Você pode solucionar problemas do seu Apple TV rapidamente e voltar ao ritmo com essas dicas e truques para consertar um Apple TV que não responde. Este guia aborda alguns dos problemas mais comuns da Apple TV e como você pode corrigi-los rapidamente usando o controle remoto da Apple TV ou uma solução de software simples. Aqui estão 6 maneiras de solucionar problemas de uma Apple TV que não responde.
Compatibilidade com Apple TV
As correções a seguir funcionam para todas as versões do tvOS, incluindo o tvOS 16. Solucione problemas da Apple TV usando os fluxos de trabalho fornecidos neste tutorial. Esses fluxos de trabalho são compatíveis com os seguintes modelos de Apple TV:
- Apple TV HD (XNUMXª geração)
- Apple TV 4K (todos os modelos de 2017 a 2022)
Dica: você enfrenta Problema de sinal na Apple TV seu? Veja como corrigir o problema.
Conhecendo o Apple TV Remote
O tipo de controle remoto que acompanha sua Apple TV quando você a comprou varia dependendo de quando ou de qual versão sua Apple TV foi fabricada. Cada Apple TV lançada após 2015 inclui o Siri Remote ou o Apple TV Remote. As diferenças são explicadas abaixo.
1. A Apple TV não liga
Ao ligar a Apple TV, você verá uma luz indicadora branca na frente da unidade. Não vê a luz indicadora? Verifique sua fonte de alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação CA esteja firmemente conectado a uma tomada elétrica e à parte traseira da Apple TV. Certifique-se de que sua Apple TV esteja conectada à sua TV por meio de um cabo HDMI.
Dica: Precisa de ajuda para identificar Diferença entre HDMI e DisplayPort? Aprenda sobre os periféricos necessários para configurar e executar seu sistema de entretenimento neste guia completo Como conectar um Chromebook a uma TV.
Se a luz indicadora estiver visível, mas o sinal de vídeo não exibir nada, pode haver um problema com a entrada HDMI. Você pode usar o seguinte fluxo de trabalho para percorrer a resolução de saída em sua Apple TV:
- No controle remoto da Apple TV, mantenha pressionados os botões Voltar (<) e Diminuir volume (-) por cinco segundos e solte os dois botões.
- Se você tiver uma Apple TV mais antiga com um Siri Remote, pressione e segure o botão Home e o botão Diminuir volume (-) por cinco segundos e solte os dois botões para alternar entre a resolução de saída.
Dica: A imagem ainda não está aparecendo? Tente usar o botão Input no controle remoto que acompanha a TV para alternar entre as entradas HDMI até ver a tela inicial do tvOS ou o logotipo da Apple. Se você vir a interface tvOS, mas nenhum conteúdo carregado, explore Como consertar uma TV que não se conecta ao Wi-Fi.
2. Os aplicativos congelam ou fecham inesperadamente na Apple TV
Um dos motivos mais comuns para a solução de problemas da Apple TV é se você perceber que os aplicativos congelam ou fecham aleatoriamente. Se o aplicativo ainda travar ou encerrar inesperadamente, pode ser uma boa ideia encerrar o aplicativo antes de tentar reiniciá-lo seguindo estas etapas:
- No Apple TV Remote ou Siri Remote, clique duas vezes no botão TV para ativar o visualizador multitarefa.
- Use o touchpad para rolar para a esquerda ou para a direita até identificar o aplicativo que está sendo executado inesperadamente.
- Deslize para cima no touchpad para forçar o encerramento do aplicativo selecionado, movendo-o para fora do visualizador multitarefa.
- Pressione o botão TV uma vez para retornar à tela inicial e tente reiniciar o aplicativo que não estava funcionando conforme o esperado.
3. A Apple TV parece lenta
Se você sentir que sua Apple TV está lenta ou não responde, tente reiniciá-la usando o aplicativo Configurações ou um atalho remoto.
- Abra um aplicativo Configurações na sua Apple TV.
- Localizar "o sistema" no menu de opções do menu.
- Localizar "Reinício" na próxima tela.
- Em vez de mergulhar no aplicativo Configurações, você também pode pressionar e segurar o botão Voltar (<) e o botão TV no Apple TV Remote até que a luz indicadora branca no Apple TV comece a piscar rapidamente. Solte os dois botões e aguarde a reinicialização da Apple TV.
