잘못된 미디어 구매에 대해 Apple에 환불을 요청하는 방법

때로는 Apple 구매 내역에 없어야 할 항목이 표시되지만 당황할 필요는 없습니다! Apple은 거의 모든 적법한 환불 사례에서 신속하게 금액을 환불해 주는 간단한 환불 절차를 제공합니다. 이 안내서는 잘못된 미디어 구매에 대해 Apple에 환불을 요청하는 방법을 설명합니다.

Apple은 어떤 유형의 구매를 환불합니까?

일반적으로 Apple은 고객이 iTunes Store, App Store 또는 Mac App Store를 통해 구매한 대부분의 미디어에 대해 일정 기간 내에 요청하는 경우 환불을 요청할 수 있도록 허용합니다. 이 기간은 특정 구매 유형과 구매한 국가에 따라 다릅니다. 예를 들어 미국에서 Apple은 일반적으로 고객이 거래 날짜로부터 90일 이내에 디지털 구매에 대한 환불을 요청할 수 있도록 허용합니다.

다음은 특정 상황에서 Apple이 환불할 수 있는 특정 유형의 미디어 구매입니다.

• 멀티미디어: iTunes Store, App Store 또는 Mac App Store에서 다운로드한 음악, 동영상, TV 프로그램, 책 및 기타 유형의 디지털 콘텐츠.
• 소액 거래: App Store에서 다운로드한 앱 내에서 이루어진 인앱 구매.
• 서비스: Apple Music 또는 iCloud 저장 공간과 같은 구독 기반 서비스.

Apple의 환불 정책은 구매의 특정 상황 및 구매가 이루어진 국가에 따라 다를 수 있습니다. 경우에 따라 Apple은 제품을 다운로드하거나 열거나 허용된 기간을 초과하여 구매한 경우와 같이 구매가 특정 기준을 충족하지 않는 경우 환불을 거부할 수 있습니다.

알아두면 좋은 정보: 컴퓨터를 사용하여 iOS 기기를 관리하시겠습니까? 최신 버전에서는 공식적으로 허용하지 않지만 Windows의 iTunes에서 iOS 앱을 계속 다운로드할 수 있습니다.

환불이 좋은 이유

다음을 포함하여 Apple을 통해 구입한 미디어에 대해 환불을 요청할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

• 당신은 잘못된 항목을 받았습니다: 디지털 항목을 구입했지만 잘못된 항목(예: 잘못된 노래, 책 또는 앱)을 받은 경우 환불을 받을 수 있습니다.
• 다음과 같은 기술적인 문제가 발생합니다. 앱 충돌 또는 다운로드한 파일 손상과 같은 디지털 구매와 관련된 기술적인 문제가 발생하는 경우 환불을 받을 수 있습니다.
• 디지털 제품의 품질에 만족하지 못하는 경우 , 노래, 영화 또는 앱과 같은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 Apple의 환불 정책은 일반적으로 구매에 대한 마음이 바뀌었거나 더 이상 제품을 원하지 않는다는 이유로 환불을 허용하지 않습니다.
• 구매하지 않은 항목에 대해 요금이 청구되었습니다. 구매하지 않은 항목에 대해 요금이 청구되었거나 사기 행위의 피해자라고 생각되는 경우 가능한 한 빨리 문제를 Apple에 보고해야 합니다. Apple은 향후 승인되지 않은 구매로부터 귀하의 계정을 보호하기 위해 수수료를 환불하고 추가 조치를 취할 수 있습니다.

참고: 위에서 언급한 바와 같이 Apple은 관련된 특정 상황에 따라 재량에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.

macOS에서 환불 요청

Mac에서 iTunes Store 또는 Mac App Store를 통해 미디어를 구입했고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 원하는 웹 브라우저를 엽니다. 이 예에서 우리는 크롬.
2. 열다 문제 페이지 신고 على 애플 웹사이트.
   
3. 이내에 "우리는 당신에게 어떤 도움을 줄 수?" 고르다 "환불 요청".
   
4. 이내에 "자세히 말해봐." , 환불 요청 사유를 입력하고 클릭 "다음".
   
5. 버튼을 클릭 "보내다" Apple에 환불 요청을 제출하기 위해.
   
6. 요청을 제출하면 Apple에서 이를 검토하고 환불 자격이 있는지 결정합니다. 귀하의 요청이 승인되면 Apple은 구매에 사용된 원래 지불 방법으로 환불을 처리합니다. 이 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

도움말: Safari 및 Chrome과 같이 널리 사용되는 브라우저는 Apple Passkeys 또는 Google Chrome을 사용하여 비밀번호를 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. Google 비밀번호 관리자.

iOS에서 환불을 요청하는 방법

iOS 기기(예: iPhone 또는 iPad)의 iTunes Store 또는 App Store를 통해 미디어를 구입했고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 앱 열기 앱 스토어 أو 아이튠즈 스토어 iOS 기기에서 귀하의 계정 프로필 화면 오른쪽 상단에 있습니다.
   
2. 퍄퍄퍄 "판매된" 목록에서.
   
3. 고르다 "내 구매" 또는 가족 그룹의 소유자로서 환불하려는 구매의 사람 이름.
   
4. 해당 구매가 표시될 때까지 스크롤한 다음 탭합니다.
   
5. 섹션까지 아래로 스크롤합니다. "정보" 클릭 "문제 신고".
   
6. 기본 브라우저가 열리고 Apple ID에 로그인해야 할 수 있습니다.
   

여기에서 단계는 위의 macOS 지침과 동일합니다. 이 방법은 단순히 초기 브라우저 기반 단계를 우회합니다. App Store를 거치지 않고 모바일 브라우저를 사용하여 iPhone 또는 iPad에서 위의 macOS 단계를 따를 수도 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1: Windows 컴퓨터에서 Apple 환불을 요청할 수 있습니까?
답변 : 예, iTunes Store를 통해 구입한 미디어에 대해 Windows 컴퓨터에서 Apple 환불을 요청할 수 있습니다. 단계는 위의 macOS와 동일합니다.

Q2: 웹 브라우저에서 Apple 환불을 요청할 수 있습니까?
답변 : 예, 웹 브라우저에서 iTunes Store, App Store 또는 Mac App Store를 통해 이루어진 미디어 구매에 대해 Apple 환불을 요청할 수 있습니다. 이것이 유일한 방법이며 단계는 위에서 설명한 macOS 복구 지침과 동일합니다.

Q3: 미결제 수수료를 환불받을 수 있습니까?
답변 : 아니요, 구매 수수료가 아직 보류 중인 경우 환불 요청을 시작하기 전에 구매가 완료될 때까지 기다려야 합니다. 온라인 결제 보안 관행을 검토하는 것도 결코 나쁜 시기가 아닙니다!