Компьютеры и устройства, как правило, стали надёжнее, чем раньше. Если с одним из этих устройств что-то случится, гарантия поможет вам найти и устранить неполадки. Гарантия не только сэкономит вам деньги, но и избавит от множества разочарований и головной боли. Знаете ли вы, действует ли ещё гарантия на ваш телефон или компьютер? Мы можем помочь вам, показав, как проверить наличие гарантии на различных устройствах.
Почему проверка гарантии полезна?
К лучшему или к худшему, наши любимые устройства время от времени выходят из строя. Именно поэтому гарантии так ценны: они помогут вам отремонтировать устройство без дополнительных затрат. Знание о том, что у вас всё ещё есть гарантия, даже если с вашим устройством возникнет проблема, — это первый шаг к решению проблемы, поскольку стоимость ремонта может достигать астрономических сумм.
Считаете, что ваш компьютер, планшет или смартфон всё ещё на гарантии? Тогда переходите к следующему разделу. Гарантия закончилась? Возможно, вам стоит рассмотреть варианты ремонта в сторонней организации или даже приобрести новое устройство.
Как проверить статус гарантии
Прежде чем думать об экономии на гарантии, убедитесь, что на ваше устройство всё ещё распространяется гарантия. К счастью, проверить статус гарантии довольно просто и занимает менее пяти минут, чтобы знать, какие варианты решения проблемы с неисправным устройством вам доступны.
Гарантия на компьютер
Чтобы проверить действительность гарантии вашего компьютера, вам понадобится серийный номер, который в некоторых случаях можно найти на самом устройстве или внутри Настройки macOS Или Windows 10/11. Введите серийный номер в средство проверки гарантии производителя, чтобы узнать, распространяется ли гарантия на ваш компьютер:
Чтобы найти серийный номер на вашем Mac
Перейдите в меню Apple в левом верхнем углу и нажмите на первую опцию: «Об этом Mac»Серийный номер сразу же появится на всплывающем экране, а также будет указан на коробке, в которой поставлялось устройство.
Найти серийный номер в Windows
- Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке "Начинать" И нажмите Командная строка (администратор)
- Тип wmic bios Получите серийный номер, затем нажмите Enter выполнить команду.
- Теперь ваш серийный номер должен быть отображен.
Кроме того, вы можете поискать серийный номер на самом компьютере, на коробке, на чеке, полученном по электронной почте, если вы приобрели его через Интернет, или в документах, прилагаемых к устройству.
Гарантии на планшеты и телефоны
Вы можете легко проверить гарантию своего телефона или планшета на сайте производителя. В отличие от компьютеров, где это довольно стандартизированный процесс, гарантия на смартфоны и планшеты различается в зависимости от производителя.
Apple делает всё онлайн, в то время как Amazon попросит вас позвонить в службу поддержки. Google также попросит вас позвонить, а Samsung требует создать учётную запись, зарегистрировать продукт и проверить статус гарантии. В каждом случае им потребуется сообщить дату покупки, серийный номер и модель устройства (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 и т. д.).
Найдите серийные номера iPhone и iPad
- На iPhone и iPad перейдите по ссылке «Настройки -> Общие» и нажмите «О телефоне».
- Серийный номер должен быть в верхней части экрана.
Найти серийные номера на смартфонах и планшетах Android
- В общем случае, на устройстве Android перейдите по ссылке «Настройки -> Система».
- Перейти к «О телефоне -> Статус (Информация)» и ищи Серийный номер устройства внизу экрана.
Получите серийный номер планшетов Amazon Fire
- Перейти к Настройки -> Параметры устройства -> О планшете Fire.
- Ищу Серийный номер Скопируйте номер.
Как подать гарантийную претензию?
После изучения статуса вашей гарантии на указанных выше сайтах следующим шагом будет определение того, что вам необходимо для подачи претензии по гарантии. Вместо единого общего требования, каждый производитель может требовать что-то своё. Одним из распространённых ожиданий является подтверждение покупки. Это может быть бумажный чек или электронное письмо.
