Bilgisayarlar ve cihazlar artık genel olarak geçmiş yıllara göre daha güvenilir kabul ediliyor. Bu cihazlardan birinde bir şeyler ters giderse, garanti sorunlarını giderme yardımcı olabilir. Bir garanti yalnızca paradan tasarruf etmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sizi birçok hayal kırıklığı ve baş ağrısından da kurtarabilir. Telefonunuzun veya bilgisayarınızın hala garanti kapsamında olup olmadığını biliyor musunuz? Size çeşitli cihazlarda nasıl garanti kontrolü yapacağınızı göstererek bu konuda yardımcı olabiliriz.
Garanti kontrolü neden yararlıdır?
İyi ya da kötü, favori cihazlarımız zaman zaman arızalanabilir. Bu nedenle garantiler çok değerlidir - size hiçbir ek ücret ödemeden cihazınızı tamir etmenize yardımcı olabilirler. Cihazınızda bir sorun olduğunda hala bir garantiniz olduğunu bilmek, durumu nasıl çözeceğinizi bilmenin ilk adımıdır, çünkü onarım maliyetleri astronomik meblağlara ulaşabilir.
Bilgisayarınızın, tabletinizin veya akıllı telefonunuzun hala garanti kapsamında olduğunu düşünüyor musunuz? Ardından devam edin ve doğrudan bir sonraki bölüme geçin. Garantiniz bitti mi? O zaman üçüncü taraf onarım seçeneklerine bakmanız ve hatta yeni bir cihaz satın almanız gerekebilir.
Garantinizin durumunu nasıl kontrol edebilirsiniz?
İlk olarak, bir garanti için para biriktirmeyi düşünmeye başlamadan önce, cihazınızın hâlâ garanti kapsamında olduğundan emin olmanız gerekir. Neyse ki, nispeten kolaydır ve garanti durumunuzu kontrol etmek beş dakikadan az sürer, böylece bozuk bir cihazla ilgili seçeneklerinizin neler olduğunu bilirsiniz.
bilgisayar garantisi
Bilgisayarınızın garantisinin geçerliliğini kontrol etmek için, bazı durumlarda ünitenin kendisinde veya altında bulunabilen seri numarasına ihtiyacınız olacaktır. macOS Ayarları veya Windows 10/11. Bilgisayarınızın hâlâ garanti kapsamında olup olmadığını görmek için seri numarasını üreticinin garanti denetleyicisine bağlayın:
Mac'te seri numarasını bulmak için
Sol üst köşedeki Apple menüsüne gidin ve ilk seçeneğe tıklayın: “Bu Mac Hakkında”. Seri numarası açılan ekranda ve ayrıca geldiği kutuda hemen görüntülenecektir.
Windows'ta seri numarasını bulun
- Düğmeye sağ tıklayın "hiç" Ve tıklayın Msgstr "Komut İstemi (Yönetici)".
- tip wmic bios Seri numarasını alın, ardından tuşuna basın. Keşfet Komutu yürütmek için.
- Seri numaranız şimdi görüntülenmelidir.
Alternatif olarak, seri numarasını bilgisayarın kendisinde, kutuda, çevrimiçi satın aldıysanız e-posta makbuzunda veya aygıtla birlikte gelen belgelerde arayabilirsiniz.
Tablet ve telefon garantileri
Telefonunuzun veya tabletinizin garantisi, üreticinin web sitelerinde kolayca kontrol edilebilir. Oldukça standart bir süreç olan bilgisayarların aksine, akıllı telefonlar ve tabletler üreticiye göre değişir.
Apple her şeyi çevrimiçi yapar, Amazon ise müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi ister. Google sizden de bağlanmanızı isterken, Samsung sizden bir hesap oluşturmanızı, ürününüzü kaydettirmenizi ve ardından garanti durumunu kontrol etmenizi isteyecektir. Her durumda, ürünün satın alma tarihini, seri numarasını ve modelini (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 vb.) bilmek isteyeceksiniz.
iPhone ve iPad seri numaralarını bulun
- Hem iPhone hem de iPad'de şuraya gidin: “Ayarlar->Genel” ve “Hakkında” üzerine tıklayın.
- Seri numarası ekranın üst kısmında olmalıdır.
Android akıllı telefonlarda ve tabletlerde seri numaralarını bulun
- Genel olarak, Android cihazınızda şu adrese gidin: "Ayarlar -> Sistem".
- Şuraya git: "Telefon hakkında -> Durum (bilgi)" Ve ara "cihaz seri numarası" ekranın alt kısmı.
Amazon Fire tabletlerde seri numarasını alın
- Şuraya git: “Ayarlar -> Cihaz Seçenekleri -> Fire Tablet Hakkında.”
- Ara "seri numarası" Numarayı aşağıya kopyalayın.
Garanti talebinde nasıl bulunursunuz?
