Med Amazon Prime Video får du utmärkt valuta för pengarna. Men precis som all annan teknik är den inte immun mot enstaka problem. Med den här guiden hjälper vi dig att åtgärda felkod 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video.
Det är frustrerande när man sätter sig ner för att titta på något och stöter på felkod 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video. Det här felet uppstår vanligtvis när din internetanslutning är instabil eller när du försöker logga in eller ut ur appen, bland annat. Oroa dig dock inte. Följ metoderna nedan för att åtgärda problemet.
1. Använd en stabil internetanslutning.
Oftast kan dessa fel bero på anslutningsproblem. Börja med att kontrollera din internetanslutning. En stabil och stark anslutning är avgörande för smidig streaming på Prime Video eller någon annan streamingplattform. Din anslutning är svag eller fluktuerar.Så återställ din router och se till att inga andra enheter förbrukar bandbredd.
Du kan också använda länken nedan för att se hur bra din internetanslutning är.
Kontrollera internethastigheten
Men om ditt nätverk är svagt eller instabilt, här är några tips för att hålla det stabilt:
- Håll din enhet nära routern.
- Uppgradera ditt abonnemang eller byt internetleverantör.
2. Kontrollera om Amazon Prime Video är nere
Du kan stöta på felkod 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video om tjänsten är helt nere. Du kan kontrollera detta via länken nedan:
Kontrollera Prime Videos serverstatus
Om det står att Prime Video har problem är det bäst att vänta tills problemet är löst.
3. Se till att du använder rätt inloggningsuppgifter.
Felaktiga inloggningsuppgifter ger dig inte åtkomst till tjänsten. Se därför till att kontrollera att dina inloggningsuppgifter är korrekta. Du kan också klicka på ögonikonen bredvid lösenordet för att se om du angav rätt lösenord.
Om du är osäker på ditt lösenord kan du Återställ ditt Amazon-lösenordFör att förhindra att detta händer nästa gång kan du använda vilken som helst Populär lösenordshanterare För att komma ihåg dina meriter.
4. Inaktivera VPN, proxy och annan antivirusprogramvara.
VPN, proxyservrar eller antivirusprogram kan ibland störa streaming och orsaka fel som 5004 eller 5005. Inaktivera dessa tjänster och försök streama igen.
5. Kontrollera om ditt Amazon Prime-konto är aktivt.
Kontrollera också om ditt Amazon Prime Video-abonnemang är aktivt, eftersom du bara kan komma åt Prime Video med en prenumeration. Så här kontrollerar du:
på mobilen
Steg 1: Öppen Amazon-appen På din smartphone. Logga in om du inte redan har gjort det.
Steg 2: Klicka på Tre horisontella linjer i listan I det nedre högra hörnet och välj Prime.
Steg 3: Välja Prime ännu en gång.
Här kan du se alla detaljer relaterade till ditt Amazon Prime-konto.
I webbläsaren
Steg 1: Öppen Amazon I din webbläsare, använd länken nedan och logga in.
Öppna Amazon i din webbläsare.
Steg 2: Välj nedåtpilen bredvid Konton och listor.
Steg 3: Välja Ditt Premium-medlemskap
Den här sidan ger dig information om din Prime-medlemskapsstatus.
6. Logga in på PRIME VIDEO
Du kan se felkod 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video på grund av ett problem. Därför kan du: Ta bort en registrerad enhet från Amazon Prime Video Och lägg till det igen. Här är stegen att följa:
Steg 1: Öppen Amazon Prime Video på din enhet.
Steg 2: Lägg nu till Referenser din egen och tryck Inloggning.
7. Uppdatera PRIME VIDEO-appen
Äldre appversioner kan också vara orsaken till Amazon Prime Video-felkod 5004 eller 5005. Du kan söka efter appuppdateringar för alla plattformar via länkarna nedan:
Prime Video-uppdatering på Android
Prime Video-uppdatering på App Store
Uppdatera Prime Video i Windows Store
Om en ny uppdatering är tillgänglig klickar du på Uppdatera och väntar på att den laddas ner. När Amazon Prime Video-appen har uppdaterats kontrollerar du om du kan komma åt plattformen.
8. Rensa cachen på Android och webben
Cachefiler kan hjälpa dig att ladda innehåll snabbare, men om de inte rensas då och då kommer de att ackumuleras och kan bli skadade med tiden, vilket orsakar problem. Du kan Rensa Amazon Prime-cachen i webbläsaren För att åtgärda problemet, om du använder en Android-enhet, gör du följande:
Obs: Stegen som nämns här är baserade på standard Android. Det kan dock finnas skillnader beroende på din Android-version och enhet.
Steg 1: Öppen Inställningar > Tryck på Appar och välj ”Visa alla X-appar”.
Steg 2: Välja Prime Video och klicka "Lagring och cache".
Steg 3: Klicka på Rensa cachen.
För iPhone kan du avinstallera appen och installera om den.
9. Avinstallera och installera om appen
Att avinstallera och ominstallera Prime Video-appen kan också lösa felkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video. Vi har redan en guide om hur man gör detta. Avinstallera en app på iPhone Även för systemet WindowsFör Android, följ dessa steg:
Obs! Stegen kan variera beroende på vilken Android-version och enhet du använder.
Steg 1: Öppen Spela butik och sök I Premium video.
Steg 2: Klicka på avinstallera Tryck sedan på avinstallera igen för att bekräfta.
När du har avinstallerat appen kan du komma åt Prime Video-appen för din plattform via länkarna nedan och trycka på Installera eller Hämta för att installera appen på din enhet.
Installera Prime Video på Android
Skaffa Prime Video från App Store
Installera Prime Video i Windows Store
10. Kontrollera på andra enheter eller i inkognitoläge
Ibland kan Amazon Prime Video-felkoden 5004 eller 5005 vara specifik för en enhet eller webbläsare. Den bästa lösningen i det här fallet är att kontrollera andra enheter för att se om du kan använda tjänsten. Du kan också Använd inkognitoläge För att få tillgång till tjänsten och se om den hjälper.
Vanliga frågor om Amazon Prime Video
F1. Hur många användare kan använda Amazon Prime Video samtidigt?
Svar: Du kan streama på upp till tre olika enheter samtidigt med ett Amazon-konto. Dessutom kan du streama samma innehåll på upp till två enheter samtidigt.
F2. Hur länge ligger videor kvar på Amazon Prime?
Svar: Filmer eller serier du hyr kommer att finnas tillgängliga i biblioteket i 30 dagar från hyresdatumet. Annat innehåll beror på avtal mellan Amazon och andra studior.
Fortsätt titta på Prime
Det är frustrerande att se felmeddelanden på Amazon Prime Video när man är redo att titta på något. Vi hoppas dock att du kunde åtgärda felkod 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video med hjälp av den här guiden. Du kan också Kontakta Amazons support Att söka hjälp som en sista utväg.
