L'appareil photo ne fonctionne pas sur Chromebook ? Essayez ces conseils pour y remédier

Votre caméra Chromebook ne fonctionne pas correctement ? Des problèmes tels que la restriction de l'accès à la caméra pour une application, des paramètres Chromebook mal configurés, une caméra désactivée ou des restrictions sur les appareils gérés peuvent entraîner des problèmes de caméra. Nous avons quelques solutions pour vous aider à résoudre le problème.

Effectuer quelques tests préliminaires

Démarrez le processus de dépannage en effectuant quelques réparations de base. Tout d'abord, fermez l'application dans laquelle la caméra ne fonctionne pas, redémarrez-la et essayez de l'utiliser à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous de mettre à jour complètement l'application depuis le Google Play Store. Si possible, désinstallez l'application et réinstallez-la à partir de zéro.

De plus, assurez-vous que vous n'utilisez actuellement aucune autre application de caméra, nettoyez l'objectif de la caméra et assurez-vous qu'il n'y a aucune obstruction qui pourrait rendre la vue de la caméra noire. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, redémarrez votre Chromebook pour exclure un éventuel problème.

Assurez-vous que l'accès à la caméra n'est pas désactivé

Nous avons rencontré un problème avec la caméra du Chromebook lors de l'utilisation de l'application de visioconférence. Il s'avère que l'application, pour des raisons inconnues, n'a pas automatiquement demandé les autorisations de la caméra. Par conséquent, accorder manuellement à l'application l'autorisation d'accéder à la caméra a résolu le problème pour nous.

Avant d'essayer d'autres correctifs, vérifiez si l'accès à la caméra n'est pas bloqué pour l'application dans les paramètres de votre Chromebook. Pour ce faire, cliquez sur la zone de notification dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir Paramètres du Chromebook.

Ici, allez dans l'onglet "Applications" A gauche et allez à « Gérez vos candidatures » Sur la droite.

Ouvrez les paramètres de l'application dans laquelle il ne fonctionne pas Caméra, et activez la bascule à côté de "Caméra" Sous Paramètres d'autorisations.

Revenez à l'application et essayez à nouveau d'utiliser l'appareil photo. Si le problème persiste, assurez-vous que l'accès à la caméra n'est pas désactivé dans les contrôles de confidentialité. Ouvrez l'onglet Paramètres du Chromebook et accédez à l'onglet Paramètres Sécurité et confidentialitéEt puis aller à « Contrôles de confidentialité ». Activez la bascule à côté de « Accès à la caméra » si elle est actuellement désactivée.

Vous ne parvenez pas à utiliser la caméra dans une application Web ? Vérifier les autorisations du navigateur

Tout comme l'activation de l'accès à l'appareil photo pour les applications installées dans les paramètres du Chromebook, l'octroi de l'accès dans le navigateur est requis pour que les applications Web puissent utiliser l'appareil photo de votre appareil. Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser la caméra dans une application Web, vérifiez vos paramètres d'autorisation et assurez-vous que tout va bien.

Tout d'abord, essayez d'activer manuellement l'autorisation de la caméra pour le site Web spécifique, surtout s'il apparaît Icône de caméra bloquée (représenté comme une caméra avec une ligne diagonale au-dessus) lors de l'accès à la caméra sur le site.

Cliquez sur l'icône de la sonnerie (ou icône de verrouillage) dans la barre d'adresse, puis basculez le commutateur Caméra Pour activer l'autorisation.

Si cette option n'est pas visible ou est grisée, ajustez vos paramètres d'autorisation dans les paramètres de votre navigateur. Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit et accédez à "Paramètres". Allez dans l'onglet «Confidentialité et sécurité» à gauche et ouvert”Paramètres de localisation" sur la droite. Aller à l'option « Caméra » est sous Autorisations.

Assurez-vous de sélectionner le bon appareil photo, surtout si plusieurs caméras sont connectées à votre Chromebook. Assurez-vous que la case à côté est cochée "Les sites peuvent demander l'utilisation d'une caméra." De plus, si le site Web est répertorié sous «La caméra n’est pas autorisée. Supprimez-le en cliquant sur la corbeille à côté de son nom.

Assurez-vous que le commutateur de confidentialité n'est pas activé

De nombreux Chromebooks modernes sont équipés d'un commutateur de confidentialité physique qui, lorsqu'il est activé, restreint l'accès à la caméra sur l'ensemble du système, faisant apparaître la caméra absente.

Si vous essayez d'utiliser la caméra avec ce commutateur activé, vous pouvez recevoir un message vous conseillant de désactiver le commutateur de confidentialité. Cependant, cette notification peut ne pas apparaître dans certains cas, ce qui nécessite de s'assurer que le commutateur de confidentialité n'est pas activé.

Pour vérifier cela, vous devez d’abord trouver la clé. Il est généralement situé près de la caméra frontale ou à côté de la bascule de volume sur le côté. Si vous ne trouvez pas le commutateur dans ces zones, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre Chromebook pour obtenir des informations exactes sur son emplacement.

Une fois sélectionné, basculez l’interrupteur pour réactiver la caméra. S'il est déjà désactivé et que le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.

Assurez-vous que votre Chromebook est mis à jour

L'utilisation d'un ancien Chromebook peut entraîner des problèmes inattendus. Pour voir si une mise à jour de ChromeOS est disponible, appuyez sur la zone de notification dans le coin inférieur droit, puis appuyez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres. Ensuite, allez dans l'onglet « À propos de ChromeOS » et cliquez sur le bouton «Vérifiez les mises à jour. "

Attendez ensuite patiemment la fin du processus de mise à jour. Une fois terminé, appuyez sur Redémarrer pour permettre à l'appareil de redémarrer et d'installer toutes les mises à jour téléchargées en attente. Si vous voyez un message indiquant que "Votre Chromebook est à jour", Il n’est pas nécessaire de prendre d’autres mesures ; Passez simplement à l’étape suivante.

Utilisez-vous un Chromebook géré ? Contactez votre administrateur informatique de l'Information

Les administrateurs peuvent désactiver l'accès aux caméras sur les appareils gérés si les utilisateurs ne le demandent pas pendant les heures de bureau. Si vous ne pouvez pas utiliser la caméra sur un tel appareil, vérifiez auprès de votre administrateur si l'utilisation de la caméra est autorisée.

Si vous disposez de l'autorisation nécessaire mais que vous rencontrez toujours des problèmes, signalez le problème à un administrateur et laissez-le enquêter pour vous.

Effectuer une réinitialisation matérielle

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez d'effectuer une réinitialisation d'usine, qui redémarre le matériel de votre appareil et résout souvent les problèmes matériels. Pour effectuer la réinitialisation, éteignez votre Chromebook, maintenez enfoncé le bouton d'actualisation, puis cliquez en même temps sur le bouton d'alimentation. Relâchez le bouton de mise à jour une fois que votre appareil a complètement redémarré.

Il est important de noter que certains Chromebooks peuvent ne pas être réinitialisés à l'aide de cette méthode. Si tel est le cas, vous devez visiter le site Web du fabricant pour obtenir des instructions sur la réinitialisation de votre modèle de Chromebook spécifique. Vous pouvez également vous référer au centre d'aide Google pour connaître les étapes appropriées.

Suivre les étapes ci-dessus devrait vous aider à résoudre les problèmes de caméra sur votre Chromebook. Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez d'effectuer une réinitialisation d'usine. Même si cela ne résout pas le problème, votre dernière option consiste à faire vérifier votre Chromebook dans un centre de service local.