Yukarıdaki sitelerde garantinizin durumunu araştırdıktan sonra, bir sonraki adımınız gerçek bir garanti talebinde bulunmak için neye ihtiyacınız olduğunu belirlemek olacaktır. Genel olarak somut bir ihtiyaçtan ziyade, her üretici farklı bir şeye ihtiyaç duyabilir. Yaygın bir beklenti, satın alma kanıtıdır. Bu, kağıt makbuz veya e-posta şeklinde olabilir.
Doğrudan üreticiden satın alırsanız, muhtemelen işlem geçmişinize bakacak ve sizin için seri numarasını bulacaktır. Tabletler, telefonlar ve bilgisayarlar gibi pahalı ürünler için, garanti sürecinden geçmeniz gerekirse, bir makbuz tutmak ve bunun bir kopyasını çıkarmak gerçekten yardımcı olabilir.
Garanti sürecine bir örnek?
Lenovo garanti talep süreci
Lenovo söz konusu olduğunda, seri numaranızla başlayacaksınız ve garanti kontrol sayfası. Herhangi bir masaüstünün veya hepsi bir arada aygıtın arkasındaki etikette bulunduğundan, bazen seri numarasını bulmak kolaydır. Dizüstü bilgisayarlar için seri numarası genellikle pilin altında bulunur veya kullanılarak bulunabilir. wmic bios seri numarası komut istemi alır.
Seri numaranızı girdiğinizde, Lenovo sayfası hemen garanti durumunu ve mevcut destek düzeyini görüntüler. Her donanım üreticisi farklı olmakla birlikte, Lenovo size garantinizin ne zaman başladığını ve sona erdiğini gösteren bir çizgi grafik gösterecektir. Ayrıca, garantiye veya uzatılmış garanti durumuna bağlı olarak Lenovo'nun iyi, en iyi ve en iyi çevrimiçi destek için sağladığı farklı hizmet düzeylerine ilişkin bir bölüm göreceksiniz.
Ayrı olarak, garantinizi yükseltme seçeneğiniz de vardır. İşlemi tamamlamamışken Lenovo, bunun vs olduğunu belirtiyor. “küçük bir ücret” , garantiyi iade edecekler. Gereksinim, bu satın alma işleminin orijinal veya ilk garantinin süresi dolmadan önce yapılmasıdır. Bir yükseltmenin maliyeti değişir, ancak garanti ne kadar yüksekse, dökülmelere ve düşmelere karşı kazara hasar koruması içerebileceğinden, kapsamın da o kadar yüksek olduğunu unutmayın.
Amazon'un Donanım Onarım Garantisine göz atın
Lenovo'nun bilgilerle dolu ayrıntılı bir garanti sitesi varken, Amazon tam tersi. Atabileceğiniz tek gerçek adım erişimdir. Amazon Garanti Ayrıntıları Sayfası müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeden önce. Cihazınız için hangi garantinin geçerli olduğunu size söylemenin dışında, Amazon'un sağladığı tek bilgi, garanti kapsamındaki cihazı gidermek veya cihazı değiştirmek için müşteri hizmetleri hattıyla iletişime geçme tavsiyesidir. Bu, tüm Fire Tabletler, Kindle eOkuyucular, Fire TV cihazları vb. dahil olmak üzere tüm Amazon cihazları için geçerlidir.
Apple Garantisi (AppleCare) nasıl çalışır?
Beklenebileceği gibi, Apple, zaman çerçevesi oldukça standart olsa bile, garantilerde işleri biraz farklı yapıyor. Apple cihazlarının her satın alımında sunulan temel garantiye AppleCare denir. AppleCare ile Apple, bir yıllık sınırlı garanti ve 90 güne kadar ek teknik destek (telefonla) sağlar. Apple ile tüm garanti çalışmaları şu tarihten itibaren başlar: Garanti web sitelerini kontrol edin. Seri numaranızı girdikten sonra, Apple size üç ayrı seçenek gösterecektir.
- Geçerli Satın Alma Tarihi: Bu seçenek, Apple'ın ürününüzü ne zaman satın aldığınızı doğrulayıp doğrulayamayacağını görmenizi sağlar.
- Telefonla teknik destek: İlk satın alma tarihinden itibaren 90 günlük zaman çerçevesi kapsamındadır.
- Onarım ve Servis Kapsamı: Apple aygıtınızın hâlâ XNUMX Yıllık Sınırlı Garantimiz kapsamında olup olmadığını buradan öğrenin.
Ürününüz hâlâ AppleCare kapsamındaysa, Apple size hâlâ nelerin kapsam dahilinde olduğunu söyleyecek ve size bir onarım ayarlamanız için doğrudan bir bağlantı verecektir. Sigortalıysanız, size üç ila dört farklı seçenek sunulur:
- Onarım için gönderin: Apple, onarım merkezlerine gönderebileceğiniz ön ödemeli bir nakliye etiketi sağlayacaktır. Bu seçenek ürünün kendisine bağlıdır. Örneğin, yukarıda gösterilen bir iMac için seçenekler bir seçenekte görünmez. "Tamir için gönder" boyutu ve nakliye masrafları nedeniyle.
