Comment contacter Instagram pour obtenir de l'aide ou signaler un problème

Instagram bat son plein lorsqu'il s'agit de publier de nouvelles fonctionnalités sur la plate-forme. Cependant, cela se fait au détriment de la stabilité et des améliorations, ce qui entraîne des problèmes pouvant affecter votre expérience globale avec la plate-forme. Heureusement, vous pouvez contacter Instagram et signaler le problème pour le résoudre.

Cependant, beaucoup ne savent peut-être pas comment contacter le support Instagram et, par conséquent, ce guide vous aidera avec la même chose avec des étapes simples. Alors, commençons.

Remarque : Si vous souhaitez signaler une publication, un commentaire ou un profil, nous avons déjà élaboré un guide sur Comment signaler sur Instagram.

Méthode 1 : Secouez votre téléphone pour signaler un problème avec Instagram

Vous ne le croirez pas, mais Taylor Swift nous a déjà donné un moyen de contacter le support Instagram via "Secouer!" Tu n'as pas compris? Voici comment procéder.

Nous avons divisé les étapes en deux parties - activation de la fonction secouer pour signaler suivie des étapes pour contacter le support Instagram en secouant l'appareil. Si vous avez activé la fonctionnalité, passez simplement à la partie 2.

Partie 1 : Activer la fonction « Secouer le téléphone pour signaler un problème »

Étape 1: Ouvert Instagram Et presse Votre icône de profil en bas.

Étape 2: Clique sur Liste de trois lignes horizontales Dans le coin supérieur droit

Étape 3: Sélectionner Paramètres>Aide.

Étape 4: Clique sur Signaler un problème.

Étape 5: Allumer Secouez le téléphone pour signaler un problème.

Vous pouvez désormais accéder à cette fonctionnalité à tout moment lorsque vous utilisez Instagram.

Partie 2 : Utiliser la fonction de vibration du téléphone pour signaler un problème

Étape 1: Ouvert Instagram Secouez votre smartphone.

Étape 2: Cela ouvrira une fenêtre contextuelle. Clique sur Signaler un problème.

Étape 3: Choisissez d'inclure ou non les journaux complets et les diagnostics. Ici, on choisit "inclure et suivre"

Astuce : en incluant les journaux et les diagnostics, vous pouvez aider Instagram à trouver facilement les problèmes. Gardez à l'esprit que ces informations contiendront des données sur votre appareil, votre compte et vos activités.

Étape 4: Expliquez le problème et appuyez sur envoyer.

Conseil : Vous pouvez également inclure des captures d'écran pour mieux transmettre le problème.

Comment désactiver les vibrations pour signaler sur Instagram

Bien que cette fonction puisse être pratique, elle se déclenchera également en cas de vibrations accidentelles. Si cela vous dérange, suivez les étapes ci-dessous pour le désactiver.

Étape 1: Ouvert Instagram Secouez votre smartphone.

Étape 2: Arrêter Activer les vibrations du téléphone Signaler un problème.

Avec cela, vous ne déclencherez pas accidentellement une vibration de notification sur Instagram.

Méthode XNUMX : signaler les problèmes d'application, de clignotement ou d'erreur à partir des paramètres d'Instagram

Outre les vibrations, vous pouvez également utiliser les paramètres de l'application Instagram pour signaler un problème. Pour ça:

Étape 1: Ouvert Instagram Et presse Votre icône de profil en bas.

Étape 2: Clique sur Liste de trois lignes horizontales Dans le coin supérieur droit

Étape 3: Sélectionner Paramètres Et presse aider.

Étape 4: Sélectionner Signaler un problème.

Étape 5: Ceux qui ont activé la fonctionnalité "vibration" Pour signaler, sélectionnez "Signaler un problème sans trembler"

Ceux qui ont un handicap Fonction secouer Pour contacter l'assistance Instagram, sélectionnez Signaler un problème.

Étape 6: Choisissez si vous voulez Inclure les journaux complets et les diagnostics.

Ici, on choisit "inclure et suivre"

Étape 7: Je me souviens les problèmes Et cliquez envoyer.

Conseil : Vous pouvez également inclure des captures d'écran pour aider l'équipe à mieux comprendre le problème.

Méthode XNUMX : Rapport depuis l'application Instagram LITE

Instagram a également introduit une application allégée pour les utilisateurs qui souhaitent Instagram consomme moins de données mobiles. Comme L'application main, L'applicationlite n'est pas sans problèmes. Ainsi, il est bon de savoir comment vous pouvez contacter Instagram pour signaler un problème.

Étape 1: Ouvert Instagram Lite Et presse Icône de profil Dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Maintenant, appuyez sur Liste de trois lignes horizontales Dans le coin supérieur droit

Étape 3: Sélectionner Signaler un problème.

Étape 4: Maintenant, cliquez Signaler un problème technique.

Conseil : Vous pouvez choisir de signaler les spams ou les abus si vous rencontrez de tels problèmes.

Étape 5: Choisissez d'inclure ou non les journaux complets et les diagnostics. Nous choisissons "inclure et suivre"

Étape 6: Répertoriez les problèmes, ajoutez des photos et appuyez sur envoyer.

Étape 7: Une fois signalé, vous recevrez une confirmation. Clique sur Proche.

