Код памылкі AADSTS50034 з'яўляецца ў Microsoft 365, калі карыстальнік спрабуе ўвайсці з неіснуючым або неідэнтыфікаваным уліковым запісам у арандатары службы. Гэтая праблема распаўсюджаная як сярод ІТ-адміністратараў, так і сярод карыстальнікаў, асабліва пры пераключэнні паміж рознымі працоўнымі асяроддзямі або выкарыстанні неактыўных адрасоў электроннай пошты.
Памылка AADSTS50034 звычайна паказвае на тое, што імя карыстальніка не зарэгістравана ў Azure Active Directory або што ўліковы запіс няправільна звязаны з арганізацыяй. У некаторых выпадках прычынай можа быць няправільны адрас электроннай пошты, выдалены ўліковы запіс або праблема сінхранізацыі ідэнтыфікацыйных дадзеных паміж лакальнымі і воблачнымі сістэмамі.
Разуменне прычын з'яўлення кода памылкі AADSTS50034 дапамагае хутка вырашыць праблему і мінімізаваць час прастою. У гэтым кіраўніцтве вы даведаецеся пра распаўсюджаныя прычыны памылкі, этапы праверкі ўліковага запісу і найлепшыя спосабы лёгкага аднаўлення доступу да Microsoft 365.
Хуткія парады
- Заўсёды правярайце сваё асноўнае імя карыстальніка (UPN) перад уваходам у сістэму, асабліва калі ваша арганізацыя выкарыстоўвае некалькі даменаў.
- Пераканайцеся, што URL-адрас кліента правільны пры доступе да праграм Microsoft 365, каб пазбегнуць уваходу ў няправільны каталог.
- Папрасіце сістэмнага адміністратара праверыць тып вашага ўліковага запісу і стан сінхранізацыі, калі вы нядаўна змянілі ролі або дамены, або калі вас нядаўна дадалі ў арганізацыю.
Калі вы спрабуеце ўвайсці ў свой уліковы запіс Microsoft 365 або атрымаць доступ да падключанай праграмы і раптам атрымліваеце паведамленне пра памылку, вы можаце быць збянтэжаныя. Адзін менш распаўсюджаны варыянт: «AADSTS50034: Уліковы запіс карыстальніка {email} адсутнічае ў каталогу. Каб увайсці ў гэтую праграму, уліковы запіс павінен быць дададзены ў каталог».
Гэтая памылка паказвае, што ўліковы запіс не існуе (гэты ўліковы запіс вы выкарыстоўвалі раней). Дакладней, ідэнтыфікатар Entra не можа знайсці каталог карыстальніка, у які вы спрабуеце ўвайсці. Добрая навіна заключаецца ў тым, што існуе выпраўленне для кода памылкі AADSTS50034, які можа з'яўляцца ў праграмах Microsoft 365.
Рашэнне 1: Праверце тып вашага ўліковага запісу (удзельнік або госць), каб вырашыць праблему з кодам памылкі AADSTS50034 у Microsoft 365.
Найбольш распаўсюджанай прычынай памылкі AADSTS50034 з'яўляецца тое, што ў вашым ідэнтыфікатары Microsoft Entra для вашага ўліковага запісу ўсталяваны статус «Госць», а не «Удзельнік». Многія праграмы (асабліва староннія інструменты і службы міграцыі) перашкаджаюць аўтэнтыфікацыі гасцявых уліковых запісаў. Нават калі вы працуеце поўны працоўны дзень, ваш уліковы запіс мог быць памылкова створаны або настроены як госць, а не як удзельнік.
Вам трэба будзе скарыстацца цэнтрам адміністравання Microsoft Entra.
Раздзел 1: Адкрыйце вэб-браўзер і перайдзіце па спасылцы https://entra.microsoft.com Увайдзіце з дапамогай уліковага запісу адміністратара.
Раздзел 2: У левай бакавой панэлі націсніце «ідэнтычнасць"потым на"КарыстальнікіКаб паказаць усіх карыстальнікаў.
Да кроку 3Знайдзіце ўліковы запіс карыстальніка, які вы спрабуеце выправіць, і націсніце на яго, каб адкрыць яго профіль.
Крок 4Паглядзіце на поле "Тып карыстальніка"Калі напісана «госць«У гэтым і праблема».
Крок 5. Націсніце на кнопкуВызваленнеУверсе зменіце тып карыстальніка з «ض«Так» да «член».
Крок 6. націсніце "захавацьКаб рэалізаваць змены.
Крок 7. Папрасіце карыстальніка выйсці з сістэмы назаўсёды, закрыць усе вокны браўзера, а затым зноў увайсці ў сістэму.