- Tamir için getirin: Bu, Apple'a ait herhangi bir mağazada veya yetkili servis sağlayıcıda yapılacaktır.
- Sohbet: Göründüğü gibi: Sorunu gidermek için bir destek temsilcisiyle konuşabilirsiniz.
- Şimdi Apple Destek ile konuşun: Sohbeti Beğen: Telefonla sorun giderme için arayın.
Bu seçeneklerden herhangi biri ile Apple garanti sürecinden yararlanabilirsiniz. En büyük faydalarından biri yetkili bir satıcıya veya Apple Store'a gidip hemen yardım alabilmektir. Bu, neredeyse her zaman bir cihazı onarım için göndermeniz gerekeceğinden, rakiplere göre çok büyük bir avantajdır.
Peki ya AppleCare+?
Apple garantinizi bir adım öteye taşımak istiyorsanız AppleCare+'ı seçin. Bu uzatılmış garanti programı, yalnızca garanti süresini uzatmakla kalmaz, aynı zamanda kırık veya çatlamış ekranlar gibi garanti dışı onarımlar için değiştirme maliyetlerini de önemli ölçüde azaltır. Cihaza bağlı fiyatlarla başlangıçta iki yıl satın alabileceğiniz için kapsam süresi değişebilir.
- Daha yeni bir iPhone için AppleCare+ uzatılmış garantisi, modelinize bağlı olarak 129 ABD Doları ile 199 ABD Doları arasında değişebilir.
- Bir Mac ile, fiyat 99 $ ile 299 $ arasında değişir ve maliyetler dizüstü bilgisayarlar ile iMac'ler arasında değişir.
Peşin maliyetler bir yana, AppleCare+'ın dikkate alınması gereken iki yönü vardır. Birincisi, cihazınızı hasar, yanlış kullanım vb. sebepler dışında donanım arızası sayılabilecek her şeye karşı koruma altına almasıdır. Bu koşullar altında değiştirme ücretsizdir.
Çatlak ekran veya kırık menteşe gibi kaza sonucu oluşan hasarlar, değiştirme için ek bir maliyet gerektirir ancak bu, AppleCare+ olmadan değiştirme maliyetinden çok daha düşüktür. Bir iPhone'daki kırık bir ekranın AppleCare+ ile değiştirilmesi yalnızca 29 ABD dolarına mal olurken, AppleCare+ dışı bir değiştirmenin maliyeti 279 ABD dolarına kadar çıkabilir.
Sık sorulan sorular
S 1. Garanti genellikle neleri kapsar?
Cevap. Genel garantiler, çoğunlukla kontrolünüz dışındaki mekanik veya elektriksel kusurları kapsar. Bu, ekranın çalışmayı durdurduğu veya pilin şarj olmayı durdurduğu anlamına gelir. Ayrıca, klavyenin tuş vuruşlarını kaydetmeyi durdurduğu anlamına da gelebilir. Düşme veya çarpma gibi fiziksel hasarla ilgili olmayan her şey, ilk garanti süresi boyunca karşılanacaktır.
Q2.Garantiniz ne kadardır?
Cevap. Çoğunlukla, tüm standart garantiler varsayılan olarak satın alma/etkinleştirme tarihinden itibaren bir yıldır. Bununla birlikte, hemen hemen her bilgisayar ve donanım şirketi, ürün yelpazesinde uzatılmış bir garanti sunar. Lenovo ve Dell bunu, Apple'ın tüm ürün yelpazesinde yaptığı gibi kişisel bilgisayarları için sunuyor. Benzer şekilde Amazon, Fire TV serisi cihazları için uzatılmış bir garanti satıyor.
S 3. Garanti süresini biraz aşarsam ne olur?
Cevap. Bu aslında düşündüğünüzden daha yaygın bir senaryodur. Bir şirketin garanti süresine biraz müsamaha göstermesi imkansız değil, ancak çoğu şirket bir yıllık programa bağlı kalıyor ve taviz vermiyor. Apple ve Amazon, bir nebze garanti esnekliği sunma konusunda geleneksel olarak en iyiler arasındadır, ancak bu duruma göre değişir.
S4.Onarımların ne kadarı garanti kapsamı dışındadır?
Cevap. Bu kolay bir cevabı olmayan zor bir soru. Garanti maliyetleri şirkete ve duruma göre değişir. Dizüstü bilgisayarınızın menteşesi mi kırıldı? Bu muhtemelen pili değiştirmekten daha pahalı olacaktır. Her şey büyük ölçüde neyin yanlış gittiğine ve işlerin nasıl ters gittiğine bağlı.
S5.Üçüncü taraf garanti seçenekleri var mı?
Cevap. evet! Üçüncü taraf seçenekleri mevcuttur ve bunlardan bazıları, örneğin Kare ticaret, üretici garantilerine sağlam alternatifler olarak kabul edilmektedir. Benzer şekilde, Best Buy, Target ve diğer mağaza içi ve çevrimiçi satıcılar da ek kapsam için kendi şirket içi garanti programlarını sunar.
