رغم عدد المشتركين الكبير والمحتوى الحصري الذي تقدمه Netflix، لا تزال هناك مجموعة من الميزات التي ينتظرها المستخدمون دون جدوى. سواء تعلق الأمر بتحسين تجربة الاستخدام، تقديم خيارات جديدة في التصفح، أو إضافة أدوات تجعل المتابعة أكثر سهولة وراحة، هناك فجوات واضحة مقارنة ببعض خدمات البث الأخرى. عدد من هذه الميزات طُلبت مرارًا من طرف المشتركين، إلا أنها لم تجد طريقها إلى التطبيق حتى الآن. في هذا المقال، نلقي نظرة على أبرز الخصائص التي لو توفرت، قد تجعل Netflix أكثر كمالًا وتنافسية في سوق البث الرقمي.
ملخص
- يحتاج Netflix إلى ميزة حفلات المشاهدة على جميع الأجهزة مع ميزة دردشة للمستخدمين.
- يجب تشغيل المقدمات والمقاطع الدعائية بصمت.
- يجب أن يُنبهك التطبيق عند استخدام بيانات الهاتف المحمول.
- أضف وضع التصفح المتخفي، والمزيد.
من الواضح أن Netflix منصة بث رائعة لتوفير تدفق لا نهائي من الأفلام والمسلسلات الرائعة. ولكن فيما يتعلق بسهولة الاستخدام، لا يزال هناك مجال كبير للتحسين.
1. شاهد مع الأصدقاء – لا حاجة لإضافات المتصفح
لقد فوجئتُ عندما اكتشفتُ أن نتفليكس لا يتضمن ميزة حفلات المشاهدة المدمجة. للبث مع الأصدقاء، اضطررتُ إلى تثبيت إضافة متصفح معقدة. لم تكن المزامنة موثوقة، وكانت الطوابع الزمنية تتغير باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الإضافات فقط على أجهزة الكمبيوتر. من المفترض أن يحتوي نتفليكس على وضع حفلات مشاهدة مدمج يعمل بسلاسة على جميع المنصات: التلفزيون، الكمبيوتر، الهاتف المحمول، والجهاز اللوحي.
يمكن للمستخدمين إنشاء حساب خاص على نتفليكس يتيح لهم الوصول إلى حفلات مشاهدة الآخرين (ليس لإخبار مسؤولي نتفليكس، ولكن يمكن أن يصبح أيضًا قناة لجذب عملاء جدد). ستعمل هذه الميزة في أي مكان يعمل فيه نتفليكس: التلفزيون، الكمبيوتر، الهاتف، أو الجهاز اللوحي.
سيكون من الجيد أيضًا إضافة مربع دردشة أو ميزة مكالمة صوتية. ربما يمكن تحسينها قليلاً عن مجرد نافذة دردشة عادية. ربما يمكنك ترك ردود فعل تعبيرية صغيرة، أو وضع طوابع زمنية بسهولة داخل الدردشة للإشارة إلى مشهد ما.
2. تحذيري عند استخدام بيانات الهاتف المحمول
أوقفني إن كنت قد فعلت هذا. أنت تشاهد برنامجًا بشراهة، وفي منتصفه، ولدهشتك، تُدرك أنك كنت تستخدم بيانات هاتفك طوال الوقت. سيكون من الرائع لو أن نتفليكس تُنبهني (قبل أن أضغط زر التشغيل) بأنني على وشك البث عبر البيانات، وأن عليّ التفكير في التبديل إلى واي فاي.
Stremio (منصة بث تعتمد على نظير) تقوم بذلك افتراضيًا. يُظهر لك تحذيرًا منبثقًا صغيرًا عند محاولة البث عبر البيانات. يمكنك مسح التحذير للمتابعة، أو التبديل إلى واي فاي ويختفي.
على نتفليكس أن تستعير هذه الميزة. إنها ميزة بسيطة، لكن نتيجتها ستكون مُرضية في المرة القادمة التي تطلب فيها سيارة أوبر في مكان عام لتكتشف أن بياناتك قد نفدت.
3. وضع التصفح المتخفي
لقد قلّصت نتفليكس ميزات المشاركة بشكل كبير. هل تذكر عندما كان بإمكانك ببساطة إعطاء أي شخص كلمة مرور نتفليكس، ليتمكن من إنشاء ملف تعريف خاص به ويستبعدك؟ لطالما كان لدى نتفليكس حد أقصى للملفات الشخصية بخمسة، لكنها الآن تريد تحديد من يمكنه الوصول إلى هذه الملفات ومتى.
الملفات الشخصية أصبحت الآن سلعة ثمينة، وحتى إذا لم تكن تشاركها، فلا توجد طريقة للحفاظ على خصوصية سجل المشاهدة، إلا بقفله برقم تعريف شخصي آخر يجب عليك تذكره.
لهذا، أقترح وضع التصفح المتخفي في تطبيق Netflix، والذي سيخدم غرضين. أولاً، يمكنك السماح للضيوف بالوصول إلى ملفك الشخصي على Netflix في وضع التصفح المتخفي للحفاظ على خصوصية سجل المشاهدة. ثانياً، لن تؤثر سجلات بحثهم ومشاهداتهم على توصياتك.
إذا كنت تستخدم ملفًا شخصيًا لشخص آخر، فاستخدم وضع التصفح المتخفي حتى لا تعبث بتوصياته أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، سيمنحك هذا عرضًا جديدًا لمكتبة Netflix في كل مرة، وقد تجد محتوى جديدًا يعجبك دون أن تقرر الخوارزمية نيابةً عنك.
