يعتمد ملايين المستخدمين يوميًا على تطبيقات أساسية في هواتفهم دون التفكير في الجهة التي تتحكم فعليًا في طريقة عملها. مع التحديثات المتكررة، بدأت بعض التغييرات تؤثر بشكل مباشر على تجربة الاستخدام، أحيانًا دون سابق إنذار أو خيار حقيقي للمستخدم.
أحد أكثر هذه التأثيرات وضوحًا يظهر في تطبيق محوري يستخدمه الجميع تقريبًا، سواء للتواصل أو الإنتاجية أو الوصول السريع إلى المعلومات. التعديلات التدريجية قلّلت من المرونة، وغيّرت وظائف أساسية كانت تمثل جوهر الاعتماد على التطبيق.
هذه التغييرات لا تحدث دفعة واحدة، بل تأتي بشكل تدريجي يجعل المستخدم يتأقلم معها دون أن يلاحظ حجم التأثير الحقيقي. ومع مرور الوقت، تصبح التجربة أقل كفاءة، ويزداد الاعتماد على حلول بديلة أو خدمات مدفوعة.
فهم ما يحدث خلف الكواليس يساعد المستخدم على إدراك أسباب تراجع الأداء أو فقدان بعض الميزات، ويمنحه القدرة على اتخاذ قرارات أفضل للحفاظ على تجربة استخدام مستقرة وفعّالة.
أصبحت الهواتف الذكية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، بما في ذلك مجموعة كبيرة من التطبيقات المهمة التي نستخدمها جميعًا يوميًا. ولكن هناك تطبيق واحد على وجه الخصوص نستخدمه جميعًا على الأرجح أكثر من غيره، وجوجل تُفسده تدريجيًا ولكن بثبات. بالطبع، أتحدث عن تطبيق “رسائل جوجل”، الذي تربطني به علاقة متضاربة، وإليكم السبب.
التغييرات المستمرة ليست دائمًا أمرًا جيدًا.
خلال عام 2025، تلقى تطبيق “رسائل جوجل” العديد من التحديثات والتغييرات، وكان معظمها ممتازًا. أصبح التطبيق الآن أكثر كفاءة من أي وقت مضى. لدينا خيارات تخصيص جديدة، ومحادثات جماعية مُحسّنة، وتنبيهات بشأن المحتوى الحساس، واتصالات RCS تعمل بسلاسة مع نظام iOS. هذا بالإضافة إلى تصميم مُجدد بفضل Material 3 Expressive، وغير ذلك الكثير.
لمن يتابعون التحديثات، فقد شهد تطبيق “رسائل جوجل” تحديثات وتغييرات مستمرة خلال العامين الماضيين. ورغم تقديري لهذه التطورات، إلا أنني أشعر أحيانًا أن كثرة التغييرات مبالغ فيها. يُجري “رسائل جوجل” تغييرات مستمرة على مظهره، وطريقة استخدامه، وتفاعله مع الصور، بالإضافة إلى أيقونات مشاركة الوسائط وغيرها من التحسينات الطفيفة.
قضيتُ معظم العام في استخدام النسخة التجريبية من “رسائل جوجل”، ما يعني حصولي على الميزات الجديدة قبل وصولها إلى النسخة الرسمية. لكن في النهاية، أصبحت التغييرات المستمرة والأخطاء العرضية مُحبطة، فقررتُ الانسحاب من البرنامج التجريبي.
لكن ذلك لم يُجدِ نفعًا، إذ استمرت جوجل في إطلاق تعديلات التصميم، وإضافة ميزات جديدة، وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي، وغيرها من التغييرات. تغيّرت جميع عناصر التحكم في الوسائط وكيفية التقاط الصور ومشاركتها خلال الصيف، ثم تم التراجع عن هذه التغييرات بعد بضعة أشهر. تغيّرت عناصر التحكم في الوسائط داخل تطبيق رسائل جوجل مرة أخرى في أكتوبر، ومرتين في ديسمبر بعد شكاوى المستخدمين.
