Éléments 8 pour construire un site avec un environnement respectueux de la vie privée et des visiteurs

Les internautes sont constamment tenus de mettre en gage les différents sites Web qu'ils rencontrent avec certaines des données personnelles les plus sensibles. Ces données vont de leur historique de navigation à leurs numéros de carte de crédit. Si vous possédez ou exploitez un site Web, plus vous exigez d'informations de la part de vos visiteurs, plus vos épaules seront responsables de vous assurer que Leur vie privée À tout moment. Vous pouvez créer une base solide de confiance avec les visiteurs de votre site Web en développant et en mettant en place un environnement respectueux de la vie privée. Un site Web respectant la vie privée est construit sur plusieurs éléments de construction. Voici un aperçu de huit des plus importants.

1. Réduire la collecte de données personnelles

Confidentialité Vous commencez par la nature de l'interaction que vous avez avec les données client. La première et la plus probable stratégie de protection de la vie privée consiste à limiter au strict minimum la collecte d'informations personnelles secrètes. Moins vous capturez de données personnelles, moins vous risquez de violer les politiques, réglementations et normes de confidentialité. Vous ne pouvez pas abuser, abuser ou divulguer l'information si elle n'existait pas en premier lieu. Il existe de nombreuses techniques que vous pouvez déployer pour réduire la quantité et la profondeur des données personnelles dans votre organisation.

Tout d'abord, ne collectez et ne traitez que les données personnelles des personnes directement liées à vos objectifs actuels. Deuxièmement, supprimez les fonctionnalités et les personnes dont vous n'avez pas besoin dès le départ. Supprimez immédiatement toutes ces données si jamais vous les recevez. Troisièmement, débarrassez-vous de toutes les données dont vous n'avez plus besoin. Vous pouvez le faire en définissant un délai clair pour chaque élément d'information que vous capturez, puis en configurant la suppression automatique une fois ce délai écoulé. Quatrièmement, détruire définitivement les données personnelles dont vous n'avez plus besoin. Assurez-vous que la destruction est totale et complète dans la mesure où les informations ne peuvent pas être récupérées.

2. Séparer les données de différents contextes

Vous devez séparer physiquement ou logiquement les données personnelles qui apparaissent ou existent dans des contextes différents. Cela garantit, par exemple, que les personnes dont le travail nécessite le traitement de données client d'un contexte donné ne sont pas responsables des données du même emplacement mais appartiennent à un contexte différent. La ségrégation réduit les chances de collecte de données ou d'intégration délibérée. Vous pouvez utiliser deux méthodes pour implémenter le chapitre sur un site Web approprié pour la confidentialité.

Premier Capturez et manipulez différents contextes de l'information personnelle confidentielle dans différentes applications ou bases de données. Deuxième La majeure partie de la collecte et du traitement des données est effectuée sur les équipements du sujet (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) et les données ne sont stockées que sur le serveur Web lorsque vous n'avez pas d'autre choix. L'idée est de rendre difficile pour quiconque ayant le contrôle total sur le périphérique de l'utilisateur final ou le serveur Web central de voir l'étendue complète des données personnelles que vous utilisez.

3. Supprimer autant que possible les données personnelles confidentielles

Utilisez uniquement des vues détaillées des données personnelles lorsque cela est absolument nécessaire. Plus les données personnelles «minimisées» sont extraites, moins le risque de compromettre la vie privée. Vous pouvez collecter un flux de données au niveau du sujet et du sujet. Trois techniques peuvent vous aider à créer un site Web respectueux de la vie privée.

Premier , Résumez les caractéristiques en général les grains les plus grossiers. Par exemple, demandez aux visiteurs de choisir une tranche d'âge au lieu de leur demander de spécifier une date de naissance. Deuxième -Groupe les données en groupes liés avant le traitement. Ainsi, au lieu de traiter les informations de chaque individu, regroupez les données en groupes correspondant à peu près à la moyenne des individus composant le groupe. Troisièmement, , Utilisez des valeurs approximatives ou arrondies au lieu de la mesure exacte du paramètre de données personnelles.

Notez que l'abstraction et l'agrégation n'éliminent pas les risques pour la vie privée. Par exemple, un groupe particulier peut être associé de manière inhérente à un profil financier ou à un état pathologique particulier.

4. Masquer les données personnelles

La dissimulation dissimule que les données personnelles ne peuvent être observées, désengagées et confidentielles. Vous pouvez masquer les données personnelles des visiteurs de votre site Web de plusieurs manières.

Premier Établissez une politique de surveillance des entrées robuste qui limite l'affichage des données à ceux qui en ont besoin pour s'acquitter des responsabilités qui leur sont assignées. Rendre très difficile pour tout utilisateur de partager ou de divulguer des données confidentielles par accident. Deuxième , Cryptez et segmentez les données personnelles pour les rendre inutilisables pour ceux qui ne possèdent pas la clé de déchiffrement.

Troisièmement, -Séparez les données en rompant les liens entre les données, les personnes et les événements. Il sera donc difficile pour quiconque d'identifier un individu en communiquant et en analysant deux caractéristiques ou plus. Quatrièmement, masquez les données en masquant leur source ou leur corrélation.