Méthode XNUMX : Signaler un problème sur Instagram via un navigateur mobile

Outre les applications, beaucoup accèdent également à Instagram via des navigateurs mobiles, et si vous rencontrez des bugs ou des problèmes, voici comment vous pouvez les signaler à Instagram.

Étape 1: Ouvert Instagram sur n'importe quel navigateur Web.

Étape 2: Clique sur Votre photo de profil du coin inférieur droit.

Étape 3: Clique sur Icône Paramètres.

Étape 4: Faites défiler et cliquez Signaler un problème.

Étape 5: Répertoriez les problèmes, ajoutez des fichiers, puis cliquez sur Envoyer un rapport.

Étape 6: Vous recevrez une confirmation. Cliquez sur Terminé.

Méthode XNUMX : Signaler un problème avec Instagram à l'aide d'un ordinateur

Alors qu'Instagram est une plate-forme conçue principalement pour les smartphones, beaucoup l'utilisent également sur les ordinateurs. Si vous rencontrez des problèmes et souhaitez signaler un bogue ou une erreur, voici ce que vous devez faire :

Étape 1: Ouvert Instagram Sur n'importe quel navigateur Web et cliquez sur Liste de trois lignes horizontales Dans la barre latérale gauche.

Remarque : Si vous ne pouvez pas le sélectionner, agrandissez la fenêtre.

Étape 2: Sélectionner Signaler un problème.

Étape 3: Répertoriez les problèmes, ajoutez des fichiers et appuyez sur Envoyer un rapport.

Étape 4: Vous recevrez une confirmation, en cas de succès. Cliquez sur Fait ou X Pour sortir.

Méthode XNUMX : Contactez Instagram par e-mail ou numéro de téléphone

Bien qu'il existe plusieurs façons de contacter le support Instagram en ligne, certains peuvent toujours préférer les anciennes méthodes de contact via un numéro de téléphone ou un e-mail. Voici l'identifiant de messagerie et le numéro de téléphone officiels que vous pouvez utiliser pour contacter Instagram.

Numéro de téléphone: 650-543-4800 أو 650-308-7300.
Email: [email protected]

Remarque : Il peut y avoir une chance de réponse lente avec ce flux car Instagram reçoit de nombreuses demandes de ces deux options.

Comment vérifier si Instagram répond à votre problème

Maintenant que vous avez soumis vos problèmes, vous avez également le droit de voir à quel point ils sont avancés. Voici comment le savoir :

Étape 1: Ouvrir une application Instagram > Cliquez sur Profil > Cliquez sur le menu à trois lignes horizontales.

Étape 2: Sélectionner Paramètres > Aide.

Étape 3: Clique sur Demandes d'assistance.

Étape 4: Maintenant, cliquez rapports.

Ici, vous pourrez voir tous les rapports que vous avez soumis, y compris le rapport sur les publications et leur statut.

Bonus : Consultez le centre d'aide pour voir si le problème a déjà été résolu

Étant donné que des millions de personnes utilisent Instagram, il est probable qu'elles aient déjà signalé des problèmes avec L'application, des problèmes ou une erreur Instagram que vous rencontrez. D'ailleurs, Instagram l'a peut-être déjà abordé. Pour confirmer, vous pouvez visiter Page d'assistance Instagram Et lisez tout à ce sujet.

En dehors de cela, si vous n'avez pas de compte Instagram, vous pouvez toujours contacter le support Instagram pour signaler un contenu inapproprié.

Foire aux questions concernant la prise de contact avec Instagram

Q1. Combien de temps faut-il à Instagram pour répondre au rapport ?
Répondre: Bien qu'il n'y ait pas de confirmation officielle, cela peut prendre 24 à 48 heures pour obtenir une réponse de l'équipe Instagram.

Q2. Instagram le voit-il lorsque vous signalez un problème ?
Répondre: Oui. Instagram saura quand vous signalez un problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir des informations supplémentaires telles que les journaux et les diagnostics.

Q3. Combien de temps faut-il à Instagram pour résoudre un problème ?
Répondre: Selon la gravité du problème, le délai pour sa résolution durera d'un jour à une semaine ou même plus.

Q4. Combien de temps Instagram désactive-t-il votre compte ?
Répondre: Instagram peut désactiver un compte tant qu'il souhaite résoudre le problème. Vous ne pourrez le résoudre que tant que le problème n'aura pas été résolu.

Q5. Comment savez-vous qui m'a signalé sur Instagram ?
Répondre: Il n'existe aucun moyen officiel de savoir si quelqu'un a signalé votre compte Instagram.

Q6. Instagram peut-il envoyer des e-mails ?
Répondre: Oui. Instagram pourra vous envoyer des messages à partir des identifiants @mail.instagram.com ou @facebookmail.com.

Utilisez Instagram sans erreur

Pour rester compétitif, Instagram continuera à déployer de nouvelles fonctionnalités, ce qui peut rendre la plate-forme instable. Pour améliorer la vitesse d'envoi des corrections sur Instagram, nous devons savoir comment contacter Instagram pour obtenir de l'aide ou leur signaler un problème. Nous espérons que ce guide vous a aidé à vous connecter avec Instagram !