什麼是用戶體驗,它意味著什麼?

您可能會聽到“UX”這個詞被大量使用,尤其是在網頁設計師或工程師中,與 UI(用戶界面)結合或看似可以互換。 但它到底是什麼? 在下面找到。

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什麼是用戶體驗,它意味著什麼?

UX代表用戶體驗,它包括用戶和產品之間的整個關係。 這將取決於我們正在談論的行業和產品。

這個詞是由蘋果公司的工程師和該集團的創始人之一唐諾曼發明的 尼爾森諾曼集團 ,九十年代。 描述 Norman 的用戶體驗是這樣的:

“用戶體驗”包括最終用戶與公司、其服務和產品交互的所有方面。 “

Norman 今天仍在撰寫有關 UX 和 UX 設計的文章,您可以在此處查看這些文章。

UX 也被稱為產品設計的“以人為本的方法”,無論該產品是實體的還是數字的。 知道了這一點,很容易看出它是如何與用戶界面設計和用戶界面混淆的——畢竟,某人使用的界面會影響他們的體驗。

用戶體驗的定義不僅限於技術產品,儘管這是我們看到它最常用的地方。 它幾乎可以應用於人們使用和與之交互的任何產品,從智能恆溫器到交通信號燈再到咖啡機。 基本上,一個人可以經歷的任何事情。

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關注用戶旅程

當用戶體驗設計師接近產品時,他們會考慮某人在嘗試時會經歷的整個過程。 他們問:

  • 他們會有什麼樣的感受?
  • 他們會被停職或對任何事情感到困惑嗎?
  • 人們試圖通過使用這個產品來解決什麼問題?
  • 解決這些問題的過程可以通過設計來改進嗎?
  • 一個人在使用產品時所採取的路徑,從他們第一次與它交互到他們完成使用它,被稱為用戶旅程。 這段旅程成為用戶體驗設計的基石。

前 Facebook 用戶體驗研究員、現任谷歌用戶體驗研究總監 John Amir Abbasi 在接受采訪時描述了這樣的用戶體驗 用戶測試:

“用戶體驗設計是一種設計方法,它與用戶一起考慮產品或服務的所有方面。 這不僅包括美觀和功能:產品或流程的(易用性和可訪問性),還包括喜悅和情感之類的東西——這些東西很難設計和實現。”

UX 還考慮了所有類型的人的可訪問性,理想情況下,您嘗試使產品對盡可能多的人盡可能有用和愉快。 UX設計的人可以來自廣泛的領域,從編程到心理學,因為這個核心需要被用戶理解。

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用戶體驗設計注意事項

在為產品設計用戶體驗時,必須考慮幾個方面。 它們共同構成了產品使用的“原因、內容和方式”。

儘管用戶界面和用戶體驗經常齊頭並進,但它們並不完全相同。 一個更多地處理產品使用的無形方面,而另一個更多地關注機械。

用戶體驗研究通常從研究目標用戶開始,有時會創建與目標人群相匹配的“角色”或虛構角色。 從那裡,設計師確定相關人員在與產品交互時將採取的邏輯旅程。

編譯好的 UX 系統還包括對人們日復一日實際使用事物的方式進行大量研究。 如果有人想在他們附近找一家餐館,他們會怎麼做? 當他們決定這樣做時,他們感覺如何?

UX 只是有效網頁設計的一部分。 您還應該考慮和計劃其他方面,例如 該設計是響應式的。

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