С Amazon Prime Video вы получаете отличное соотношение цены и качества. Однако, как и любая технология, он не застрахован от случайных сбоев. С помощью этого руководства мы поможем вам исправить код ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video.
Очень неприятно, когда вы начинаете смотреть что-то и сталкиваетесь с кодом ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video. Эта ошибка обычно возникает из-за нестабильного интернет-соединения, а также при попытке входа в приложение или выхода из него. Но не волнуйтесь. Чтобы решить эту проблему, следуйте инструкциям ниже.
1. Используйте стабильное интернет-соединение.
Чаще всего эти ошибки связаны с проблемами подключения. Начните с проверки интернет-соединения. Стабильное и надежное соединение необходимо для бесперебойной трансляции на Prime Video или любой другой стриминговой платформе. Если Ваше соединение слабое или нестабильное.Поэтому перезагрузите маршрутизатор и убедитесь, что другие устройства не используют полосу пропускания.
Вы также можете воспользоваться ссылкой ниже, чтобы проверить качество вашего интернет-соединения.
Однако, если ваша сеть слабая или нестабильная, вот несколько советов по поддержанию ее стабильности:
- Расположите устройство рядом с маршрутизатором.
- Обновите свой тарифный план или смените интернет-провайдера.
2. Проверьте, не работает ли Amazon Prime Video.
Вы можете столкнуться с кодом ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video, если сервис полностью недоступен. Вы можете проверить это по ссылке ниже:
Проверьте статус сервера Prime Video
Если вы увидите сообщение о том, что у Prime Video возникли проблемы, лучше подождать, пока проблема не будет решена.
3. Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные для входа.
Неверные учётные данные не позволят вам получить доступ к сервису. Поэтому обязательно проверьте правильность своих учётных данных. Вы также можете нажать на значок глаза рядом с паролем, чтобы проверить правильность введённого пароля.
Если вы не уверены в своем пароле, вы можете Сбросьте свой пароль AmazonЧтобы предотвратить повторение этого в следующий раз, вы можете использовать любой Популярный менеджер паролей Чтобы запомнить ваши учетные данные.
4. Отключите VPN, прокси и другое антивирусное ПО.
VPN, прокси-серверы или антивирусное ПО иногда могут мешать потоковой передаче, вызывая ошибки типа 5004 или 5005. Отключите эти службы и повторите попытку потоковой передачи.
5. Проверьте, активна ли ваша учетная запись Amazon Prime.
Также проверьте, активен ли ваш тарифный план Amazon Prime Video, так как доступ к Prime Video возможен только по подписке. Вот как это проверить:
на мобильном
Шаг 1: Открыть Приложение Amazon На вашем смартфоне. Войдите в систему, если вы ещё этого не сделали.
Шаг 2: Нажмите на Список из трех горизонтальных линий В правом нижнем углу и выберите Премьер.
Шаг 3: выберите Простое число снова.
Здесь вы можете увидеть все данные, связанные с вашей учетной записью Amazon Prime.
В веб-браузере
Шаг 1: Открыть Amazon В своем браузере перейдите по ссылке ниже и войдите в систему.
Откройте Amazon в своем браузере.
Шаг 2: Выберите стрелку вниз рядом с Счета и списки.
Шаг 3: выберите Ваше Премиум-членство
На этой странице вы найдете информацию о вашем статусе членства в программе Prime.
6. Войдите в PRIME VIDEO
Вы можете увидеть код ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video из-за сбоя. Поэтому вы можете: Удалить зарегистрированное устройство из Amazon Prime Video И добавьте его снова. Вот шаги, которые нужно выполнить:
Шаг 1: Открыть Amazon Prime Video на вашем устройстве.
Шаг 2: Теперь добавьте Реквизиты для входа свой собственный и нажмите Войти.
7. Обновите приложение PRIME VIDEO
Более старые версии приложения также могут быть причиной ошибок Amazon Prime Video с кодом 5004 или 5005. Проверить наличие обновлений приложения для всех платформ можно по ссылкам ниже:
Обновление Prime Video на Android
Обновление Prime Video в App Store
Обновление Prime Video в Магазине Windows
Если доступно новое обновление, нажмите «Обновить» и дождитесь его загрузки. После обновления приложения Amazon Prime Video проверьте, можете ли вы получить доступ к платформе.
8. Очистите кэш на Android и в Интернете
Файлы кэша могут ускорить загрузку контента, но если их не очищать время от времени, они будут накапливаться и со временем могут быть повреждены, что приведет к проблемам. Вы можете Очистить кэш Amazon Prime в браузере Однако, чтобы решить эту проблему, если вы используете устройство Android, выполните следующие действия:
Примечание: описанные здесь действия основаны на стандартной версии Android. Однако могут быть различия в зависимости от версии Android и устройства.
Шаг 1: Открыть Настройки > Нажмите «Приложения» и выберите «Просмотреть все приложения X».
Шаг 2: выберите Prime Video и нажмите «Хранилище и кэш».
Шаг 3: Нажмите на Очистить кэш.
На iPhone вы можете удалить приложение и установить его заново.
9. Удалите и повторно установите приложение.
Удаление и переустановка приложения Prime Video также может устранить код ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video. У нас уже есть руководство о том, как это сделать. Удалить приложение на iPhone Также для системы WindowsДля Android выполните следующие действия:
Примечание: действия могут различаться в зависимости от версии Android и используемого вами устройства.
Шаг 1: Открыть Магазин игр и поиск В Прайм Видео.
Шаг 2: Нажмите на удалить Затем нажмите удалить еще раз для подтверждения.
После удаления приложения вы сможете получить доступ к приложению Prime Video для своей платформы по ссылкам ниже и нажать «Установить» или «Получить», чтобы установить приложение на свое устройство.
Установить Prime Video на Android
Загрузите Prime Video из App Store
Установить Prime Video в Магазине Windows
10. Проверьте на других устройствах или в режиме инкогнито.
Иногда код ошибки Amazon Prime Video 5004 или 5005 может быть связан с определенным устройством или браузером. Лучшее решение в этом случае — проверить другие устройства, чтобы узнать, можно ли использовать этот сервис. Вы также можете Использовать режим инкогнито Чтобы получить доступ к услуге и посмотреть, поможет ли она.
Часто задаваемые вопросы об Amazon Prime Video
В1. Сколько пользователей могут одновременно пользоваться Amazon Prime Video?
Ответ: С помощью одной учётной записи Amazon вы можете транслировать контент на три устройства одновременно. Кроме того, вы можете транслировать один и тот же контент на два устройства одновременно.
В2. Как долго видео хранятся на Amazon Prime?
Ответ: Фильмы и сериалы, взятые напрокат, будут доступны в библиотеке в течение 30 дней с даты проката. Доступность остального контента зависит от условий контрактов между Amazon и другими студиями.
Продолжайте смотреть Prime
Обидно видеть ошибки на Amazon Prime Video, когда вы уже готовы что-то посмотреть. Однако мы надеемся, что вы смогли исправить ошибки с кодом 5004 или 5005 на Amazon Prime Video с помощью этого руководства. Вы также можете Обратитесь в службу поддержки Amazon Обращение за помощью в качестве крайней меры.