بالكاد أستطيع متابعة كل “التحسينات” والميزات الجديدة والتغييرات، ولستُ الوحيد. لسنوات، كان تطبيق رسائل جوجل أنيقًا وبسيطًا ويعمل بكفاءة عالية. في سعيه الدؤوب ليكون أفضل تطبيق مراسلة وينافس iMessage، أصبح فوضويًا ومعقدًا.
نرسل ونستقبل جميعًا رسائل نصية يوميًا، وهذا ما يجعل تطبيقات المراسلة بالغة الأهمية. مع ذلك، عندما أكون غير متأكد مما يمكن توقعه، أو ما إذا كان شيء ما سيتغير أو يختفي أو يتطور، أشعر ببعض القلق. أريد إرسال صورة بسرعة إلى أحد أفراد عائلتي، لا أن أضيع وقتي أسبوعياً في البحث في التطبيق عن أفضل (أو طريقة جديدة) لإنجاز مهمة ما.
الذكاء الاصطناعي يعيقني.
الذكاء الاصطناعي مثير للاهتمام، هذا صحيح. مع ذلك، تُدخل جوجل نماذجها للذكاء الاصطناعي، بما فيها Gemini وNano Banana، في كل شيء، ببطء ولكن بثبات. من المفترض أن يكون الذكاء الاصطناعي تقنية جديدة ذكية ومفيدة، متاحة عند الحاجة، إن كان يعمل أصلاً، لكن لا ينبغي أن يُعيق حياتنا.
ربما لاحظتم، لكن نموذج “Nano Banana” للذكاء الاصطناعي من جوجل منتشر بكثرة في تطبيق الرسائل. هل لاحظتم شعار قشرة الموز الغريب على كل رسالة صور واردة أو صادرة مؤخراً؟ هذا هو نموذج جوجل للذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو يسعى لتحويل صوركم إلى إبداعات ذكاء اصطناعي.
استخدمتُ أدوات الذكاء الاصطناعي المدمجة في تطبيق رسائل جوجل مرة أو مرتين، ورغم أنها رائعة، إلا أنه لا ينبغي فرضها علينا بهذا الشكل، مما يُفسد تجربة الاستخدام. من الجيد أن أتمكن من “تعديل” صورة بسرعة قبل مشاركتها مع الأصدقاء أو العائلة، لكن لا يا جوجل، لا أريد تعديل كل صورة تصلني في رسالة نصية.
أجرت جوجل تغييرات جذرية على واجهة وتجربة إرسال واستقبال الوسائط في تطبيق الرسائل عدة مرات، وتتمحور آخر التحديثات حول استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مفرط.
هل تتذكرون عندما كان بإمكانكم النقر على صورة أو فيديو في تطبيق الرسائل لعرضه بملء الشاشة؟ لم يعد الأمر بهذه السهولة. الآن، عند النقر عليه، يتم تمويه الخلفية وتظهر عناصر التحكم بالرموز التعبيرية وزر الموزة لتعديل الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي. ثم عليكم النقر مرة أخرى لعرضه بملء الشاشة. صحيح أن تصفح الوسائط المشتركة في المحادثة أصبح أسهل قليلاً، وواجهة المستخدم تبدو أفضل قليلاً. مع ذلك، فإن أحدث إصدار من التطبيق متقطع وبطيء، ونادراً ما تعمل خاصية التكبير/التصغير. إنها فوضى عارمة.
أضافت خدمة رسائل جوجل ميزات جديدة مثل الدردشة مع جيميني، وكتابة الرسائل السحرية، وملخصات الذكاء الاصطناعي، وتعديل الصور بالذكاء الاصطناعي (ريمكس)، والرد الذكي، والاقتراحات الذكية، وغيرها. وكما ذكرت سابقًا، فإن ما كان في السابق تجربة سلسة وبسيطة، أصبح الآن يحاول القيام بالكثير، وهذا ما زاد الأمر سوءًا.
خطوة للأمام، وخطوتان للخلف.
