Felkoden AADSTS50034 visas i Microsoft 365 när en användare försöker logga in med ett icke-existerande eller oidentifierat konto inom tjänsteklienten. Det här problemet är vanligt bland både IT-administratörer och användare, särskilt när man växlar mellan olika arbetsmiljöer eller använder inaktiva e-postadresser.
Felet AADSTS50034 indikerar vanligtvis att användarnamnet inte är registrerat i Azure Active Directory eller att kontot inte är korrekt länkat till organisationen. I vissa fall kan orsaken vara en felaktig e-postadress, ett borttaget konto eller ett problem med identitetssynkronisering mellan lokala system och molnsystem.
Att förstå varför felkoden AADSTS50034 visas hjälper till att lösa problemet snabbt och minimera driftstopp. I den här guiden får du lära dig om vanliga orsaker till felet, steg för kontoverifiering och de bästa sätten att enkelt återfå åtkomst till Microsoft 365.
Snabba tips
- Kontrollera alltid ditt primära användarnamn (UPN) innan du loggar in, särskilt om din organisation använder flera domäner.
- Se till att hyresgästens URL är korrekt när du öppnar Microsoft 365-program för att undvika att logga in i fel katalog.
- Be din systemadministratör att kontrollera din kontotyp och synkroniseringsstatus om du nyligen har bytt roll eller domän eller nyligen har lagts till i organisationen.
Om du försöker logga in på ditt Microsoft 365-konto eller komma åt en ansluten app och plötsligt får ett felmeddelande kanske du blir förbryllad. Ett mindre vanligt alternativ är: ”AADSTS50034: Användarkontot {e-post} finns inte i katalogen. Kontot måste läggas till i katalogen för att logga in på den här appen.”
Det här felet indikerar att kontot inte finns (samma konto som du använde). Mer specifikt kan Entra-ID inte hitta användarkatalogen du försöker logga in på. Den goda nyheten är att det finns en åtgärd för felkoden AADSTS50034 som kan visas i Microsoft 365-program.
Lösning 1: Kontrollera din kontotyp (medlem eller gäst) för att lösa problemet med AADSTS50034-felkoden i Microsoft 365.
Den vanligaste orsaken till AADSTS50034-felet är att ditt konto är inställt på "Gäst" istället för "Medlem" i ditt Microsoft Entra-ID. Många program (särskilt tredjepartsverktyg och migreringstjänster) förhindrar att gästkonton autentiseras. Även om du är heltidsanställd kan ditt konto ha skapats eller konfigurerats av misstag som gäst istället för medlem.
Du måste använda Microsoft Entra administrationscenter.
Steg 1: Öppna en webbläsare och gå till https://entra.microsoft.com Logga in med ett administratörskonto.
Steg 2: I vänster sidofält klickar du på “identitet"sen på"AnvändareFör att visa alla användare.
Till steg 3Leta reda på användarkontot du försöker åtgärda och klicka på det för att öppna dess profil.
Steg 4Titta på fältet "Användartyp"Om det står skrivet "en gäst"Det är problemet."
Steg 5. Klicka på knappenSläpp"Ändra användartypen från högst upp"ض"Ja" till "medlem".
Steg 6. knacka på "sparaFör att genomföra förändringen.
Steg 7. Be användaren att logga ut permanent, stänga alla webbläsarfönster och sedan logga in igen.
Lösning 2: Använd rätt användarnamnsformat för felkoden AADSTS50034 i Microsoft 365
Microsoft Entra ID autentiserar användare med deras primära användarnamn (UPN), inte deras e-postadress. Även om de ofta ser lika ut är de inte identiska. Om du försöker logga in med endast en e-postadress (t.ex. användare@domän.com) när du borde använda ditt primära användarnamn (t.ex. användare@företag.påmicrosoft.com) får du felmeddelandet AADSTS50034.
Steg 1. Öppna hanteringscentret Microsoft Entra (https://entra.microsoft.com) som administratör.
Steg 2. Gå till ”Identitet” > ”Användare”"Och leta efter det berörda kontot."
Steg 3. Titta i fältet ”Primärt användarnamn”. Detta är ditt primära användarnamn och det ska vara i formatet användarnamn@domän.påmicrosoft.com eller användarnamn@dindomän.com.
Steg 4Logga in med detta primära användarnamn istället för din e-postadress. Använd till exempel anvä[email protected] istället för anvä[email protected].
Steg 5. Testa din ankomst igen.
Lösning 3: Se till att du når rätt hyresgäst
Om ditt företag hanterar flera Microsoft 365-konton kanske du försöker logga in på fel konto. Varje användare är en helt separat katalog. Ditt konto finns i ett konto men inte i ett annat. Om du försöker komma åt ett program som är kopplat till ett annat konto får du felmeddelandet AADSTS50034 eftersom ditt konto faktiskt inte finns i den katalogen.
Steg 1Kontakta IT-avdelningen eller systemadministratören för att bekräfta vilket konto ditt konto tillhör.
Steg 2: Titta på URL:en för applikationen eller portalen du försöker komma åt. Den bör ange vilket konto den ansluter till.
Till steg 3: Logga ut helt, inklusive från alla webbläsarflikar och program.
Steg 4: Rensa webbläsarens cookies och cache, eller försök att logga in med ett privat/inkognitofönster.
Steg 5: Logga in igen och se till att du använder rätt konto för rätt konto.
Webbläsarens cache och cookies kan ibland leda till att du omdirigeras till fel konto. Att rensa dessa filer löser ofta problemet.
Lösning 4: Synkronisera ditt lokala konto med molnet.
Om din organisation använder Azure AD Hybrid (som länkar lokal Active Directory till ett Microsoft Enterprise ID) måste ditt konto synkroniseras mellan de två systemen. Om synkroniseringen misslyckas eller är ofullständig kan ditt konto finnas i lokal Active Directory men inte i molnet. Detta orsakar felet AADSTS50034 när du försöker logga in på molnapplikationer.
För att lösa problemet, vänligen kontakta din IT-administratör. Endast administratörer med åtkomst till Azure AD Connect kan utföra en fullständig synkronisering.
Felkoden AADSTS50034 är ett vanligt inloggningsfel i Microsoft 365, ofta relaterat till ett saknat konto eller en felaktig kontodefinition i systemet. Att verifiera din e-postadress, granska dina Azure Active Directory-inställningar och säkerställa att dina konton är korrekt synkroniserade löser problemet i de flesta fall.
Om felet kvarstår trots att du har utfört de grundläggande stegen rekommenderas att du kontaktar systemadministratören eller Microsofts support för att säkerställa att hyresgästen och kontona är korrekt konfigurerade och för att undvika att problemet uppstår igen i framtiden.
