I takt med at fjernarbejde bliver et fokuspunkt for de fleste enkeltpersoner og organisationer, er der stor efterspørgsel på værktøjer til fjernsamarbejde. Quick Assist er et fjernværktøj, som Windows 10-brugere kan finde særligt nyttigt. Microsoft introducerede Quick Assist-funktionen i 2016 med lanceringen af Windows 10.
Funktionens primære formål er at gøre det muligt for brugere at tilbyde og modtage assistance på afstand. Derfor kræver brugen af funktionen en giver (en person, der tilbyder assistance via en computer) og en modtager (en person, der modtager assistance via en anden computer).
Forskellen mellem Quick Assist og Windows Remote Assist
Funktionen Hurtighjælp minder meget om funktionen Windows Fjernhjælp, som findes i tidligere versioner af Windows. De to funktioner adskiller sig dog på følgende måder:
Hurtig hjælp
Hurtighjælpsfunktion:
- Kun tilgængelig på Windows 10.
- Kræver login på Microsoft-konto.
- Cloud-baseret.
- Kræver en udgående forbindelse fra donorcomputeren til Microsoft-serveren og en separat forbindelse fra Microsoft-serveren til modtagercomputeren.
- Brugere kan sætte hjælpesessionen på pause.
Windows Fjernhjælp
Funktionen Windows Fjernsupport:
- Tilgængelig på Windows XP og nyere.
- Ingen Microsoft-kontologin kræves.
- Baseret på fjernskrivebordsteknologi.
- Forbindelsen kan ske via et lokalt netværk eller internettet.
- Brugere kan kun afslutte hjælpesessionen og ikke sætte den på pause.
Systemkrav for brug af Hurtighjælp
For at bruge funktionen Hurtighjælp skal brugernes systemer opfylde følgende krav:
- Windows 10 kører builds 1607 eller nyere. Version 1607 blev udgivet i 2016.
- Microsoft-brugerkonto.
- Internetforbindelse.
Hvis systemkravene for at bruge Hurtighjælp er opfyldt, kan du følge nedenstående trin for at drage fordel af det:
Få hurtig hjælp
Det første trin i at bruge Quick Assist er at få adgang til eller starte programmet. Følg disse trin for at starte Quick Assist på din computer:
Trin 1: I søgefeltet ud for Windows-ikonet skal du indtaste forespørgslen "Hurtig hjælp".
Trin 2: Klik på Åbn, eller tryk på Enter på tastaturet.
Der er en anden måde at få adgang til funktionen Hurtighjælp.
Trin 1: Klik på knappenStart"I nederste venstre hjørne af din skærm.
Trin 3: Klik på Hurtig hjælp For at starte applikationen.
Ved at bruge et af ovenstående trin burde appen starte, og du kan fortsætte med at tilbyde eller anmode om hjælp.
Tilbyder assistance
I dette tilfælde hjælper du en anden via en fjernforbindelse. Sådan bruger du Quick Assist til at gøre det:
Trin 1: Efter lanceringen af den hurtige bistand og under titlen Giv assistance , Find Assist en anden
Trin 3: Appen burde generere en sikkerhedskode. Del denne sekscifrede kode med den part, der anmoder om hjælp, inden timeren (10 minutter) udløber.
Trin 4: Når den anden part indtaster koden, bør du se to muligheder: Fuld kontrol eller Skærmvisning. Hvis du vælger sidstnævnte, kan du ikke gøre noget på den anden parts computer, mens førstnævnte giver dig adgang til deres computer.
Trin 5: Vælg Fortsæt, når du har valgt en af mulighederne.
Afhængigt af dit valg, og efter at den anden part (modtageren) har givet dig tilladelse fra deres side, burde du kunne se deres skærm eller have fuld kontrol over deres computer.
Anmodning om hjælp
I Hurtighjælp skal brugerne vælge "Få hjælp" for at anmode om hjælp. Følg disse trin, hvis du har brug for fjernhjælp:
Trin 1: Når du har startet Hurtighjælp, skal du vælge en etiket. Få hjælp.
Trin 2: Indtast den sekscifrede kode, som donoren (den person, der hjælper dig) har oplyst.
Trin 3: Klik på Skærmdeling.
Trin 4: Når forbindelsen er etableret, burde din assistent se din skærm, men ikke have tilladelse til at arbejde på den. Klik på Tillad i det næste vindue, der vises på din skærm, for at tillade den anden person at arbejde på din computer.
Brug fjernhjælpssystemet til WINDOWS 7
Det er alt, hvad der er at bruge Hurtig assistance i Windows 10. Nu kan du hjælpe venner, familiemedlemmer og kolleger eksternt. Men hvis dit system ikke kører Windows 10, kan du overveje at bruge Windows Fjernsupport, som fungerer på tidligere versioner af Windows.