عندما أتأمل في جميع التغييرات التي طرأت على تطبيق رسائل جوجل على مر السنين، لا يسعني إلا أن أقول إنه في كل خطوة، يتقدم التطبيق خطوة ويتراجع خطوتين.
خير مثال على ذلك هو خدمة RCS، التي حلت محل الرسائل النصية القصيرة (SMS) وتعد بتقديم اتصالات غنية مماثلة لخدمة iMessage – من تشفير وإشعارات قراءة الرسائل ومؤشرات الكتابة ومشاركة الصور والفيديوهات بجودة عالية عبر جميع الأجهزة. كان ظهور RCS حدثًا هامًا، وانضمام آبل إليه في أواخر عام 2024 كان إنجازًا كبيرًا. مع ذلك، أصبحت RCS خدمة مغلقة تمامًا مثل iMessage. ما يميز نظام أندرويد هو طبيعته مفتوحة المصدر، مما يسمح باستخدام تطبيقات خارجية وخيارات لا حصر لها. إذا كنت ترغب في استخدام RCS وإجراء محادثة حقيقية مع جهاز آيفون لا تشعرك وكأنك تتواصل في عام 2010، فعليك استخدام رسائل جوجل.
دعم RCS كارثي، واللوم يقع على عاتق جهات عديدة. شركات الاتصالات تدعمه، وبالتأكيد كان تطبيق رسائل سامسونج يدعمه لفترة. لكن سامسونج تخلت عنه في الولايات المتحدة، ونصحت المستخدمين بالانتقال إلى رسائل جوجل. تطبيق الرسائل النصية المفضل لديّ على أندرويد هو Textra SMS، لكنه لا يدعم RCS. في عصرنا الحالي، وخاصة في الولايات المتحدة، أرغب في التواصل بشكل كامل مع الجميع، وهذا يعني أنني مضطر لاستخدام رسائل جوجل.
صحيح أن RCS معيار مفتوح، إلا أن معظم تطبيقات الطرف الثالث تفتقر إلى إمكانية الوصول إلى الخوادم واتفاقيات شركات الاتصالات، أو لا تستطيع تحمل تكلفتها، مما يضطرها إلى انتظار واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة أو الاعتماد على نظام Jibe من جوجل. وهذا لن يتوفر لتطبيقات الطرف الثالث قريبًا.
حوّلت جوجل تطبيق الرسائل إلى نسختها من iMessage، ونحن مضطرون لاستخدامه. حسّنت جوجل عناصر التحكم في مشاركة الوسائط في الرسائل لتكون أكثر سهولة وحداثة، لكنها جعلتها معقدة ومليئة بالذكاء الاصطناعي. حصل تطبيق الرسائل على ميزة ممتازة لحظر الرسائل المزعجة، لكنها أزالتها بعد شهر. وعدت الرسائل وRCS بمشاركة الوسائط بجودة عالية، لكنهما ما زالا يعانيان من الضغط، مما يُفسد جودة الصور والفيديوهات. هل فهمت قصدي؟
أرغب في الإعجاب بتطبيق رسائل جوجل، فهو يضمّ الكثير من الميزات الرائعة التي يجب على الجميع معرفتها. للأسف، أغفلت جوجل البساطة وتجربة المستخدم لصالح حصر المستخدمين في RCS ومحاولة جعلنا نعتمد على الذكاء الاصطناعي.
التغييرات التي تفرضها Google على تطبيقاتها الأساسية قد تبدو بسيطة في البداية، لكنها مع الوقت تؤثر بشكل واضح على تجربة الاستخدام والاستقرار. متابعة هذه التحديثات وفهم آثارها يساعد المستخدم على التكيف أو البحث عن بدائل مناسبة.
الانتباه لما يتغير داخل التطبيقات الأساسية يمنحك فرصة للحفاظ على إنتاجيتك اليومية، واتخاذ قرارات واعية حول الإعدادات أو الخدمات التي تعتمد عليها باستمرار.
