l 通过 Amazon Prime Video，您将获得物超所值的体验。 然而，像任何技术一样，它也不能避免意外错误。 通过本指南，我们将帮助您修复 Amazon Prime Video 上的错误代码 5004 或 5005。
当您坐下来观看某些内容并在 Amazon Prime Video 上遇到错误代码 5004 或 5005 时，您会感到很沮丧。 当您的互联网连接不稳定或尝试登录或退出应用程序等时，通常会发生此错误。 不过别担心。 请按照以下方法解决此问题。
1. 使用稳定的互联网连接
大多数时候，这些错误可归因于连接问题。 首先检查您的互联网连接。 稳定而强大的连接对于 Prime Video 或任何其他流媒体平台上的流畅流媒体至关重要。 如果它是 您的连接很弱或不稳定，重置路由器并确保没有其他设备消耗带宽。
您还可以使用下面的链接来查看您的互联网连接情况。
但是，如果您的网络较弱或不稳定，请使用以下一些技巧来保持网络稳定：
- 让您的设备靠近路由器。
- 升级您的计划或更改您的互联网服务提供商。
2. 检查 Amazon Prime Video 是否已关闭
如果服务完全关闭，您可能会在 Amazon Prime Video 上遇到错误代码 5004 或 5005。 您可以从下面的链接查看：
如果显示 Prime Video 有问题，最好等到问题解决。
3. 确保您使用正确的登录凭据
错误的登录凭据将不允许您访问该服务。 因此，一定要检查凭证是否正确。 您还可以点击密码旁边的眼睛图标来查看您输入的密码是否正确。
如果您不确定您的密码，您可以 重置您的亚马逊密码。 为了防止下次发生这种情况，您可以使用任何 流行的密码管理器 记住您的凭据。
4.禁用VPN、代理和其他防病毒软件
虚拟专用网络 (VPN)、代理或防病毒软件有时会干扰流式传输，导致出现 5004 或 5005 等错误。禁用这些服务并再次尝试流式传输。
5. 检查您的 Amazon Prime 账户是否处于活动状态
另请检查您的 Amazon Prime Video 套餐是否有效，因为您只能通过订阅访问 Prime Video。 检查方法如下：
在移动
步骤1： 打开 亚马逊应用 在您的智能手机上。 如果您还没有登录，请登录。
步骤2： 点击 三个水平线的列表 并选择右下角 总理。
意见3： 选择 总理 مرةأخرى。
在这里，您可以查看与您的 Amazon Prime 账户相关的所有详细信息。
在网络浏览器上
步骤1： 打开 Amazon 在您的浏览器上使用下面的链接并登录。
步骤2： 选择旁边的向下箭头 “帐户和列表”。
意见3： 选择 “您的高级会员资格。”
此页面将为您提供有关您的 Prime 会员状态的信息。
6. 登录 PRIME VIDEO
由于故障，您可能会在 Amazon Prime Video 上看到错误代码 5004 或 5005。 因此，您可以 从 Amazon Prime Video 中删除已注册的设备 并再次添加。 以下是要遵循的步骤：
步骤1： 打开 亚马逊总理视频 علىجهازك。
步骤2： 现在，添加 证书 你自己的，然后按 تسجيلالدخول.
7. 更新 PRIME VIDEO 应用程序
以前的应用程序版本也可能是导致 Amazon Prime Video 错误代码 5004 或 5005 的原因。您可以通过以下链接检查所有平台的应用程序更新：
更新 Windows 应用商店中的 Prime Video 谈话
如果有任何新的更新可用，请点击“更新”并等待下载。 更新 Amazon Prime Video 应用程序后，请检查您是否可以访问该平台。
8.清除Android和Web上的缓存
缓存文件可以帮助您更快地加载内容，但如果偶尔不清除，它会累积并可能随着时间的推移而损坏，从而导致问题。 你可以 清除浏览器上 Amazon Prime 的缓存 解决这个问题。 但是，如果您使用的是 Android 设备，请执行以下步骤：
注意：此处提到的步骤基于 Stock Android。 但是，根据 Android 版本和您的设备，可能会有所不同。
步骤1： 打开 设置 > 点击应用程序并选择“显示所有 X 个应用程序”。
步骤2： 选择 总理视频 وانقرعلى “存储和缓存”。
意见3： 点击 مسحذاكرةالتخزينالمؤقت。
对于iPhone，您可以卸载该应用程序并重新安装。
9.卸载并重新安装应用程序
卸载并重新安装 Prime Video 应用程序也可能会解决 Amazon Prime Video 上的错误代码 5004 或 5005。 我们已经有一个关于如何进行操作的指南 卸载 iPhone 上的应用程序 也适用于系统 Windows。 对于 Android，请按照以下步骤操作：
注意：这些步骤可能会因 Android 版本和您使用的设备而异。
步骤1： 打开 Play商店 并搜索 在 头等视频。
步骤2： 点击 ءلغاءالتثبيت ثماضغطعلى ءلغاءالتثبيت 再次确认。
卸载应用程序后，您可以通过下面的链接访问适合您平台的 Prime Video 应用程序，然后点击安装或在您的设备上安装该应用程序。
10. 在其他设备或隐身模式下检查
有时，Amazon Prime Video 错误代码 5004 或 5005 可能是特定于设备或浏览器的。 在这种情况下，最好的解决方案是检查其他设备，看看是否可以使用该服务。 你也可以 使用隐身模式 访问该服务并查看它是否有帮助。
亚马逊 Prime 视频常见问题解答
Q1. 有多少用户可以同时使用 Amazon Prime Video？
الجواب： 您可以使用一个亚马逊帐户同时在三台不同的设备上进行流式传输。 此外，您可以同时在最多两台设备上传输相同的内容。
Q2。 视频在 Amazon Prime 上保留多长时间？
الجواب： 您租借的电影或节目将在租借之日起 30 天内在图书馆提供。 其他内容取决于亚马逊与其他工作室之间的合同。
继续关注 Prime
当您准备观看某些内容时，看到 Amazon Prime Video 出现错误是令人沮丧的。 不过，我们希望您能够通过本指南修复 Amazon Prime Video 上的错误代码 5004 或 5005。 你也可以 联系亚马逊支持 将寻求帮助作为最后的手段。
