So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst
Beginnend mit dem Buchmarkt bietet Amazon heute fast jedes Produkt an. Es bietet auch eine Vielzahl von Diensten und Funktionen. Was aber, wenn Sie Probleme bei der Nutzung eines Amazon-Produkts oder einer Amazon-Dienstleistung haben? Gibt es eine Möglichkeit, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
Mit den unten aufgeführten Methoden können Sie den Amazon-Kundendienst aus verschiedenen Gründen kontaktieren. Möglicherweise haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten oder die Bestellung, die Sie erhalten haben, war fehlerhaft. Darüber hinaus können Kundendienstmitarbeiter auch Anfragen zu anderen Produkten und Dienstleistungen von Amazon beantworten. In diesem Sinne, lasst uns gleich loslegen.
Hinweis: Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Amazon-Konto angemeldet sind.
1. KONTAKT ÜBER DIE SUPPORT-SEITE VON AMAZON
Die Amazon-Supportseite enthält eine Reihe von Ressourcen, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen von Amazon helfen können. Befolgen Sie also die folgenden Schritte, um auf die Amazon-Supportseite auf dem Amazon-Desktop und in der mobilen App zuzugreifen. Anschließend können Sie über die Menüoptionen entweder mit einem Mitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern.
in einem Webbrowser
Schritt 1: öffne eine Seite Amazon-Kundendienst.
Schritt 2: Klicken Sie ggf. auf ein beliebiges Hilfethema. Wenn Sie Unterstützung per Chat oder Anruf wünschen, tippen Sie auf „Etwas anderes“.
Weiter zu Schritt 3: Klicken „Ich brauche mehr Hilfe.“ Dadurch werden Sie weitergeleitet Amazon-Kontaktseite.
Schritt 4: Wenn Sie einen Rückruf anfordern möchten, gehen Sie zum Abschnitt „Anruf anfordern“ und tippen Sie auf „Jetzt Anruf anfordern“.
Schritt 5: Geben Sie die Mobiltelefonnummer ein, die Sie mit der entsprechenden Landesvorwahl anrufen kann, und klicken Sie auf "Ruf mich jetzt an".
Weiter zu Schritt 6: Wenn Sie die Anrufe jedoch nicht beantworten können, nutzen Sie die Chat-Hilfefunktion. pro Seite Amazon Kontaktieren Sie uns , gehen Sie zum Abschnitt "chatte mit uns" und klicke Beginnen Sie jetzt mit dem Chatten.
Schritt 7: Einmal geöffnet Chat-Fenster , Klicken Antworten automatisiert zu starten.
Wenn Sie Ihre Anfrage nicht mithilfe der automatisierten Optionen lösen können, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Amazon-Partner zu chatten. Dieses Chatfenster bleibt 24 Stunden lang geöffnet, sodass Sie genügend Zeit haben, Ihre Probleme zu lösen.
Auf der Amazon Mobile App
Schritt 1: Öffne eine App Amazon für Mobilgeräte.
Schritt 2: Tippen Sie hier Hamburger-Symbol in der unteren rechten Ecke.
Weiter zu Schritt 3: Scrollen Sie auf dieser Seite nach unten und tippen Sie auf Kundenservice.
Schritt 4: Hier verwenden Quicklinks zur Verfügung, um Ihr aktuelles Problem zu lösen.
Sollte die Anfrage jedoch nicht verfügbar sein, können Sie auch den Chat-Support nutzen oder über die Amazon Mobile App einen Rückruf anfordern. Hier ist wie.
Nutzen Sie den Chat-Support
Schritt 1: auf Seite Amazon-Kundendienst , scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Chatte mit uns".
Schritt 2: Sobald sich das Chat-Fenster öffnet, können Sie die automatisierten Antworten verwenden, um die Anfrage oder den Dienst zu finden, den Sie abfragen möchten.
Wenn die entsprechenden Lösungsoptionen nicht verfügbar sind, wird Amazon Sie darüber hinaus mit einem seiner Partner verbinden, um zu versuchen, Ihre Anfrage zu lösen. Wenn Sie jedoch lieber mit jemandem sprechen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Rückruf anzufordern.
Nutzung des Rückrufservices
Schritt 1: Gehen Sie mit den oben genannten Methoden zur Amazon-Kundendienstseite und klicken Sie auf „Rede mit uns."
Schritt 2: Wählen Sie hier entweder eine Bestellung aus Die Liste Oder tippen Sie auf einen Amazon-bezogenen Dienst. Zu Demonstrationszwecken verwenden wir Amazon-Bestellung.
Weiter zu Schritt 3: Tippen Sie hier Abfrage relevant für Ihre Anfrage.
Schritt 4: Wählen Sie erneut Ihr Problem von der Liste.
