تعتمد الحياة اليومية والأعمال والخدمات الحيوية على اتصال دائم بالإنترنت، لكن الواقع يُظهر أن هذا الاتصال قد ينقطع في أي لحظة وبأسباب غير متوقعة. انقطاعات واسعة النطاق حدثت حول العالم وأثّرت على ملايين المستخدمين خلال ساعات أو حتى أيام.
تكشف هذه الانقطاعات أن البنية التحتية الرقمية، رغم تطورها، ما زالت عرضة للأخطاء التقنية والأعطال المفاجئة والعوامل البشرية والطبيعية. توقف الشبكة لا يعني فقط فقدان التصفح، بل يمتد تأثيره إلى البنوك والاتصالات والنقل والخدمات السحابية.
فهم طبيعة أكبر انقطاعات الإنترنت يساعد المستخدمين والشركات على الاستعداد المسبق، واتخاذ خطوات عملية لتقليل الخسائر عند حدوث أي خلل مفاجئ في الاتصال.
انقطاعات الإنترنت تُسبب اضطرابًا كبيرًا في عالمنا المعاصر. لا نُدرك مدى ترابطنا إلا عندما يتعطل كل شيء. ورغم أن الانقطاعات واسعة النطاق نادرة الحدوث، إلا أنها تقع – إليكم عشرة من أسوأها.
10. انقطاع خدمة بلاك بيري لمدة ثلاثة أيام (2011)
تبدأ قائمتنا قبل أن ينتشر كل من آيفون وأندرويد على نطاق واسع. في عام 2011، كانت بلاك بيري لا تزال منصة شائعة جدًا. لذا، عندما تسبب “عطل في المحول الرئيسي” في انقطاع عالمي للخدمة، كان ذلك حدثًا جللًا. لم يتمكن المستخدمون من إرسال الرسائل عبر BBM أو استخدام خدمة البريد الإلكتروني لمدة ثلاثة أيام. كان هذا الأمر بالغ الأهمية لدرجة أن شركة RIM (الشركة المصنعة لبلاك بيري) منحت المستخدمين تطبيقات مجانية بقيمة 100 دولار.
9. اختراق شبكة بلاي ستيشن (2011)
في أبريل من العام نفسه، تعرضت سوني للاختراق، وسُرقت بيانات أكثر من 70 مليون حساب. دفع هذا سوني إلى إيقاف شبكة بلاي ستيشن طواعيةً لمدة 24 يومًا لاستعادة الخدمة. كانت الألعاب متاحة فقط في وضع عدم الاتصال بالإنترنت خلال هذه الفترة. وقد عوضت سوني المستخدمين بمنحهم 30 يومًا من اشتراك PlayStation Plus المجاني لجميع أعضاء شبكة PlayStation Network، بمن فيهم الأعضاء الحاليون.
8. انقطاع خدمة Verizon على مستوى البلاد (2026)
حدث آخر انقطاع للخدمة في هذه القائمة هذا الشهر. ففي 14 يناير، بدأت التقارير عن انقطاع الشبكة بالظهور بعد الظهر، واستمر الانقطاع لمدة 10 ساعات تقريبًا. ولم يكن متاحًا سوى الاتصال عبر الأقمار الصناعية لـ 1.5 مليون شخص متضرر. وللتعويض، قدمت Verizon رصيدًا بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا في حسابات عملائها.
7. انقطاع خدمة روجرز كندا (2022)
تُعدّ شركة روجرز للاتصالات أكبر مزود لخدمة الإنترنت في كندا، وقد تجلّى ذلك بوضوح في عام 2022. تسبّب تحديث صيانة فاشل في انهيار الشبكة، ما أدّى إلى انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي والهاتفي عن 12 مليون شخص. استمرّ الانقطاع لمدة 15 ساعة على الأقل، وبقي البعض بدون اتصال بالإنترنت لعدّة أيام، وكان الوضع سيئًا للغاية لدرجة أن الناس لم يتمكّنوا من الاتصال برقم الطوارئ 911.
6. شخص واحد يُعطّل فاستلي (2021)
عندما تتعطّل شبكات توصيل المحتوى (CDN) مثل كلاود فلير، يُصبح الأمر كارثيًا. فاستلي هي شبكة CDN أخرى شهيرة، وفي عام 2021، تسبّب شخص واحد قام بتحديث إعداداته في حدوث خلل برمجي أدّى إلى تعطيل 85% من شبكة فاستلي. وتعطّلت مواقع إلكترونية رئيسية مثل ريديت، وأمازون، ونيويورك تايمز، وبي بي سي، وغيرها الكثير. لحسن الحظ، لم يستمرّ الانقطاع سوى بضع ساعات، لكن تأثيره كان كبيرًا على الإنترنت.
