Dijital Dönüşüm - Olacakların önünü açmak

Dijital dönüşüm nedir?

Dijital dönüşüm, dijital teknolojinin tüm iş alanlarında entegrasyonu olduğunda gerçekleşir. Bu entegrasyonun sonucu, şirketlerin temel düzeyde çalışma şeklini değiştirmesidir. Şirket içindeki mevcut sistemleri değiştirmek veya yeni ve devredilebilir sistemler oluşturmak için kullanılabilir.

İşletmelerin müşterilerine verimli bir şekilde değer sağlamasına yardımcı olur. Çoğunlukla kurumun kültür zihniyetinde bir değişiklik anlamına gelir. Dijital dönüşüm sürekli sınırları zorlamak demektir. Bu aynı zamanda başarılı olamayacak risklerin alınması ve kuruluşun başarısızlığa açık olması gerektiği anlamına gelir. Şirketin faaliyet gösterdiği modelin eskimiş olabileceği ve güncellenmesi gerektiği anlaşılmaktadır. Bu, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için kuruluşa yeni bir esneklik ve çeviklik kazandırmak anlamına gelir.

Dijital dönüşüm hizmetleri nelerdir?

Her kuruluşun kendine özgü zorlukları vardır ve bu nedenle dijital dönüşüm hizmetleri her şirket için farklı görünür. Her kurumun bireysel ihtiyaçlarına bakılmaksızın yapabileceği bazı temel değişiklikler vardır. Bu değişimler, dijital dönüşümün çalışması için gerekli kültürel değişiklikleri yapmaya başlamak zorunda oldukları için liderlikle başlar.

Bir şirketin hangi dijital dönüşüm hizmetlerinin mevcut olduğunu anlayabilmesi için, öncelikle teknolojisinin ve potansiyelinin çalışan bilgisine sahip olması gerekir. Bu anlayışı kazandıktan sonra, iş süreçlerini teknolojiden tam olarak yararlanacak şekilde uyarlamak için adımlar atmaya hazırsınız.

Bir müşterinin gelmesini beklediği günler çok geçti. Sosyal medya, işletmelerin ve pazarın reklamını değiştiren dijital hizmetler için bir kanaldır. Bazı şirketler müşteri hizmetleri ve satışlarını sosyal medya platformlarında yapmaktadır. Bu tür bir dönüşüm, işletmelerin müşterileri ile iş yapmayı tercih ettikleri yerde buluşmalarını sağlar.

Diğer dijital dönüşüm hizmetleri, yapay zeka ve bulut tabanlı yazılım gibi yeniliklerdir. Yapay zeka, sistemlerin daha akıllı olmasını ve müşteriyi daha iyi anlamasını sağlar. Şirketlerin, bir müşterinin AI'si veri öğrenip toplarken çalışanların sonuçlara dayalı işlere daha fazla odaklanmalarına olanak tanıyan bir ortam oluşturmasına yardımcı olur. Bu veriler, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dönüştürülmesine yardımcı olur. Bu, iş adamlarının tüm tüketici tabanlarının değişen gereksinimleri konusunda daha esnek olmalarını sağlar.

Dijital dönüşüm işi basılı postalardan e-postaya götürür. Bu, müşteriyle daha hızlı iletişim kurulmasını sağlar, ancak yazdırma ve posta maliyetlerini de azaltır. Müşteriler bu günlerde posta kutuları yerine e-postalarını kontrol edecek gibi görünüyor. Şirketlerin reklam panolarına sosyal medyadaki reklamlara göndermesini gerektirir. Reklam panolarının ve ücretsiz sosyal medya hesaplarının maliyetini ortadan kaldırabilirler. Şirketler, sosyal medya içeriğini güncel tutmalı ve işlerini gerektirebilecek şekilde güncel tutmalıdır. Ayrıca web siteleri ve mobil uygulamalar oluşturmalarını da gerektirir. Çoğu kişi gün boyunca telefonlara veya bilgisayarlara birkaç kez bakar. Bir müşteri bir ürün veya şirketle ilgilendiğinde, bu kişi bir web sitesi olup olmadığını görmek ister.

