Comment réparer Internet lorsque le wifi n'est pas connecté

C'est frustrant lorsqu'une connexion Wi-Fi ne fonctionne pas, et beaucoup de choses peuvent mal se passer. Nous vous expliquerons quelques techniques de dépannage courantes qui peuvent vous aider, en commençant par les méthodes que vous devriez essayer en premier.

Vérifiez votre mot de passe Wi-Fi

Pour vous connecter à la plupart des routeurs Wi-Fi, vous aurez besoin d'un mot de passe. Ce mot de passe est défini par le propriétaire du routeur ou du point d'accès. Si le mot de passe est mal orthographié avec une lettre, vous ne pourrez pas vous connecter.

Assurez-vous donc d'avoir le bon mot de passe Wi-Fi : composez-le à nouveau, si nécessaire, pour vérifier à nouveau, ou notez-le deux fois sur un morceau de papier. Ensuite, saisissez-le à nouveau dans l'application d'installation ou de configuration de l'appareil connecté et voyez si cela vous aide. Sinon, passez à une autre étape.

Vérifiez si la connexion nécessite une page de connexion Wi-Fi

Certaines entreprises (telles que les hôtels, les restaurants, les compagnies aériennes, etc.) fournissent un Wi-Fi "ouvert" qui limite l'accès à l'aide d'une page de connexion Wi-Fi ou d'un portail de navigateur Web. Ces pages d'inscription à Entrée vous permettent d'enregistrer Entrée à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe spéciaux fournis par la société.

Si vous vous êtes connecté à un point d'accès Wi-Fi dans les paramètres ou l'application de configuration de votre appareil mais que vous ne voyez aucune connexion Internet, essayez d'ouvrir le navigateur sur cet appareil et de visiter n'importe quel site Web. Si l'entreprise utilise une page de connexion, vous serez généralement automatiquement redirigé vers la page d'inscription Entrée où vous pourrez saisir correctement vos informations d'identification.

Redémarrez votre appareil de connexion

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à un point d'accès Wi-Fi, une autre astuce de dépannage simple que vous pouvez faire est de redémarrer ou de redémarrer l'appareil auquel vous essayez de vous connecter.

Le redémarrage de l'outil résout de nombreux problèmes causés par des erreurs temporaires, car il oblige l'appareil à recharger ses programmes et paramètres à partir de zéro. Après le redémarrage, essayez à nouveau de vous connecter via Wi-Fi. Si vous réussissez, vous êtes prêt à partir. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à une autre suggestion ci-dessous.

« Oubliez » le Wi-Fi et réessayez

Nous avons déjà évoqué la double vérification et la ressaisie du mot de passe Wi-Fi. Ensuite, ouvrez l'application de configuration (Paramètres sur l'iPhone, par exemple), appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter, puis sélectionnez une option pour supprimer ou « ignorer » les paramètres enregistrés pour le Wi-Fi réseau. La façon de procéder varie en fonction de l'appareil que vous utilisez. Nous avons des instructions sur la façon de supprimer les réseaux Wi-Fi sur iPhone ou iPad, Android, Mac, Windows et Chromebook.

Ensuite, vous pouvez soit rechercher des réseaux et essayer de vous reconnecter, soit saisir manuellement les informations du point d'accès Wi-Fi. Cette technique est particulièrement utile si le routeur a modifié ses paramètres Wi-Fi mais que l'appareil que vous utilisez pour vous connecter est toujours configuré avec d'anciens paramètres (comme un ancien mot de passe ou des paramètres de sécurité différents).

Redémarrez votre routeur ou point d'accès Wi-Fi

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à votre routeur Wi-Fi - et que vous contrôlez le routeur ou le point d'accès lui-même - vous pouvez essayer de le redémarrer pour voir si cela aide à éliminer les bogues temporaires ou les états d'erreur qui pourraient en être la cause. s'écraser. Semblable au redémarrage d'un appareil connecté, le redémarrage de votre routeur l'oblige à recharger ses paramètres à partir de zéro, ce qui peut résoudre divers problèmes.

Sachez simplement que le redémarrage de votre routeur peut perturber d'autres personnes utilisant le réseau (peut-être diffuser une émission de télévision, faire une sauvegarde, jouer à des jeux, discuter en vidéo, etc.), alors assurez-vous d'abord de leur donner un avertissement.

Pas de connexion Internet? Vérifiez votre modem

Si vous êtes connecté à votre point d'accès Wi-Fi mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet, le problème peut provenir du modem (câble, DSL, sans fil, etc.) qui alimente la connexion Internet de votre routeur Wi-Fi.

Tout d'abord, vérifiez auprès de votre FAI s'il y a des pannes d'Internet dans votre région. S'il n'y a pas de panne, redémarrez le modem (débranchez-le, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le) et assurez-vous que le câble Ethernet (le cas échéant) entre votre modem et votre routeur n'est pas endommagé ou débranché.

