أكدت شركة AMD وجود خلل في بعض إصدارات تعريفات بطاقات الرسوميات Radeon يتسبب في تنفيذ عمليات كتابة متواصلة على أقراص SSD، حتى عندما يكون الكمبيوتر في وضع الخمول. وترتبط المشكلة بخدمة AMD External Events Utility، وتحديدًا العملية المسماة atieclxx.exe، التي تعمل في الخلفية ضمن حزمة AMD Software: Adrenalin Edition.
أبلغ بعض المستخدمين عن نشاط غير طبيعي لعمليات الكتابة على القرص، ما قد يؤدي إلى زيادة استهلاك قدرة التحمل المحددة لوحدة التخزين بمرور الوقت. وتشير التقارير إلى ارتباط المشكلة بإصدارات Adrenalin 26.10.1 و26.10.2، لكن ذلك لا يعني بالضرورة تأثر جميع أجهزة الكمبيوتر المزودة ببطاقات AMD Radeon.
إذا كنت تستخدم بطاقة رسوميات AMD، فمن الأفضل التحقق مما إذا كانت هذه العملية تكتب البيانات باستمرار على قرصك. سنوضح في هذا الدليل كيفية اكتشاف المشكلة باستخدام أداة مراقبة موارد Windows، وما الإجراءات المؤقتة التي يمكنك اتخاذها، إلى جانب التحديث الذي تعمل AMD على توفيره لمعالجة الخلل.
النقاط الرئيسية
- يتسبب برنامج من AMD في قيام محركات الأقراص بكتابة البيانات وإعادة كتابتها بشكل مستمر.
- أبلغ أحد مستخدمي Reddit عن تدهور حالة محرك الأقراص الخاص به.
- تتوفر حلول مؤقتة ريثما تعمل AMD على حل دائم.
في الظروف العادية، قد يعمل محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD) طوال اليوم دون الحاجة إلى الوصول إلى الملفات أو الكتابة عليها. ولكن بالنسبة لبعض مستخدمي AMD Radeon، فإن أي ظرف غير عادي يتسبب في قيام محركات الأقراص بكتابة البيانات وإعادة كتابتها بشكل مستمر. ويُعتقد أن برنامج External Events Utility (EEU) الذي تثبته AMD مع برامج تشغيل وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات هو السبب.
لحسن الحظ، تتوفر بعض الحلول البديلة لتجنب وقوع كارثة، وذلك ريثما تعمل شركة AMD على إيجاد حل دائم.
تلف أقراص SSD: الموت بـ «ألف جرح»
ظهرت تقارير حول هذه المشكلة لأول مرة في شهر يوليو على منتدى مستخدمي أجهزة الكمبيوتر الرسمي التابع لشركة AMD؛ حيث ذكر أحد المستخدمين أن كلاً من “وحدة عميل الأحداث الخارجية” (External Events Client Module) و”وحدة الأحداث الخارجية” (EEU) تقومان بالكتابة المستمرة للبيانات على قرص SSD الخاص به، وذلك عقب تثبيت بطاقة الرسوميات Radeon 9060XT. وتؤكد تعليقات أخرى وردت في نفس النقاش هذا الشهر أن المشكلة لا تزال قائمة رغم صدور العديد من الإصلاحات والتحديثات البرمجية؛ إذ أشار مستخدمان إلى أرقام محددة لحجم البيانات المكتوبة، تراوحت بين 0.3 ميجابايت في الثانية وتصل إلى 1.5 ميجابايت في الثانية.
هذا الأسبوع، نشر مستخدم على موقع “ريديت” (Reddit) يُدعى darklinkpower أن تطبيق سطح المكتب “AMD Adrenaline Edition” يعاني أيضاً من خلل في تعريف “EEU”، مما يؤدي إلى استهلاك ما يصل إلى 1% من العمر الافتراضي لمحرك الأقراص شهرياً على مدار نحو 16 شهراً. قد لا يبدو هذا المقدار كبيراً، لكنه قد يتسبب في مشكلات كارثية إذا تُرك دون معالجة.