5. Expliquez aux visiteurs du site comment ils gèrent leurs données personnelles

Cela ressemble à un contraste drastique mais la transparence est un élément essentiel de la vie privée. Informez les visiteurs des données personnelles que vous avez saisies, ainsi que de la manière dont elles ont été traitées. Forts de cette connaissance, les utilisateurs peuvent prendre des décisions dans l’intérêt supérieur de leurs capacités, en ayant pleinement conscience des conséquences. Vous pouvez utiliser trois techniques pour améliorer la transparence des sites Web respectueux de la vie privée.

Premier , Fournir des informations sur quoi, comment et pourquoi les données personnelles sont traitées. Spécifiez combien de temps les données sont conservées et ce qu'il faut supprimer. Indiquez les noms des tiers avec lesquels ces données sont partagées et quels sont les termes de l'échange de données. Fournissez un lien vers la politique de confidentialité de votre site et expliquez aux utilisateurs comment ils peuvent vous contacter s'ils ont des questions sur la confidentialité de leurs données personnelles.

Deuxième , Expliquez pourquoi vous traitez des données personnelles spécifiques. Votre interprétation doit utiliser un langage simple et facile à comprendre que presque tout le monde peut comprendre. Fournissez des liens vers des explications techniques plus détaillées pour ceux qui souhaiteraient connaître vos procédures de protection de la vie privée. Troisièmement, informer les utilisateurs en temps réel lorsque leurs données personnelles sont traitées, partagées ou divulguées par erreur. Ces notifications doivent être courtes et précises.

6. Donner aux visiteurs un contrôle suffisant sur le traitement des données

Il n’ya pas de réelle confidentialité si les visiteurs du site n’ont pas un contrôle raisonnable sur le traitement de leurs données. N'oubliez pas que les lois, réglementations et meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée ne visent pas à interdire le partage et le traitement de données sensibles. Au lieu de cela, assurez-vous que les utilisateurs comprennent comment ils gèrent leurs données et qu'ils peuvent arrêter de les traiter à tout moment. Pour donner aux visiteurs le contrôle dont ils ont besoin, les actions des sites Web respectant la vie privée doivent comporter quatre éléments.

Premier -Obtenir le consentement explicite des utilisateurs pour traiter leurs données. Cela devrait inclure la possibilité pour eux de retirer leur consentement à tout moment dans l’avenir. Deuxièmement, donnez aux utilisateurs un choix basé sur leur volonté de partager leurs données personnelles. Plusieurs niveaux de produits seront utiles à cet égard. Vous pouvez, par exemple, profiter d'un forfait de base pour ceux qui ne souhaitent pas partager d'informations du tout et proposer un forfait premium pour les utilisateurs qui ne craignent pas de fournir autant de données personnelles que possible pour le traitement dont vous avez besoin. Troisièmement, fournissez un moyen (tel qu'un tableau de bord) à travers lequel les utilisateurs peuvent consulter et mettre à jour leurs données personnelles. Quatrièmement, donner aux utilisateurs les moyens de retirer leurs données personnelles.

7. Appliquer le traitement de données convivial pour le site Web

Le respect de la vie privée ne peut dépendre uniquement de moyens techniques. Sans la culture d'entreprise appropriée et le support visuel de la direction, les employés, les sous-traitants et les fournisseurs ne se sentiront pas obligés de se conformer à nos règles de confidentialité. Bien qu'une politique de confidentialité soit une déclaration aux visiteurs de sites Web sur la manière dont l'organisation utilise et protège leurs données personnelles, cela n'a aucun sens si elles ne sont pas appliquées en interne. Trois techniques permettent d’aligner la culture organisationnelle sur les objectifs de confidentialité des sites.

Premier , L’organisation doit assumer pleinement la responsabilité de la confidentialité en créant une politique de confidentialité et en affectant des ressources à la mise en œuvre de cette politique. Deuxièmement, l'organisation doit attribuer des responsabilités claires pour mettre en œuvre des contrôles de confidentialité. Tous les employés et les tiers qui traitent des données client doivent être formés à la politique de confidentialité. Troisièmement, la politique de confidentialité devrait être revue régulièrement pour tenir compte de l'évolution de la réglementation, des exigences du marché et des attentes des clients.

8. Faites-le bien - et vous semblez bien faire

Le respect des lois et des réglementations en matière de protection de la vie privée n’est rien à faire en secret sous le prétexte de "l’humilité". Cela ne profite ni à votre site ni à vos visiteurs. Il est important que le site Web démontre sa conformité avec les régulateurs de la confidentialité, les utilisateurs, les partenaires et les fournisseurs.

Pour ce faire, vous devez d’abord documenter toutes les étapes que vous avez suivies pour appliquer la confidentialité. Cela inclut la collecte des journaux système, la réponse aux violations de la confidentialité, l'enregistrement des décisions qui affectent la confidentialité et la motivation des employés à se conformer. Deuxièmement, le système d'audit enregistre et met en place des procédures de confidentialité en termes d'importance et d'actualité. Troisièmement, soumettez des rapports d’audit aux autorités de réglementation concernées, le cas échéant.

Site respectueux de la vie privée utile aux entreprises

Les éléments de renforcement de la confidentialité que nous avons abordés ici ont des objectifs clairs une fois atteints et améliorent la qualité globale du site Web, des produits et des activités. Toutes les parties prenantes doivent être impliquées tout au long du développement et de la mise en œuvre de cette politique de confidentialité. Veille à ce que tous les points de vue et intérêts soient pris en compte dès le début.