Ser um usuário do Windows significa enfrentar e corrigir a ocasional tela azul da morte (BSOD). Erros BSOD que aparecem do nada como uma preocupação. O erro “ntoskrnl.exe” é um desses erros azuis que os usuários do Windows 10 e 11 costumam encontrar. Este guia detalha as possíveis causas por trás desse erro e o que você pode fazer para corrigi-lo.
Bom saber: você vê Exceção de verificação de dispositivo BSOD Ao invés disso? Saiba o que fazer a respeito.
Como corrigir o erro ntoskrnl.exe
erro está associado “ntoskrnl.exe” operações básicas do Windows. Na verdade, “ntoskrnl.exe” significa “Windows NT Kernel Executable”. Ele é responsável pelos processos básicos em segundo plano para garantir o funcionamento normal do seu computador. Uma vez que uma das tarefas importantes do “ntoskrnl.exe” É o gerenciamento de memória, qualquer problema com sua RAM pode causar a tela azul da morte “ntoskrnl.exe”.
Outros motivos para esse erro podem ser problemas de driver, conflitos com software antivírus ou arquivos corrompidos do Windows. Aqui estão algumas correções para ajudá-lo a chegar à raiz do problema e removê-lo do seu computador para sempre.
1. Verifique se há erros na RAM
Com o tempo, a memória do computador pode desenvolver alguns erros que podem reduzir sua integridade e levar a erros BSOD como o erro ntoskrnl.exe. Antes de tentar outras correções, teste sua RAM em busca de erros para eliminar isso como motivo de preocupação. O Windows possui uma função de teste de memória integrada, Windows Memory Diagnostic, que pode detectar problemas básicos com sua RAM.
Você também pode usar ferramentas mais resistentes, como MemTest de HCI و MemTest86 Para detectar problemas mais profundos com a memória do sistema. Por fim, verifique fisicamente sua RAM para descobrir se um DIMM específico está causando problemas.
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2. Desative o overclock
Se você descartou a memória do sistema como a causa raiz, o overclock é provavelmente a causa do erro “ntoskrnl.exe”. Se você fez overclock em sua RAM, voltar às configurações de estoque provavelmente eliminará o problema. Mesmo se você acabou de fazer overclock em sua CPU, tensões e frequências mais altas podem causar problemas de estabilidade e levar à respectiva tela azul da morte.
Tente retornar todos os seus componentes - seja memória, CPU ou GPU - para as configurações de estoque e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, você pode passar para as outras correções na lista.
3. Investigue os problemas do driver
BSODs relacionados a drivers são muito comuns, pois qualquer conflito que surja em qualquer um dos seus drivers pode causar a falha do sistema. Esses problemas podem afetar diretamente a RAM do sistema e causar o erro “ntoskrnl.exe”.
Se você atualizou recentemente os drivers de um dispositivo ou instalou um novo, pode ser mais fácil chegar à raiz do problema. Você só precisa Reverter drivers para o dispositivo e veja se ele se livra do problema. Se isso não acontecer, você precisará cavar mais fundo.
Se você puder BSOD com um dispositivo ou aplicativo específico que está em uso quando o erro ocorrer, poderá reverter o software do driver desse dispositivo para tentar corrigir o erro. Você também pode tentar reinstalar os drivers para eliminar quaisquer drivers desatualizados como culpados.
Outra maneira de determinar o driver exato por trás do erro é: Inicialize o computador no modo de segurança. Se você conseguir inicializar a área de trabalho com sucesso, poderá identificar o driver com defeito executando um aplicativo por vez e ver qual deles começa a causar erros.
4. Execute a verificação do Microsoft Defender
A infecção por malware é inevitável e, mesmo com um antivírus habilitado, seu computador ainda pode ser infectado. O malware pode danificar arquivos importantes do sistema e é uma possível causa do erro “ntoskrnl.exe”. Para garantir que seu sistema esteja livre de malware, use o Microsoft Defender integrado ao Windows para executar uma verificação completa em seu computador.
Pode te ajudar Nosso guia detalhado sobre o Microsoft Defender (anteriormente Windows Defender) executará uma verificação completa do sistema para descartar a infecção por malware como a causa raiz da tela azul da morte “ntoskrnl.exe”.
5. Desinstale o software antivírus de terceiros
O software antivírus protege arquivos importantes do sistema contra corrupção, mas às vezes pode afetar esses arquivos essenciais do Windows e causar um erro “ntoskrnl.exe”. Se você instalou recentemente um antivírus de terceiros, desinstale-o e verifique se o BSOD parou de aparecer.
Pode ser necessário mais do que apenas desinstalar o antivírus das configurações do Windows, pois alguns programas ainda deixam alguns rastros após a remoção.
Bom saber: Segurança do Windows não abre? Aprenda o que fazer.
6. Repare qualquer corrupção do Windows
É possível que a instalação do Windows esteja corrompida e causando o aparecimento do erro “ntoskrnl.exe”. Os arquivos de sistema do Windows podem ser corrompidos por várias fontes e pode ser difícil determinar a natureza exata da corrupção. Mas o Windows possui ferramentas integradas, como CHKDSK e verificação SFC, para ajudá-lo a corrigir esses erros.
Na maioria das vezes, a execução de uma verificação SFC corrige a maioria dos problemas com arquivos de sistema corrompidos e restaura instantaneamente a instalação do Windows para funcionar.
7. Windows Update
Uma versão desatualizada do Windows ou uma atualização principal ausente também pode ser a causa do BSOD “ntoskrnl.exe”. Certifique-se de que o Windows Update esteja ativado em seu computador e que as atualizações mais recentes estejam instaladas. Confira nosso guia sobre o que fazer antes e depois de instalar o Windows 11 e consulte a seção "Verificar atualizações" para atualizar o Windows.
As atualizações do Windows também podem ser as culpadas por muitos problemas de estabilidade do sistema. Se o seu sistema já está atualizado e você descartou todas as outras causas na lista, experimente Desativar permanentemente o Windows Update Para evitar que futuros bugs e erros apareçam em você.
Conselho: você não sabe A versão do Windows que você está usando? Não há problema: este guia mostra como verificar.
Perguntas comuns
P1: Como sei se minha RAM está quebrada?
A resposta: Mesmo que você ainda não tenha encontrado o erro 'ntoskrnl.exe', poderá vê-lo no futuro se sua RAM estiver com defeito. Existem alguns sinais óbvios que podem indicar falha de RAM, como lentidão inexplicável, corrupções frequentes do sistema operacional Windows e BSODs aleatórios. Embora cada um desses sintomas possa ser causado por algo diferente dos próprios módulos de RAM, vale a pena testar sua memória se você tiver esses sintomas, só para ter certeza.
P2: O que causa a corrupção do Windows?
A resposta: Os arquivos do Windows podem ser corrompidos devido a vários motivos diferentes, como uma queda de energia que faz com que os arquivos sejam salvos incorretamente no disco, vírus e unidades danificadas. Embora seja difícil identificar e prevenir todas as fontes de corrupção do Windows, você pode consultar Nosso guia sobre os problemas mais comuns do Windows e como corrigi-los Para melhor se equipar com as ferramentas necessárias.