يبدو أن شركة AMD على دراية بهذه المشكلة؛ حيث علّق أحد مسؤولي الشركة -الذي يستخدم اسم “AMD_Vik” على منصة Reddit- بأنهم يأملون في “إصلاحها في التحديث القادم”. ومع أنه لا توجد مؤشرات واضحة حول الموعد الذي سيتم فيه طرح إصلاح رسمي دائم للمستخدمين، إلا أن هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها حماية نفسك من هذا الخطأ البرمجي وتجنب تعطل وحدة التخزين لديك.
الحلول المؤقتة
الحل الأول: تعطيل خدمة EEU
اضغط على مفتاح Windows + R، ثم اكتب “services.msc” واضغط على مفتاح Enter.
ابحث عن خدمة “AMD External Events Utility” (اختصاراً: EEU).
افتح قائمة الخصائص (Properties)، وأوقف تشغيل الخدمة، ثم غيّر إعدادات بدء التشغيل إلى “معطل” (Disabled).
يبدو أن هذا هو الحل الأكثر فاعلية لمعظم مستخدمي AMD الذين أبلغوا عن هذه المشكلات. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل خدمة EEU إلى ظهور مشكلات أخرى؛ مثل فقدان دعم تقنية AMD FreeSync، أو حدوث خلل في العرض عند توصيل أو فصل الشاشات أثناء تشغيل جهاز الكمبيوتر.
الحل الثاني: تعطيل ميزة ReBAR
يتيح لك تطبيق “AMD Adrenalin Edition” على سطح المكتب التحكم في كيفية تواصل مكونات جهاز الكمبيوتر مع بعضها البعض، وقد يكون هذا جانباً آخر من جوانب هذه المشكلة المعقدة. فمن خلال السماح للمعالج (CPU) بالوصول إلى ذاكرة بطاقة الرسوميات (GPU)، يمكنك تعزيز الأداء مؤقتاً؛ لكن يبدو أن الخطأ البرمجي في خدمة EEU يتسبب في استهلاك مفرط وغير منضبط للذاكرة من قِبل المعالج وبطاقة الرسوميات. قد يساعد تعديل بعض الإعدادات داخل التطبيق في حل هذه المشكلة:
- افتح تطبيق سطح المكتب AMD Adrenalin Edition.
- انتقل إلى الإعدادات (Settings) بالضغط على أيقونة الترس داخل البرنامج.
- ابحث عن خيار Smart Access Memory؛ ستجد حالته إما “مُفعَّل” (Enabled) أو “غير مُفعَّل” (Disabled) أو “غير متاح” (Not Available).
- إذا كان الخيار مُفعَّلاً، قم بإيقاف تشغيله؛ فهذا يمنع وحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU) من استهلاك مساحة التخزين وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في جهازك.
يُعد هذا حلاً غير تقليدي، وقد ينطوي على مخاطر تتعلق بحدوث مشكلات في التواصل بين وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات؛ لذا لا أنصح باللجوء إليه إلا إذا فشلت محاولة حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة EEU نفسها. قد تعمل شركة AMD على توفير إصلاح رسمي، ولكن في ظل غياب جدول زمني محدد لإطلاقه، يظل المستخدمون في حيرة من أمرهم، محاولين إيجاد وسيلة لمنع أجهزتهم من استنزاف مساحة التخزين بشكل مفرط.
تكشف مشكلة الكتابة المستمرة على أقراص SSD عن خلل برمجي في بعض أنظمة AMD Radeon، وليس عن عطل مادي مؤكد في وحدات التخزين. لذلك، لا داعي للقلق قبل التحقق من نشاط العملية atieclxx.exe باستخدام مراقب موارد Windows. وإذا تأكد وجود نشاط غير طبيعي، يمكنك التفكير في تعطيل خدمة AMD External Events Utility مؤقتًا، مع الانتباه إلى احتمال تأثر بعض وظائف العرض والاختصارات.
تعمل AMD على معالجة المشكلة ضمن تحديث Adrenalin 26.11.1 المتوقع، لذلك يُنصح بمتابعة إصدارات التعريفات الرسمية وتثبيت التحديث الذي يتضمن الإصلاح عند توفره. والأهم هو عدم تعطيل خيارات مثل Resizable BAR أو تغيير إعدادات BIOS دون التأكد من الحاجة إلى ذلك، لأن هذه الإجراءات قد تؤثر في أداء الألعاب.
