Hvordan kreve refusjon fra Apple for feil mediekjøp

Noen ganger havner ting i Apple-kjøpshistorikken din som ikke burde være der, men det er ingen grunn til panikk! Apple har en enkel refusjonsprosess som raskt vil refundere pengene dine i nesten alle legitime refusjonssaker. Denne veiledningen forklarer hvordan du kan kreve refusjon fra Apple for feil mediekjøp.

Hvilke typer kjøp vil Apple refundere?

Generelt tillater Apple kunder å be om refusjon for de fleste mediekjøp gjort gjennom iTunes Store, App Store eller Mac App Store, så lenge forespørselen er gjort innen en viss tidsperiode. Denne tidsrammen varierer avhengig av den spesifikke typen kjøp og landet der kjøpet ble gjort. For eksempel, i USA tillater Apple vanligvis kunder å be om refusjon for et digitalt kjøp innen 90 dager etter transaksjonsdatoen.

Følgende er spesifikke typer mediekjøp som Apple kan refundere under visse omstendigheter:

• Multimedia: Musikk, filmer, TV-programmer, bøker og andre typer digitalt innhold som du laster ned fra iTunes Store, App Store eller Mac App Store.
• Små transaksjoner: Kjøp i apper gjort i apper lastet ned fra App Store.
• Tjenester: Abonnementsbaserte tjenester, for eksempel Apple Music eller iCloud-lagring.

Apples refusjonsregler kan variere avhengig av de spesifikke omstendighetene ved kjøpet og landet der kjøpet ble gjort. I noen tilfeller kan Apple nekte å utstede refusjon hvis kjøpet ikke oppfyller visse kriterier, for eksempel om produktet ble lastet ned eller åpnet, eller hvis kjøpet ble gjort utenfor tillatt tidsramme.

Godt å vite: Administrer iOS-enhetene dine ved hjelp av en datamaskin? Du kan fortsatt laste ned iOS-apper fra iTunes på Windows, selv om den nyeste versjonen ikke offisielt tillater det.

Gode ​​grunner for refusjon

Det er flere grunner til at du kan være kvalifisert til å be om refusjon for et mediekjøp gjort gjennom Apple, inkludert følgende:

• Du mottok feil vare: Hvis du kjøpte en digital vare, men mottok feil vare (for eksempel feil sang, bok eller app), kan du være kvalifisert for refusjon.
• Du støter på tekniske problemer: Hvis du støter på tekniske problemer med et digitalt kjøp, for eksempel at en app krasjer eller en nedlastet fil blir ødelagt, kan du være kvalifisert for refusjon.
• Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på et digitalt produkt , for eksempel en sang, film eller app, kan du kanskje be om refusjon. Imidlertid tillater ikke Apples refusjonsretningslinjer refusjon bare fordi du har ombestemt deg om et kjøp eller du ikke lenger vil ha produktet.
• Du har blitt belastet for et kjøp du ikke har foretatt: Hvis du har blitt belastet for et kjøp du ikke har foretatt, eller hvis du tror du har vært utsatt for uredelig aktivitet, bør du rapportere problemet til Apple så snart som mulig. Apple kan refundere gebyrer og ta ytterligere skritt for å beskytte kontoen din mot fremtidige uautoriserte kjøp.

Merk: Som nevnt ovenfor, kan refusjoner fortsatt nektes av Apple etter eget skjønn, avhengig av de spesifikke omstendighetene som er involvert.

Krev refusjon på macOS

Hvis du har kjøpt media gjennom iTunes Store eller Mac App Store på Mac-en og ønsker å be om refusjon, følger du disse trinnene:

1. Åpne nettleseren du ønsker. I dette eksemplet bruker vi Chrome.
2. åpen Rapporter en problemside På Apples nettsted.
   
3. innenfor "Hva kan vi hjelpe deg med?" Velge "Be om refusjon".
   
4. innenfor "Fortell oss mer." , oppgi en grunn til å be om refusjon og klikk "neste".
   
5. Klikk på knappen "sende" For å sende inn en refusjonsforespørsel til Apple.
   
6. Etter at du har sendt inn forespørselen din, vil Apple gjennomgå den og avgjøre om du kvalifiserer for refusjon. Hvis forespørselen din blir godkjent, vil Apple utstede en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt for kjøpet. Denne prosessen kan ta noen dager å fullføre.

Tips: Populære nettlesere som Safari og Chrome kan hjelpe deg med å administrere passordene dine enkelt med Apple Passkeys eller Google Chrome Google Password Manager.

Hvordan kreve refusjon på iOS

Hvis du har kjøpt media gjennom iTunes Store eller App Store på iOS-enheten din (som en iPhone eller iPad) og ønsker å be om refusjon, følger du disse trinnene:

1. Åpne en app App Store أو iTunes Store på iOS-enheten din og trykk Din kontoprofil øverst til høyre på skjermen.
   
2. Lokaliser "Solgt" fra listen.
   
3. Velge "mine kjøp" eller navnet på personen du ønsker å refundere kjøpet som eier av familiegruppen.
   
4. Rull til du ser det respektive kjøpet, og trykk deretter på det.
   
5. Rull ned til en del "informasjonen" og klikk "Rapporter et problem".
   
6. Standardnettleseren din åpnes, og du må kanskje logge på Apple-ID-en din.
   

Herfra er trinnene de samme som macOS-instruksjonene ovenfor. Denne metoden omgår ganske enkelt de første nettleserbaserte trinnene. Du kan også følge macOS-trinnene ovenfor på iPhone eller iPad ved å bruke mobilnettleseren i stedet for å gå gjennom App Store.

ofte stilte spørsmål

Q1: Kan du be om Apple-refusjon fra en Windows-PC?
Svar: Ja, du kan be om en Apple-refusjon fra en Windows-datamaskin for mediekjøp gjort gjennom iTunes Store. Trinnene er de samme for macOS ovenfor.

Q2: Kan du be om en Apple-refusjon fra en nettleser?
Svar: Ja, du kan be om en Apple-refusjon for et mediekjøp gjort gjennom iTunes Store, App Store eller Mac App Store fra en nettleser. Dette er den eneste måten, og trinnene er identiske med macOS-gjenopprettingsinstruksjonene beskrevet ovenfor.

Q3: Kan jeg få refusjon for utestående gebyrer?
Svar: Nei, hvis kjøpsgebyret fortsatt er under behandling, må du vente på at kjøpet er fullført før du kan starte en refusjonsforespørsel. Det er heller aldri et dårlig tidspunkt å gjennomgå sikkerhetspraksisen for nettbetalinger!