4. كتم صوت المقدمات والمقاطع الدعائية
يمكن لنتفليكس أن تتعلم الكثير من يوتيوب فيما يتعلق بمعاينة محتواها. فعندما تمرر مؤشر الفأرة فوق بطاقة عنوان، ستضطر حتمًا لتحمل صافرة الإنذار التي تُضاف إلى كل إعلان ترويجي. والأمر أسوأ على التلفزيون لأن نظام التنقل غير موثوق. حاليًا، يمكنك تعطيل المعاينات التلقائية، ولكن خيار كتم الصوت المدمج افتراضيًا سيكون إضافة رائعة.
يُقدم يوتيوب هذا بشكل أفضل بكثير. فعندما تمرر مؤشر الفأرة فوق فيديو، يبدأ التشغيل بصمت مع شريط تقدم صغير، وإذا ضغطت على الفيديو في أي وقت لتحميله، فسيبدأ من حيث تركته في المعاينة. هذه هي الطريقة الصحيحة الوحيدة لمعاينات البث، وستُخرجنا من أجواء الترقب.
5. التصفية حسب وقت التشغيل
هذه ميزة لم أرَها على أي منصة بث حتى الآن (إذا رأيتها، فأخبرني)، ولكن بالنسبة لي، أسرع طريقة لاختيار محتوى لمشاهدته هي من خلال مدة تشغيله.
يمكنك تصفح مكتبة نتفليكس بأكملها حتى يبرد عشاءك ولا تجد أي محتوى يستحق المشاهدة. ستتمكن من فرز محتوى مكتبتك (أو حتى البحث) بطرق متعددة، بما في ذلك من خلال مدة العرض أو الفيلم الذي تبحث عنه.
لنفترض أن لديك استراحة لمدة 20 دقيقة، قد تتصفح قسمًا مثل “أفلام 20 دقيقة تُرضي الجمهور” أو ما شابه. هل تريد شيئًا يمكنك مشاهدته في 90 دقيقة قبل النوم؟ الأمر نفسه ينطبق على الأفلام التي مدتها 30 دقيقة، أو 40 دقيقة، أو 60 دقيقة. يجب أن يكون هناك فلتر مماثل في البحث أيضًا.
6. حدّد العناوين “تمت مشاهدتها” لإخفائها.
من المفترض أن تتمكن من تصفح مكتبة نتفليكس لفترة طويلة دون أن تصادف نفس العناوين مرة أخرى. تحتوي المكتبة على محتوى كافٍ لذلك، ولكن لسبب ما، تظهر نفس العناوين في كل صف بشكل متكرر. والأسوأ من ذلك، أنها تتضمن عناوين شاهدتها بالفعل.
توصيات نتفليكس بحاجة ماسة إلى مراجعة شاملة. الخطوة الأولى قد تكون بسيطة كإخفاء ما شاهدته بالفعل.
يمكنك حتى تطويرها. انسَ استخدام تطبيق آخر لتتبع البرامج التي شاهدتها بالفعل. يمكن تجميع برامجك التي شاهدتها تلقائيًا في قائمة “المشاهدة” بجوار التنزيلات. في المرة القادمة التي يسألك فيها أحدهم عن برنامجك المفضل، يمكنك ببساطة عرض قائمة المشاهدة. ربما يمكنهم حتى إنشاء قائمة “Netflix Wrapped” في نهاية العام، لتتمكن من عرض برنامجك المفضل الذي شاهدته عشرات المرات للجميع.
7. خوارزميات أقل، تنسيق بشري أكثر
دعوني أكون الشخص المليون الذي يقول هذا. ماذا حدث لاختيارات المحررين والتوصيات البشرية؟ أتذكر عندما كان فتح نتفليكس تجربة ممتعة، إذ كان يستقبلك بقائمة عناوين مدروسة ستستمتع باستكشافها.
لم تكن تلك القوائم مجرد عناوين غامضة الصلة جمعتها خوارزمية. كان هناك زمن كان فيه بشر يصممون قوائم تحريرية للعناوين ويقدمونها لك بعنوان أنيق. تبقى العناوين الذكية، لكن الجوهر يختفي. دعونا نعيد البشر إلى هذا المزيج، من فضلكم. موبي تفعل ذلك، وهو جزء من تجربتها المميزة التي تجعلها أكثر شخصية.
نتفليكس هو ملك منصات البث، لكن بعض الميزات المدروسة واللمسات الرائعة قد تجعله أفضل. من تحذيرات البيانات الذكية ووضع التصفح المتخفي الذي يحمي خصوصية المستخدم، إلى الأدوات التي تتيح المزيد من المتعة والمشاركة مع الأصدقاء، أتمنى أن ترى هذه الأفكار النور. وإن لم تتحقق، فلديّ المزيد من الأفكار لتحسين نتفليكس من حيث نشأتها. سأشاركها معكم أيضًا إذا أعجبتكم قراءتها.
لا شك أن Netflix تظل من أقوى منصات البث حاليًا، لكن هذا لا يمنع من وجود فجوات في تجربة المستخدم تنتظر المعالجة. الميزات التي استعرضناها ليست مجرد رفاهيات، بل أصبحت متطلبات أساسية في نظر الكثير من المشتركين، خاصة مع تطور المنافسة وارتفاع توقعات المستخدمين. إذا أرادت Netflix الحفاظ على ريادتها، فإن إضافة هذه الخصائص قد يكون خطوة حاسمة نحو تقديم تجربة بث أقرب إلى الكمال.
