So erreichen Sie das Chat-Team des Apple Kundenservice.

Apple bietet verschiedene Optionen zur Unterstützung seiner Produkte an; Apple Live Chat ist einer davon. Der Live-Chat ermöglicht es Benutzern, den Apple Support über seine Website mit Echtzeit-Chats in Echtzeit zu kontaktieren. Der Live-Chat von Apple bietet sicherlich schnellere Lösungen als E-Mails, Anrufe und Newsletter. Es wird empfohlen, ein Treffen mit einem Apple-Experten zu vereinbaren, um das Problem zu beheben, das Sie derzeit haben. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie den Apple Live Chat oder das Apple Kundenservice-Chat-Team kontaktieren können.

Hinweis: Sie können sich jederzeit an die Genius Bar wenden, wenn Sie praktische technische Hilfe mit einem Ihrer Apple-Geräte benötigen.

So kontaktieren Sie den Apple-Kundendienst

Was ist Apple Live-Chat?

In einfachen Worten, Live Chat ist ein Echtzeit-Messaging-Dienst mit einem Apple Support-Mitarbeiter. Es macht die Problemlösung einfacher, schneller und bequemer.

• Es ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche geöffnet.
• Sie können bequem von zu Hause oder vom Büro aus darauf zugreifen.
• Es besteht keine Notwendigkeit, einen Termin im Voraus zu buchen oder in Warteschlangen für Telefonate oder E-Mails zu warten.

Was ist Genius Bar? Wobei kann ich Hilfe bekommen?

Das Apple Support-Team ist bestens gerüstet, um Sie mit der gesamten Palette von Apple-Produkten und -Diensten zu unterstützen. Genius Bar ist ein persönliches technisches Support-Center in den Apple Stores. Darüber hinaus helfen diese Genies oder Experten den Apple-Konsumenten bei der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Anfragen. Sie können sich an den Apple Kundenservice, Apple Live Chat oder die Genius Bar wenden, wenn Sie folgende Probleme haben:

• Gerätebezogene Probleme wie iPhone-, iPad- und Mac-Hardwareprobleme.
• Verwandte Software wie iOS, macOS, FaceTime, Pages usw.
• Dienstbezogene Dienste wie iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes usw.

Schritte zum Herstellen einer Verbindung mit dem Apple Live Chat

1. Öffnen Sie im Webbrowser Ihres Laptops oder iPhones Apple-Supportseite. oder geh zu Apples Website Und klicken Sie Unterstützung , Wie nachfolgend dargestellt.

2. Geben Sie nun ein und suchen Sie nach Kontakt Apple-Support in der Suchleiste.

3. Der folgende Bildschirm wird angezeigt. Wählen Sie hier das Produkt oder die Dienstleistung aus, bei der Sie Hilfe benötigen.

4. Wählen Sie das spezifische Problem aus, mit dem Sie konfrontiert sind, z. B. Batterie leer, Backup fehlgeschlagen, Apple-ID-Problem oder Wi-Fi-Trennung. Siehe Bild unten.

5. Als nächstes wählen Sie, wie Sie erhalten möchten Hilfe? Die für Sie am besten geeigneten Optionen werden angezeigt.

6a. Beschreiben Sie in diesem Schritt das Problem genauer.

6b. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, wählen Sie die Option Thema ist nicht aufgeführt. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie auf dem nächsten Bildschirm aufgefordert, Ihr Problem zu erläutern.

Hinweis: Sie können das Thema oder das Produkt ändern, indem Sie unter Supportdetails auf Ändern klicken.

7. Wenn Sie die Live-Chat-Funktion nutzen möchten, klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche. Auf der Seite erfahren Sie, wie lange Sie mit der Wartezeit rechnen müssen.

8. Melden Sie sich an dieser Stelle bei Ihrem Konto an.

• Entweder mit deiner Apple ID und deinem Passwort
• Oder die Seriennummer oder IMEI-Nummer Ihres Geräts.
• Es kann einige Minuten dauern, bis Sie mit einem Servicemitarbeiter sprechen. Der folgende verfügbare Vertreter hilft Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme. Ein Mitarbeiter des Apple Live-Chat-Supports erklärt Ihnen Ihr Problem und führt Sie durch mögliche Lösungen.

Wie finde ich einen Apple Store in meiner Nähe?

1. Gehe zu Apple Store Locator-Webseite.

2. Klicken Sie auf Holen Sie sich Software-Hilfe (Software-Hilfe abrufen) Um das Chat-Team des Apple-Kundendienstes zu kontaktieren.

 

3. Klicken Sie auf Hilfe holen Geräte , Wie es ist Für Reparaturen angezeigt.

4. Erklären Sie, wie bereits erwähnt, Ihr Problem und wählen Sie dann die Schaltfläche Zur Reparatur anfordern.

5. Um fortzufahren, geben Sie . ein Apple ID und Passwort.

6. Wählen Sie hier Ihr Gerät aus und geben Sie dessen Seriennummer ein.

7. Wählen Sie den nächstgelegenen Apple Store anhand des Standorts oder der Postleitzahl Ihres Geräts aus.

8. Auf der nächsten Seite werden die Betriebszeiten des ausgewählten Geschäfts angezeigt. Vereinbaren Sie einen Termin für einen Besuch im Laden.

9. Legen Sie ein Datum und eine Uhrzeit fest, um Ihr Produkt zur Wartung, Reparatur oder zum Austausch zu bringen.

Wie verwenden Sie die Apple Support-App?

يمكنك Laden Sie die Apple Support-App herunter Von hier aus, um den Apple Support zu kontaktieren, d. h. den Apple Kundenservice-Chat oder das Team zu kontaktieren. Mit dieser kostenlosen App können Sie:

• Rufen Sie an oder sprechen Sie mit einem Live-Vertreter
• Suchen Sie den nächstgelegenen Apple Store
• Holen Sie sich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre Probleme zu lösen
• Informationen zu anderen Möglichkeiten, den Apple Support zu erreichen

Wie finde ich die IMEI-Nummer auf meinem iPhone?

Suchen Sie Ihre iPhone-Seriennummer wie folgt:

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein , Wie nachfolgend dargestellt.

2. Hier die Registerkarte "Um herum" , Wie gezeigt.

3. Sie können die Seriennummer zusammen mit dem Modellnamen, der Nummer, der iOS-Version, der Garantie und anderen Informationen zu Ihrem iPhone anzeigen.

Wir hoffen, dass Sie mit unserer hilfreichen und umfassenden Anleitung verstanden haben, wie Sie sich mit dem Apple Live Chat verbinden. Lassen Sie uns wissen, welche Methode für Sie funktioniert hat. Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, schreiben Sie diese in den Kommentarbereich.