Şirketler dijital hizmetlere nasıl uyum sağlıyor?

Şirketler, dijital dönüşüme dalmanın zamanı geldiğinin işaretlerini kabul etmelidir. İşletmeler yaşlandığında, müşteri kaybetme eğilimindedirler. Bir şirket ile uzun vadeli bir ilişki içinde olan müşteriler bile iş yapmanın daha güçlü ve uygun bir yolunu bulurlarsa ayrılacaktır. Bir şirket müşterilerin geri dönmediğini veya artık yeni müşteri elde etmediklerini fark ederse, o işletmenin sıçrama ve bazı dijital strateji hizmetleri alma zamanı gelmiştir.

Çoğu zaman, organizasyon içindeki farklılıklar ve departmanlar, aralarında işbirliği veya iletişim eksikliği hissetmeye başlar. İş hizmetlerinin dönüştürülmesi, şirket içinde oluşan duvarların yıkılmasına yardımcı olabilir. Teknoloji eski göründüğünde, olması muhtemeldir. Bir şirketin çalışanları sistemlerinde bulunmayan özellikleri fark etmeye başlarsa, bu değişim zamanının geldiğinin iyi bir göstergesidir. İlk adım değişim ihtiyacını tanımaktır. Bundan sonra, şirket değişiklikler yapmaya başlamalıdır.

En üstteki değişiklikler liderlikle başlamalıdır. Şirket içindeki değişen ortamlarda çalışanlarını desteklemek için gemide bulunmaları gerekir. Değişim, olumlu bir adım olsa bile birçok insan için zor bir iştir. Meydan okunduğunda bile, kültürel değişimler bir gecede gerçekleşmediği için liderlik değişime güvenmeli ve pozitif kalmalıdır. Zaman ve sürekli dikkat gerektirir.

İşletmeler Dijital Danışmanlık Kullanmalı mı?

İşinizde değişiklik yapmaya başlamanın en iyi yolu yeni bir kişi getirmektir. Şirketler dijital dönüşüm konusunda uzman birini işe almayı düşünmelidir. Bu, başka bir kişi nasıl aktarılacağına odaklanırken, işlere odaklanmaya devam etmelerini sağlar. İş dünyası liderleri değişiklik yapma konusunda en iyisi olmayabilir. Ayrıca bu işlemi kendi başlarına yapmak zorunda olmadıklarını bilmek de yardımcı olur.

Bu alanda bir uzmanla çalışmak, en iyi yolu belirlemenize yardımcı olur. Danışman şirket için en iyi stratejiyi belirlemede yardımcı olabilir. Sorunlu alanlara bakmaya ve şirketin en fazla zorlukla karşılaştığı boşlukları tespit etmeye yardımcı olur.

Danışman, gerçek hedefler koymada ve bu hedeflere yönelik çalışmalarda yardımcı olabilir. Girişimciler dünyanın en iyi teknolojisini işe dahil edebilirler, ancak bu hedeflere ulaşmaya yardımcı olmazsa işe yaramaz hale gelir.

Onları hedeflerine doğru iten ve onlardan uzaklaşmayan teknolojiyi kullanmaları gerekiyor. Danışman, birlikte çalışan teknolojiyi entegre etmeye yardımcı olabilir. Piyasada çok sayıda harika teknoloji var, ancak bir işletme birbiriyle entegre olmayan bir teknoloji seçerse, doğru yönde ilerlemez.

Sonuç

Dijital dönüşüm sadece teknoloji ile ilgili değildir. Evet, en temel seviyesinde, performansı ve sürdürülebilirliği artırmak için teknolojiyi bir şirkete getiriyor.

Bundan çok daha fazlası. Liderlerin yarattığı iş kültürü ve operasyonel zihniyetle ilgilidir. Dijital dönüşüm kuruluştaki müşterilerle ve dış müşterilerle daha iyi bir ilişki yaratır. Önce dijital dönüşüme başlamak isteyen her işletme için işe başlamak önemlidir. Bu hedeflere ulaşmak için teknolojinin açıkça tanımlanmış bir amacı, niyeti ve kullanımı olmalıdır.