5. عطل تسجيل دخول جوجل المفاجئ (2020)
تُعرف جوجل عادةً بموثوقيتها العالية، وهو أمرٌ إيجابي للغاية بالنظر إلى عدد مستخدمي خدماتها اليومي. مع ذلك، وفي نهاية عامٍ عصيبٍ على العالم، حال عطلٌ في التخزين الداخلي دون تمكّن مستخدمي جوجل من تسجيل الدخول. استمر هذا العطل 45 دقيقة فقط، لكنه تسبب في انقطاع خدمات جيميل، وجوجل دوكس، وجوجل درايف، وحتى يوتيوب. كما لم يكن بالإمكان تسجيل الدخول إلى الخدمات الأخرى غير التابعة لجوجل باستخدام حساب جوجل.
4. خطأ مطبعي يُعطّل جزءًا كبيرًا من خدمات أمازون السحابية (2017)
من المعروف أن غالبية مواقع الويب مبنية على خدمات أمازون السحابية (AWS). ويتضح ذلك من كثرة المواقع التي تتعطل عند حدوث انقطاع في الخدمة. عادةً ما تكون هذه الانقطاعات قصيرة الأمد، ولكن في عام 2017، نفّذ مهندس في AWS أمرًا برمجيًا مع خطأ مطبعي أدى إلى توقف الخدمة في شمال فرجينيا. قد يبدو الأمر بسيطًا، ولكنه كان كافيًا لتعطيل تطبيقات مثل Slack وTrello وأجهزة المنزل الذكية، وحتى أجزاء من خدمة iCloud من Apple لمدة أربع ساعات.
3. هجوم Dyn DDoS (2016)
ليس دائمًا خطأً بسيطًا هو ما يتسبب في انقطاع كبير للخدمة. ففي عام 2016، تعرّضت شركة Dyn، مزوّد خدمة نظام أسماء النطاقات (DNS)، لهجوم DDoS ضخم. نُفّذ هذا الهجوم عبر شبكة بوت نت مُكوّنة من أجهزة ذكية. إذا حاولت استخدام Netflix أو Reddit أو Amazon أو Spotify في ذلك اليوم، فلن يتمكّن متصفحك من الوصول إليها. وقد أثّر الهجوم على أجزاء كبيرة من أمريكا الشمالية وأوروبا لمدة ساعتين تقريبًا.
2. ميتا تُريح الجميع (2021)
في عام 2021، تسبب خطأ في الصيانة الدورية في انقطاع جميع مراكز بيانات فيسبوك. لمدة سبع ساعات، تعذر استخدام فيسبوك، وفيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وواتساب. كما لم يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول إلى مواقع أخرى باستخدام حساباتهم على فيسبوك. تسبب هذا الخطأ البسيط في انخفاض ثروة مارك زوكربيرج بأكثر من 6 مليارات دولار، وخسارة الشركة 60 مليون دولار من عائدات الإعلانات.
1. كراود سترايك ومايكروسوفت (2024)
الأمر المخيف في الحياة المعاصرة هو مدى أهمية سطر واحد من التعليمات البرمجية. في عام 2014، تسبب تحديث أمني معيب من كراود سترايك في دخول 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز في حلقة مفرغة من شاشة الموت الزرقاء – لكن لم يكن المستخدمون في منازلهم هم مصدر القلق الرئيسي. فقد عجزت المستشفيات عن إجراء العمليات الجراحية، ولم تتمكن شركات الطيران من العثور على طائراتها. وصف خبراء الأمن السيبراني هذا الحادث بأنه “أكبر انقطاع في أنظمة تكنولوجيا المعلومات في التاريخ”. لحسن الحظ، تم حل المشكلة في غضون ساعات قليلة، لكنها أظهرت مدى اعتماد العالم على نظام التشغيل ويندوز.
تُظهر أكبر انقطاعات الإنترنت أن الاعتماد الكامل على الشبكة دون خطط بديلة قد يشكّل خطرًا حقيقيًا على الأفراد والمؤسسات. الاستعداد المسبق والوعي بأسباب الأعطال يقللان من آثارها السلبية.
احرص على وجود حلول احتياطية للاتصال والبيانات، فاستمرارية الإنترنت ليست مضمونة كما تبدو.