Если вы приобрели товар напрямую у производителя, они, скорее всего, посмотрят историю ваших транзакций и найдут ваш серийный номер. Для дорогостоящих товаров, таких как планшеты, телефоны и компьютеры, сохранение чека и его копирование может быть очень полезным, если вам когда-нибудь понадобится гарантийный ремонт.
Пример гарантийного процесса?
Процесс подачи гарантийных претензий Lenovo
В случае Lenovo все начнется с вашего серийного номера. Страница проверки гарантииИногда найти серийный номер легко, так как он указан на наклейке на задней панели любого настольного компьютера или моноблока. На ноутбуках серийный номер часто находится под аккумулятором или его можно найти с помощью wmic bios get serialnumber командная строка.
После ввода серийного номера на странице Lenovo сразу же отобразится статус вашей гарантии и уровень доступной поддержки. Хотя гарантии у разных производителей разные, Lenovo отображает столбчатую диаграмму, показывающую начало и конец гарантийного срока. Кроме того, вы увидите раздел с различными уровнями обслуживания, предлагаемыми Lenovo: «Хороший», «Улучшенный» и «Лучший», в зависимости от статуса вашей гарантии или расширенной гарантии.
Отдельно вы можете продлить гарантию. Хотя мы ещё не завершили этот процесс, Lenovo сообщает, что «Символическая плата» Это восстановит гарантию. Условием является совершение покупки до истечения срока действия первоначальной или базовой гарантии. Стоимость обновления варьируется, но имейте в виду, что чем дольше гарантия, тем шире покрытие, поскольку она может включать защиту от случайных повреждений, таких как пролитые жидкости и падения.
Проверьте гарантию на ремонт оборудования Amazon
У Lenovo есть подробный сайт с информацией о гарантии, но Amazon — полная противоположность. Единственный реальный шаг, который вы можете сделать, — это зайти на сайт Страница с подробной информацией о гарантии Amazon Прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов. Amazon предоставляет только информацию о гарантии, действующей на ваше устройство, и рекомендует обратиться в службу поддержки клиентов для устранения неполадок или замены устройства по гарантии. Это относится ко всем устройствам Amazon, включая планшеты Fire, электронные книги Kindle, телевизоры Fire TV и многое другое.
Как работает AppleCare?
Как и следовало ожидать, Apple действует несколько иначе в отношении гарантий, даже если сроки гарантии довольно стандартны. Базовая гарантия, предлагаемая при покупке каждого устройства Apple, известна как AppleCare. В рамках AppleCare Apple предоставляет ограниченную гарантию сроком на один год и до 90 дней дополнительной технической поддержки (по телефону). Все гарантийные обязательства Apple начинаются с Ее сайт проверки гарантииПосле ввода серийного номера Apple предложит вам три отдельных варианта.
- Действительная дата покупки: Эта опция позволяет вам узнать, может ли Apple проверить, когда вы приобрели свой продукт.
- Техническая поддержка по телефону: Страховое покрытие предоставляется в течение 90 дней с даты первоначальной покупки.
- Ремонт и обслуживание: Узнайте здесь, распространяется ли на ваше устройство Apple ограниченная гарантия сроком на один год.
Если на ваш продукт всё ещё распространяется действие программы AppleCare, Apple сообщит вам, какие услуги ещё действуют, и предоставит прямую ссылку для записи на ремонт. Если гарантия действует, вам будет предложено три-четыре варианта:
- Отправить на ремонт: Apple предоставит вам предоплаченную этикетку для отправки, которую вы можете отправить в сервисный центр. Наличие этой опции зависит от самого устройства. Например, для iMac, показанных выше, эта опция недоступна. «Отправить на ремонт» Из-за его размера и стоимости доставки.
- Сдать в ремонт: Это можно сделать в любом магазине Apple или у авторизованного поставщика услуг.