- Você também pode reiniciar a Apple TV usando o Siri Remote pressionando e segurando o botão Menu e o botão TV no Apple TV Remote até que a luz indicadora branca da Apple TV comece a piscar. Solte os dois botões e aguarde a reinicialização da Apple TV.
4. O Apple TV Remote não está respondendo
Se o Apple TV Remote ou Siri Remote não estiver respondendo às suas entradas, a bateria pode estar descarregada. Os controles remotos carregam de forma diferente, seja via Lightning ou USB-C, dependendo do modelo. Se o carregamento rápido não reativar o controle remoto, siga as etapas abaixo para ligar o controle remoto novamente ou emparelhá-lo novamente.
Como reiniciar o Apple TV Remote
- Pressione e segure o botão TV e o botão Diminuir volume (-) no controle remoto até ver a luz branca de status na Apple TV desligar e ligar novamente. Isso deve levar cerca de cinco segundos.
- Depois de concluir a etapa acima, aguarde de 5 a 10 segundos antes de tentar usar o controle remoto novamente para permitir que o controle remoto se reconecte à Apple TV.
Como emparelhar o Apple TV Remote
Se o controle remoto da Apple TV se desconectar, você pode emparelhá-lo novamente pressionando o botão Voltar (<) e o botão Aumentar volume (+) por cinco segundos enquanto aponta o controle remoto para a Apple TV. Se estiver tentando emparelhar um Siri Remote mais antigo, você precisará manter pressionado o botão Menu e o botão Aumentar volume (+) para concluir o mesmo fluxo de trabalho.
É bom saber: a Apple recomenda que você mantenha o Apple TV Remote ou o Siri Remote a cerca de três polegadas da Apple TV durante o processo de emparelhamento. Você pode ser solicitado a configurar o controle remoto na parte superior da sua Apple TV para concluir o processo de emparelhamento.
5. O AirPlay não está funcionando na Apple TV
Se o AirPlay não estiver funcionando na sua Apple TV, provavelmente é um descuido da permissão de rede. Siga estas etapas para começar novamente com o AirPlay:
- Abra o aplicativo Configurações na sua Apple TV.
- Localizar AirPlay e HomeKit na lista de itens de menu.
- De uma lista "permitir acesso" , Localizar "todo o mundo" أو "Qualquer pessoa na mesma rede". Se quiser compartilhar conteúdo de outro dispositivo Apple que não esteja na mesma rede Wi-Fi da sua Apple TV, escolha Todos. prescrever opção “Somente Pessoas Compartilhando Esta Casa” Os membros que já foram convidados controlam seus acessórios por meio do aplicativo Home.
É bom saber: iPhones, iPads e Macs não são os únicos dispositivos Apple que você pode emparelhar com sua Apple TV. Você também pode subir de nível Experiência de audição AirPods com áudio espacial na sua Apple TV.
6. Tente atualizar sua Apple TV
A Apple lança continuamente correções para bugs comuns e outras inconsistências na forma de atualizações de software para a Apple TV. Se você tentou todas as etapas de solução de problemas acima e sua Apple TV ainda funciona, é sempre uma boa ideia atualizar para o tvOS mais recente.
- Abra o aplicativo Configurações na sua Apple TV.
- Localizar "o sistema" na lista de itens de menu.
- Clique "Atualizações de software".
- Localizar "atualizar software". Se uma atualização estiver disponível, você pode clicar em Baixar e instalar para iniciar a atualização.
Perguntas comuns
P 1. Se o Apple TV Remote não estiver funcionando, posso usar meu iPhone como controle remoto?
responda. Sim, você pode usar seu iPhone ou iPad como controle remoto da Apple TV. Adicione o Apple TV Remote ao Centro de Controle em seu iPhone ou iPad acessando Configurações -> Centro de Controle. Você pode acessar o Centro de Controle deslizando para baixo com um dedo no canto superior direito da tela do seu dispositivo. O Control Center serve como uma plataforma de lançamento para uma série de ferramentas úteis, incluindo Gerenciador de Palco no Mac e iPad.
Q2. Como libero espaço de armazenamento na minha Apple TV?
responda. Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, é provável que os aplicativos estejam ocupando espaço na sua Apple TV. Na tela inicial, passe o mouse sobre o aplicativo que deseja excluir e pressione e segure o trackpad para entrar no Modo Vibrar. (Sim, esse é o nome oficial para edição de animação.) Pressione o botão Reproduzir/Pausar para acessar o menu de opções e selecione Excluir.
