Код помилки AADSTS50034 з’являється в Microsoft 365, коли користувач намагається ввійти за допомогою неіснуючого або неідентифікованого облікового запису в клієнті служби. Ця проблема поширена як серед ІТ-адміністраторів, так і серед користувачів, особливо під час перемикання між різними робочими середовищами або використання неактивних адрес електронної пошти.
Помилка AADSTS50034 зазвичай вказує на те, що ім'я користувача не зареєстровано в Azure Active Directory або що обліковий запис неправильно пов'язаний з організацією. У деяких випадках причиною може бути неправильна адреса електронної пошти, видалений обліковий запис або проблема синхронізації ідентифікаційних даних між локальними та хмарними системами.
Розуміння причин появи коду помилки AADSTS50034 допомагає швидко вирішити проблему та мінімізувати час простою. У цьому посібнику ви дізнаєтеся про поширені причини помилки, кроки перевірки облікового запису та найкращі способи легкого відновлення доступу до Microsoft 365.
Швидкі поради
- Завжди перевіряйте своє основне ім’я користувача (UPN) перед входом, особливо якщо ваша організація використовує кілька доменів.
- Переконайтеся, що URL-адреса клієнта правильна під час доступу до програм Microsoft 365, щоб уникнути входу до неправильного каталогу.
- Попросіть системного адміністратора перевірити тип вашого облікового запису та стан синхронізації, якщо ви нещодавно змінили ролі чи домени, або вас нещодавно додали до організації.
Якщо ви намагаєтеся ввійти до свого облікового запису Microsoft 365 або отримати доступ до підключеної програми та раптово отримуєте повідомлення про помилку, ви можете бути спантеличені. Менш поширений варіант: «AADSTS50034: Обліковий запис користувача {email} відсутній у каталозі. Щоб увійти в цю програму, обліковий запис потрібно додати до каталогу».
Ця помилка вказує на те, що обліковий запис не існує (той самий обліковий запис, який ви використовували). Зокрема, ідентифікатор Entra не може знайти каталог користувача, до якого ви намагаєтеся ввійти. Гарна новина полягає в тому, що існує виправлення для коду помилки AADSTS50034, який може з’являтися в програмах Microsoft 365.
Рішення 1. Перевірте тип облікового запису (учасник чи гість), щоб вирішити проблему з кодом помилки AADSTS50034 у Microsoft 365.
Найпоширенішою причиною помилки AADSTS50034 є те, що для вашого облікового запису в ідентифікаторі Microsoft Entra встановлено статус «Гість», а не «Учасник». Багато програм (особливо сторонні інструменти та служби міграції) запобігають автентифікації облікових записів гостей. Навіть якщо ви працюєте повний робочий день, ваш обліковий запис міг бути помилково створений або налаштований як гість, а не як учасник.
Вам потрібно буде скористатися центром адміністрування Microsoft Entra.
Розділ 1: Відкрийте веббраузер і перейдіть за посиланням https://entra.microsoft.com Увійдіть, використовуючи обліковий запис адміністратора.
Розділ 2: У лівій бічній панелі натисніть на «ідентичність"потім"КористувачіЩоб відобразити всіх користувачів.
Перейдіть до кроку 3Знайдіть обліковий запис користувача, який ви намагаєтеся виправити, і натисніть на нього, щоб відкрити його профіль.
Крок 4Подивись на поле "Тип користувача"Якщо написано «Гість«У цьому й проблема».
Крок 5. Натисніть на кнопкуЗвільнення«Угорі змініть тип користувача з «ض«Так» до «член».
Крок 6. натисніть "зберегтиЩоб впровадити зміни.
Крок 7. Попросіть користувача остаточно вийти з системи, закрити всі вікна браузера, а потім знову увійти.
Рішення 2. Використовуйте правильний формат імені користувача для коду помилки AADSTS50034 у Microsoft 365.
Microsoft Entra ID автентифікує користувачів за допомогою їхнього основного імені користувача (UPN), а не їхньої адреси електронної пошти. Хоча вони часто виглядають схожими, вони не ідентичні. Якщо ви спробуєте ввійти, використовуючи лише адресу електронної пошти (наприклад, [email protected]), коли маєте використовувати своє основне ім'я користувача (наприклад, [email protected]), ви отримаєте помилку AADSTS50034.
Крок 1. Відкрийте центр управління Microsoft Entra (https://entra.microsoft.com) як адміністратор.
Крок 2. Йти до «Ідентичність» > «Користувачі»«І знайдіть обліковий запис, на який це впливає».
Крок 3. Перегляньте поле «Основне ім’я користувача». Це ваше основне ім’я користувача, яке має бути у форматі [email protected] або [email protected].
Крок 4Увійдіть, використовуючи це основне ім’я користувача замість адреси електронної пошти. Наприклад, використовуйте [email protected] замість [email protected].
Крок 5. Перевірте свій прихід ще раз.
Рішення 3: Переконайтеся, що ви звернулися до потрібного орендаря
Якщо ваша компанія керує кількома обліковими записами Microsoft 365, можливо, ви намагаєтеся ввійти не в той обліковий запис. Кожен користувач – це повністю окремий каталог. Ваш обліковий запис існує в одному обліковому записі, але не в іншому. Якщо ви намагаєтеся отримати доступ до програми, пов’язаної з іншим обліковим записом, ви отримаєте помилку AADSTS50034, оскільки вашого облікового запису насправді немає в цьому каталозі.
Крок 1Зверніться до ІТ-відділу або системного адміністратора, щоб підтвердити, до якого облікового запису належить ваш обліковий запис.
Розділ 2: Перегляньте URL-адресу програми або порталу, до якого ви намагаєтеся отримати доступ. Вона має вказувати, до якого облікового запису вона підключається.
До кроку 3: Повністю вийдіть із системи, зокрема з усіх вкладок та програм браузера.
Розділ 4: Очистіть файли cookie та кеш браузера або спробуйте увійти в систему, використовуючи вікно анонімного перегляду.
Розділ 5: Увійдіть знову та переконайтеся, що ви використовуєте правильний обліковий запис для правильного облікового запису.
Кеш браузера та файли cookie іноді можуть призвести до перенаправлення до неправильного облікового запису. Очищення цих файлів часто вирішує проблему.
Рішення 4: Синхронізуйте свій локальний обліковий запис із хмарою.
Якщо ваша організація використовує Azure AD Hybrid (який пов’язує локальну службу Active Directory з ідентифікатором Microsoft Enterprise ID), ваш обліковий запис має бути синхронізований між двома системами. Якщо синхронізація не вдається або є неповною, ваш обліковий запис може існувати в локальній службі Active Directory, але не в хмарі. Це призводить до помилки AADSTS50034 під час спроби входу в хмарні програми.
Щоб вирішити цю проблему, зверніться до свого ІТ-адміністратора. Повну синхронізацію можуть виконувати лише адміністратори з доступом до Azure AD Connect.
Код помилки AADSTS50034 – це поширена помилка входу в Microsoft 365, яка часто пов’язана з відсутнім обліковим записом або неправильним визначенням облікового запису в системі. У більшості випадків проблему вирішить перевірка адреси електронної пошти, перегляд налаштувань Azure Active Directory та забезпечення належної синхронізації облікових записів.
Якщо помилка не зникає, незважаючи на виконання основних кроків, рекомендується звернутися до системного адміністратора або служби підтримки Microsoft, щоб переконатися, що клієнт та облікові записи налаштовано правильно, і уникнути повторення проблеми в майбутньому.
