-कभी सुरक्षित मोड में बूट करने से आपकी जान भी बच सकती है।
सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, अपने फ़ोन के पावर बटन को तब तक दबाएँ जब तक आपको पावर विकल्प दिखाई न दें। फिर "पावर ऑफ" विकल्प पर टैप करें, और इंटरफ़ेस आपसे पूछेगा कि क्या आप सुरक्षित मोड में बूट करना चाहते हैं। उपयुक्त विकल्प चुनें।
अगर ऊपर दिया गया तरीका काम न करे, तो अपना फ़ोन बंद कर दें। फिर उसे चालू करने के लिए पावर बटन को दबाए रखें। जब आपको निर्माता का लोगो दिखाई दे, तो पावर बटन छोड़ दें और तुरंत वॉल्यूम डाउन की दबाएँ। इसे तब तक दबाए रखें जब तक आप सुरक्षित मोड में बूट न हो जाएँ। आपको "सुरक्षित मोड" लिखा दिखाई देगा।
सुरक्षित मोड में आने के बाद, एक-दो मिनट वहीं रहें और फिर बाहर निकलने के लिए अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। फिर सामान्य मोड में प्ले स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने का प्रयास करें।
Google Play को मैन्युअल रूप से अपडेट करें
अन्य ऐप्स की तरह, आप Google Play Store को अपने आप अपडेट नहीं कर सकते। आपको इसकी APK फ़ाइल डाउनलोड करके मैन्युअल रूप से ऐसा करना होगा।
इसलिए यह कर। गूगल प्ले स्टोर से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। APKMirror.com से, APK फ़ाइलों के लिए एक विश्वसनीय स्रोत। डाउनलोड हो जाने पर, इंस्टॉल करने के लिए टैप करें। अगर आप पहली बार कोई बाहरी APK इंस्टॉल कर रहे हैं, तो आपसे अनुमति मांगी जाएगी। स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। इंस्टॉल हो जाने के बाद, Play Store पर अब यह त्रुटि नहीं आनी चाहिए।
चलो, काम पर वापस लौटें।
अगर आप इस समस्या के कारण अपना फ़ोन फेंकने या फ़ैक्टरी रीसेट करने वाले हैं, तो हम आपको जज नहीं करेंगे। कोई भी ऐसा कर सकता है। लेकिन हमें उम्मीद है कि ऊपर दिए गए उपाय आपके काम आएंगे। Play Store लॉन्च करने के बाद, 1MB से कम आकार के इन छोटे ऐप्स को आज़माएँ।
