شهد العديد من مستخدمي Google Messages مؤخرًا انقطاعات متكررة في الخدمة، مما تسبب في تعطّل إرسال واستقبال الرسائل لفترات متفاوتة. المشكلة ظهرت بشكل ملحوظ في النسخة التجريبية، حيث أبلغ المستخدمون عن توقف التطبيق فجأة أو فشل مزامنة الرسائل عبر الأجهزة. هذا الخلل أثار استياء شريحة واسعة من المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق كأداة أساسية للتواصل، ودفع البعض للبحث عن بدائل مؤقتة ريثما يتم حل المشكلة من جانب الشركة.
بدأ عدد لا يحصى من مستخدمي رسائل جوجل بالإبلاغ عن تعطل التطبيق تمامًا وتعطله في غضون ثوانٍ من فتحه. بالنسبة للبعض، يقترح التنبيه تحديث خدمات جوجل بلاي. تؤثر هذه المشكلة بشكل رئيسي على مستخدمي الإصدار التجريبي من الرسائل.
الليلة الماضية، لم أتمكن من إرسال أي رسائل نصية، وظهرت لي رسالة منبثقة تقول: “لن تعمل الرسائل إلا بعد تحديث خدمات جوجل بلاي”. عند النقر على الخطأ، انتقل بي إلى متجر جوجل بلاي، حيث لم تكن هناك أي تحديثات متوفرة. الخيار الوحيد هو إزالة جميع تحديثات خدمات جوجل بلاي (الإصدار التجريبي)، وهي فكرة سيئة بالطبع.
ملاحظة
“نختبر ميزات جديدة بشكل متكرر كجزء من برامجنا التجريبية. هذا الخلل، الذي نتج عن تجربة، أثر على عدد محدود من مستخدمي الإصدار التجريبي المفتوح من رسائل جوجل، وقد تم إصلاحه الآن. تم تطبيق الإصلاح تلقائيًا، لذا لا يتطلب الأمر أي إجراء من المستخدمين.” – متحدث باسم جوجل.
عند محاولة فتح رسائل جوجل في قائمة المحادثات الرئيسية، يتعطل التطبيق لمدة دقيقة، ثم يتعطل. نشهد تقارير مماثلة على ريديت، حيث لا يتمكن المستخدمون من فتح التطبيق. ومن الغريب أن الرسائل النصية لا تزال تصل إليك، ويمكنك الرد عليها من شريط الإشعارات.
وفقًا لموقع 9to5Google، بدأ هذا العطل بفضل أحدث إصدار تجريبي من تطبيق رسائل جوجل (20250805_00_RC00) الذي بدأ يصل إلى الأجهزة أمس، 7 أغسطس. ويشير الموقع إلى أن العطل يؤثر بشكل رئيسي على أحدث هواتف أندرويد 16 QPR1، وهواتف بيكسل، وأجهزة سامسونج. ومع ذلك، صرّح العديد من مستخدمي ريديت بأنهم لم يواجهوا أي مشاكل، مشيرين إلى أن هذا العطل ليس واسع النطاق.
مثلكم، قضيتُ وقتًا طويلًا في محاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها دون جدوى. قمتُ بكل شيء بدءًا من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات جوجل بلاي، وإعادة تشغيل هاتفي، وغير ذلك.
إذن، ما الحل؟ في حالتي، غادرتُ الإصدار التجريبي من خدمات جوجل بلاي، لكنني بقيتُ على الإصدار التجريبي من رسائل جوجل، وعادت الأمور إلى طبيعتها. يعمل هاتفي كما هو متوقع، ولم يعد تطبيق رسائل جوجل يتعطل فجأة. لحسن الحظ، سمعنا أن بعض المستخدمين يجدون حلاً مماثلاً من خلال إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته أو مغادرة الإصدار التجريبي من الرسائل. تجدر الإشارة إلى أن مغادرة النسخة التجريبية أو إلغاء تثبيت تطبيق رسائل جوجل وإعادة تثبيته لن يحذف أيًا من رسائلك، ولكن قد تستغرق بعض الوقت لمزامنتها وظهورها مجددًا في التطبيق.
تذكير بأن النسخة التجريبية قد تكون غير مستقرة
كما يعلم الكثيرون، فإن المشاركة في البرامج التجريبية قد تُسبب مشاكل. هناك سبب لوجود علامة نجمة وتحذير بشأن الاستقرار في كل تطبيق جوجل وإصدار تجريبي لنظام تشغيل الهاتف.
لقد استخدمتُ النسخة التجريبية من رسائل جوجل لسنوات ولم أواجه أي مشكلة كهذه. الغريب أن الحل الوحيد الذي بدا فعالًا هو مغادرة النسخة التجريبية، ونأمل أن تكون جوجل قد أصدرت حلاً سريعًا بين عشية وضحاها. ملايين الأشخاص يستخدمون النسخة التجريبية، لذا من المرجح أن يكون الكثير منكم قد واجه مشاكل.
من الشائع أن تختبر جوجل ميزات جديدة في النسخة التجريبية، لكنها نادرًا ما تُسبب أعطالًا كهذه. في الماضي، كانت الميزات المثيرة للاهتمام، مثل تحذيرات المحتوى الحساس وأدوات حظر البريد العشوائي، تُطرح أولاً في النسخة التجريبية، ثم تُصبح ميزة رئيسية للجميع. لسنا متأكدين من الميزة الجديدة التي تسببت في تعطل تطبيق رسائل جوجل هذا الأسبوع، لكننا سنعرف قريبًا.
في الوقت الحالي، إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فقد يكون من الأفضل مغادرة النسخة التجريبية مؤقتًا وتحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار مستقر.
تؤكد هذه المشكلة أهمية وجود بدائل للتطبيقات الأساسية، خاصة مع الاعتماد الكبير على خدمات المراسلة في الحياة اليومية. حتى مع كفاءة شركات التكنولوجيا الكبرى، فإن الأعطال التقنية تظل أمرًا واردًا، ما يجعل من الحكمة الاحتفاظ بخطة بديلة للبقاء على اتصال دون انقطاع.