Рашэнне 2: Выкарыстоўвайце правільны фармат імя карыстальніка для кода памылкі AADSTS50034 у Microsoft 365
Microsoft Entra ID аўтэнтыфікуе карыстальнікаў, выкарыстоўваючы іх асноўнае імя карыстальніка (UPN), а не адрас электроннай пошты. Нягледзячы на тое, што яны часта выглядаюць падобнымі, яны не ідэнтычныя. Калі вы паспрабуеце ўвайсці, выкарыстоўваючы толькі адрас электроннай пошты (напрыклад, [email protected]), калі павінны выкарыстоўваць сваё асноўнае імя карыстальніка (напрыклад, [email protected]), вы атрымаеце памылку AADSTS50034.
Крок 1. Адкрыйце цэнтр кіравання Microsoft Entra (https://entra.microsoft.com) як адміністратар.
Крок 2. Перайсці да «Ідэнтыфікацыя» > «Карыстальнікі»І пашукайце пацярпелы рахунак.
Крок 3. Паглядзіце на поле «Асноўнае імя карыстальніка». Гэта ваша асноўнае імя карыстальніка, і яно павінна быць у фармаце [email protected] або [email protected].
Крок 4Увайдзіце, выкарыстоўваючы гэтае асноўнае імя карыстальніка замест адраса электроннай пошты. Напрыклад, выкарыстоўвайце [email protected] замест [email protected].
Крок 5. Праверце свой прыбыццё яшчэ раз.
Рашэнне 3: Пераканайцеся, што вы звязаліся з патрэбным арандатарам
Калі ваша кампанія кіруе некалькімі ўліковымі запісамі Microsoft 365, магчыма, вы спрабуеце ўвайсці ў няправільны ўліковы запіс. Кожны карыстальнік — гэта цалкам асобны каталог. Ваш уліковы запіс існуе ў адным уліковым запісе, але не ў іншым. Калі вы спрабуеце атрымаць доступ да праграмы, звязанай з іншым уліковым запісам, вы атрымаеце памылку AADSTS50034, таму што вашага ўліковага запісу насамрэч не існуе ў гэтым каталогу.
Крок 1Звярніцеся ў аддзел ІТ або да сістэмнага адміністратара, каб пацвердзіць, да якога ўліковага запісу належыць ваш уліковы запіс.
Раздзел 2: Паглядзіце на URL-адрас праграмы або партала, да якога вы спрабуеце атрымаць доступ. Там павінна быць пазначана, да якога ўліковага запісу яно падключаецца.
Да кроку 3: Выйдзіце цалкам, у тым ліку з усіх укладак і праграм браўзера.
Раздзел 4: Ачысціце файлы cookie і кэш браўзера або паспрабуйце ўвайсці ў сістэму, выкарыстоўваючы акно прыватнага/інкогніта прагляду.
Раздзел 5: Увайдзіце зноў і пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце правільны ўліковы запіс для патрэбнага ўліковага запісу.
Кэш браўзера і файлы cookie часам могуць прывесці да перанакіравання на няправільны ўліковы запіс. Ачыстка гэтых файлаў часта вырашае праблему.
Рашэнне 4: Сінхранізуйце лакальны ўліковы запіс з воблакам.
Калі ваша арганізацыя выкарыстоўвае Azure AD Hybrid (які звязвае лакальную службу Active Directory з ідэнтыфікатарам Microsoft Enterprise ID), ваш уліковы запіс павінен быць сінхранізаваны паміж дзвюма сістэмамі. Калі сінхранізацыя не ўдалася або была няпоўнай, ваш уліковы запіс можа існаваць у лакальнай службе Active Directory, але не ў воблаку. Гэта выклікае памылку AADSTS50034 пры спробе ўваходу ў хмарныя праграмы.
Каб вырашыць гэтую праблему, звярніцеся да свайго ІТ-адміністратара. Поўную сінхранізацыю могуць выканаць толькі адміністратары з доступам да Azure AD Connect.
Код памылкі AADSTS50034 — распаўсюджаная памылка ўваходу ў Microsoft 365, якая часта звязана з адсутнасцю ўліковага запісу або няправільным вызначэннем уліковага запісу ў сістэме. У большасці выпадкаў праблему вырашыць праверка адраса электроннай пошты, праверка налад Azure Active Directory і забеспячэнне правільнай сінхранізацыі ўліковых запісаў.
Калі памылка не знікае, нягледзячы на выкананне асноўных крокаў, рэкамендуецца звярнуцца да сістэмнага адміністратара або ў службу падтрымкі Microsoft, каб пераканацца, што арандатар і ўліковыя запісы настроены правільна, і пазбегнуць паўтарэння праблемы ў будучыні.