- Чат: Точно так же, как и звучит: вы можете обратиться к представителю службы поддержки для устранения неполадок.
- Обратитесь в службу поддержки Apple прямо сейчас: Нравится Чат: Позвоните, чтобы решить проблему по телефону.
Выбрав любой из этих вариантов, вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием Apple. Одно из главных преимуществ — возможность обратиться к авторизованному продавцу или в магазин Apple Store и получить немедленную помощь. Это значительное преимущество перед конкурентами, которым практически всегда придётся отправлять устройство в ремонт.
А как насчет AppleCare+?
Если вы хотите расширить свою гарантию Apple, выберите AppleCare+. Эта расширенная программа не только продлевает срок гарантии, но и значительно снижает стоимость замены деталей, не подлежащих гарантийному ремонту, например, сломанных или треснувших экранов. Срок действия гарантии может варьироваться, и вы можете приобрести первоначальную двухлетнюю гарантию по цене, зависящей от модели устройства.
- Расширенная гарантия AppleCare+ на новый iPhone может стоить от 129 до 199 долларов в зависимости от модели.
- Цена на Mac колеблется от 99 до 299 долларов, а стоимость ноутбуков и iMac различается.
Независимо от первоначальных затрат, следует учитывать два аспекта программы AppleCare+. Во-первых, она покрывает любые расходы на ваше устройство, которые можно считать аппаратной неисправностью, за исключением повреждений, неправильного использования и т. д. Замена в этих случаях осуществляется бесплатно.
Случайное повреждение, такое как треснувший экран или сломанный шарнир, потребует дополнительных затрат на замену, но это гораздо меньше, чем замена без AppleCare+. Замена треснувшего экрана iPhone с AppleCare+ обойдётся всего в 29 долларов, тогда как замена без AppleCare+ может стоить до 279 долларов.
Часто задаваемые вопросы
В1. На что обычно распространяется гарантия?
отвечать. В большинстве случаев общие гарантии покрывают механические или электрические дефекты, не зависящие от вас. Это может означать, что экран перестанет работать, аккумулятор перестанет заряжаться. Также может произойти, что клавиатура перестанет реагировать на нажатия клавиш. Гарантия распространяется на все повреждения, кроме физических, таких как падения или удары.
В2. Каков срок действия вашей гарантии?
отвечать. В большинстве случаев все стандартные гарантии предоставляются сроком на один год с даты покупки/активации. Однако практически каждый производитель компьютеров и устройств предлагает расширенную гарантию на всю свою линейку продукции. Lenovo и Dell предлагают её на свои компьютеры, как и Apple на всю свою линейку продукции. Аналогичным образом, Amazon предлагает расширенную гарантию на свою линейку Fire TV.
В3. Что произойдет, если гарантийный срок уже истек?
отвечать. На самом деле, это более распространённый сценарий, чем вы можете подумать. Компания вполне может предложить небольшую скидку на гарантийные обязательства, но большинство придерживаются годичного срока и не отступают от него. Apple и Amazon традиционно являются одними из лучших компаний, предлагающих небольшую гибкость в гарантийных обязательствах, но это рассматривается в каждом конкретном случае.
В4. Сколько стоит негарантийный ремонт?
отвечать. Это сложный вопрос, на который нет простого ответа. Стоимость гарантии варьируется в зависимости от компании и ситуации. Сломан ли шарнир на вашем ноутбуке? Это, вероятно, обойдётся дороже, чем замена аккумулятора. Всё во многом зависит от того, что именно пошло не так и как именно.
В5. Существуют ли какие-либо варианты сторонних гарантий?
отвечать. Да! Доступны сторонние решения, например: СквертрейдОни высоко ценятся как надёжная альтернатива гарантиям производителя. Аналогичным образом, Best Buy, Target и другие розничные продавцы, работающие в обычных магазинах и онлайн, также предлагают собственные программы внутренней гарантии, обеспечивающие дополнительное покрытие.