Assurez-vous que les paramètres Wi-Fi sont compatibles avec votre appareil

De nombreux appareils Wi-Fi plus anciens ne prennent pas en charge les normes de connectivité de sécurité Wi-Fi modernes. Ainsi, à moins que votre routeur ne soit réglé sur un mode de sécurité rétrocompatible, ces appareils plus anciens ne pourront pas se connecter.

Par exemple, la Nintendo DS (sortie en 2004) ne prend en charge que la sécurité WEP et non les normes les plus récentes telles que WPA ou WPA2. De même, certains appareils plus anciens ne peuvent pas accéder aux bandes de fréquences les plus récentes utilisées par certains routeurs, alors assurez-vous que votre routeur prend en charge les bandes plus anciennes comme 2.4 GHz si tel est le cas.

Essayez une autre gamme de fréquences

La plupart des routeurs Wi-Fi modernes prennent en charge les connexions via au moins deux bandes de fréquences différentes, 2.4 GHz et 5 GHz étant les plus courantes.

Certains routeurs connectent automatiquement les appareils compatibles à la bande de fréquence supérieure, mais d'autres nécessitent que vous vous connectiez à un SSID différent pour chaque fréquence.

Pour le dépannage, il est important de savoir que les connexions 5 GHz offrent des vitesses plus rapides mais moins de portée qu'une connexion 2.4 GHz. Donc, si vous rencontrez des problèmes pour obtenir un signal fiable sur la bande 5 GHz de votre routeur, essayez plutôt de forcer une connexion 2.4 GHz - ou rapprochez-vous du routeur.

tenir compte de la distance et des interférences ; changer de chaîne

Le Wi-Fi est facile à utiliser, mais pas parfait. Le signal Wi-Fi sans fil suit la loi du carré inverse, ce qui signifie que La force du signal diminue exponentiellement (diminue rapidement) plus la distance entre vous et le routeur est grande. Si vous rencontrez un problème de puissance du signal, vous pouvez approcher le routeur ou envisager d'installer une antenne plus grande, un routeur plus puissant, un répéteur Wi-Fi ou un prolongateur de portée à un moment donné de votre réseau.

En outre, vous pouvez envisager d'étudier les interférences radio potentielles provenant d'appareils tels que les micro-ondes ou d'autres instruments qui utilisent des fréquences similaires (2.5 GHz ou 5 GHz en particulier). Dans ces cas, vous pouvez soit désactiver les appareils interférents, soit les contourner via une connexion filaire vers un deuxième point d'accès Wi-Fi de l'autre côté de l'appareil interférant.

Si vous suspectez des interférences, vous pouvez essayer de configurer votre Wi-Fi pour qu'il utilise un canal différent, ce qui peut éviter certains types d'interférences, en particulier avec d'autres réseaux Wi-Fi à proximité (gérés par des voisins ou des entreprises).

Essayez un autre appareil ou adaptateur Wi-Fi

À ce stade, il est bon de voir si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi à l'aide d'un appareil différent de celui avec lequel vous rencontrez un problème. Si c'est le cas, le problème vient probablement de l'appareil connecté lui-même et non du routeur. Cela pourrait également être un problème avec la combinaison unique de votre appareil et de votre routeur, qui entre généralement en jeu en relation avec les paramètres Wi-Fi, comme nous le verrons ci-dessous.

De plus, les adaptateurs Wi-Fi se bloquent parfois ou ont des pilotes bogués. Si votre appareil prend en charge la connexion d'autres adaptateurs Wi-Fi (tels que des cartes PCe internes ou des adaptateurs USB), vous pouvez essayer d'acheter un nouvel adaptateur Wi-Fi et remplacer celui actuellement dans votre appareil ou désactiver l'ancien et activer le nouveau . Et si le nouvel adaptateur fonctionne, votre adaptateur Wi-Fi d'origine est cassé. Si le nouvel adaptateur ne fonctionne pas, vous vous penchez sur un problème plus important que les autres suggestions de dépannage de cette liste pourraient vous aider.

Essayez de mettre à jour le pilote de l'adaptateur Wi-Fi

Si vous utilisez un ordinateur Windows ou Linux avec une carte réseau Wi-Fi (intégrée ou non), la mise à jour du pilote de la carte Wi-Fi peut résoudre votre problème et vous permettre de vous connecter au point d'accès Wi-Fi avec succès.

Pour mettre à jour un pilote sous Windows, vous devrez trouver le dernier pilote pour votre commutateur sur le site Web du fabricant et suivre les instructions de nos guides pour Windows 10 ou Windows 11. Pour mettre à jour un pilote de périphérique sous Linux, vous devrez avons plus de connaissances techniques, mais nous avons également écrit à ce sujet. Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter. Si vous réussissez, vous êtes prêt à partir.

Essayez un autre routeur

Enfin, si rien d'autre ne fonctionne, votre routeur est peut-être tout simplement défectueux. Si tel est le cas, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance du fabricant et demander des options de réparation ou de remplacement. Ou, si votre routeur est plus ancien et que vous êtes de toute façon prêt à le mettre à niveau, il est peut-être temps d'acheter un tout nouveau modèle. Voici un bon échantillon global que nous avons testé à partir d'Asus, par exemple :