Schritt 5: Tippen Sie hier „Nachverfolgung des Kundendienstes“.
Weiter zu Schritt 6: Gehen Sie nach unten und wählen Sie das Land aus, in dem Ihre Mobiltelefonnummer registriert ist.
Schritt 7: Geben Sie danach ein Handynummer für die Sie einen Rückruf wünschen. Dabei muss es sich nicht unbedingt um Ihre registrierte Mobiltelefonnummer handeln.
Schritt 8: Sobald die Option verfügbar ist, tippen Sie auf "Ruf mich jetzt an".
Warten Sie einige Sekunden und Sie erhalten einen Anruf von Amazon. Sobald Sie hören, wie ein Agent den Hörer von der anderen Seite abnimmt, beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, um eine schnelle Lösung zu erhalten.
Lesen Sie auch: So stornieren Sie eine Bestellung bei Amazon
2. KONTAKTIEREN SIE AMAZON PER E-MAIL
Wenn Sie mit einer zuvor bereitgestellten Kundendienstlösung nicht zufrieden sind oder die Angelegenheit eskalieren möchten, senden Sie eine E-Mail an den Amazon-Kundendienst. Sie können diesen Service auch nutzen, wenn Sie eine Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung bei Amazon haben.
Um dies weiter voranzutreiben, senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] , vorzugsweise von Ihrer registrierten E-Mail-ID.
Versuchen Sie, Ihr Problem oder Anliegen so detailliert wie möglich zu beschreiben und fügen Sie, sofern verfügbar, auch relevante Bilder bei. Der Amazon-Agent wird Ihnen entweder mit einer Lösung oder einer Bitte um weitere Einzelheiten zu dem Problem antworten.
3. Wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst
Wenn Sie sich den Aufwand eines Rückrufs ersparen möchten, können Sie sich auch direkt an den Amazon-Kundendienst wenden. Wählen Sie unter Verwendung der bei Amazon hinterlegten Telefonnummer 1-888-280-4331 und klicken Sie auf „Anrufen“. Diese Nummer ist an allen Tagen rund um die Uhr erreichbar. Sobald der Anruf verbunden ist, erhalten Sie möglicherweise eine automatische Liste.
Sollte Ihr Anliegen dennoch unbeantwortet bleiben, verbindet Amazon Sie mit einem seiner Partner.
4. Kontaktieren Sie Amazon über soziale Medien
Wenn Sie technisch versiert sind und Amazon lieber über soziale Medien kontaktieren, können Sie die offiziellen Amazon- und Amazon-Hilfe-Handles verwenden, um das Support-Team zu kontaktieren. Sobald dies erledigt ist, werden die beteiligten Teams Sie kontaktieren und Sie um weitere Informationen bitten, häufig per Direktnachricht.
auf Twitter: @AmazonHelp
auf Instagram: @amazon
Auf Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/
Sie können zwar Details zu Ihrem Problem oder Anliegen weitergeben, achten Sie jedoch darauf, keine persönlichen Informationen weiterzugeben, insbesondere wenn Sie öffentlich posten.
Fragen und Antworten zur Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundendienst
1. Kann man eine Karte von Amazon entfernen?
Öffnen Sie Amazon in einem beliebigen Webbrowser und klicken Sie auf Konten & Listen. Klicken Sie hier auf Ihre Zahlungen. Suchen Sie die Karte, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten > Aus Wallet entfernen > Entfernen. Daraufhin wird eine Meldung angezeigt, dass die Karte aus Ihrem Amazon-Konto entfernt wurde.
2. Können Sie sich direkt an eine Person wenden, wenn Sie den Amazon-Kundendienst kontaktieren?
Amazon-Supportnummern verfügen in der Regel über eine automatisierte IVR-Liste, die ihnen hilft, das Problem einzuschätzen und Anrufe entsprechend weiterzuleiten. Wenn Sie jedoch einen Rückruf von Amazon wünschen, können Sie sich direkt an einen Amazon-Kundendienstmitarbeiter wenden.
3. Was tun, wenn ein Amazon-Paket fehlt?
Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nie erhalten haben, wenden Sie sich über die oben genannten Methoden an den Amazon-Kundendienst. Bevor Sie sich jedoch an Amazon wenden, sollten Sie die Adresse auf der Bestellung noch einmal überprüfen und sich bei Ihren Nachbarn erkundigen.
Holen Sie sich Hilfe bei Amazon
Wie das Amazon-Logo vermuten lässt, sind von Grund auf wirklich alle Produkte verfügbar. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Benutzer manchmal auf Probleme stoßen oder Fragen dazu haben. Vor diesem Hintergrund hoffen wir, dass Ihnen dieser Artikel dabei geholfen hat, Kontakt zum Amazon-Kundendienstteam aufzunehmen.