Vereinfachen Sie den E-Commerce für die Zukunft
Marken und Händler kennen das Potenzial E-Commerce im nächsten Jahrzehnt. Mit mehr Innovationen bei Datengeschwindigkeiten wie 5G hier und unterwegs suchen Verbraucher mehr denn je nach Geschwindigkeit. Marken und Einzelhändler werden jedoch mehr verlieren als gewinnen, wenn sie nicht die Geschwindigkeit liefern können, die die Verbraucher von ihrem Einkaufserlebnis erwarten.
Das Digital-Team meiner Handelsagentur teilt mit mir seine Gedanken zu zukünftigen Chancen im E-Commerce und sieht Potenzial, den Kaufprozess zugunsten von Online-Shoppern zu vereinfachen. Obwohl Marken und Einzelhändler ihre eigenen digitalen Schaufenster haben, gibt es Möglichkeiten, ihre bestehende Beziehung so zu verbessern, dass alle Parteien davon profitieren.
Bevor wir über eine bestimmte Methode sprechen, müssen wir zuerst die aktuellen Online-Shopping-APIs und -Trends verstehen.
Die Macht der APIs
Eine Anwendungsprogrammierschnittstelle oder Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) ist ein digitaler Messenger. Es ermöglicht Websites, durch eine Reihe von Drehungen und Wendungen miteinander zu kommunizieren. APIs werden bereits verwendet, um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu erleichtern.
Stellen Sie sich vor, Sie haben das letzte Mal online eine Kinokarte gekauft. Sie haben es möglicherweise über eine App auf Ihrem Telefon oder direkt über eine Kinokartenplattform gekauft. Die API kann Ihre E-Mail mit der Bestätigung Ihres Ticketkaufs sehen, Ihrer bevorzugten Navigations-App den Standort Ihres Kinos mitteilen, um eine einfache Wegbeschreibung zu erhalten, und Ihnen sagen, wann Sie abfahren sollten, um den Verkehr zu vermeiden und pünktlich anzukommen. Diese Integration ist seit 2016 in Google Maps verfügbar.
Es sind nicht nur Karten und E-Mails. Es gibt viele Anwendungen von APIs im täglichen Leben, die uns nicht bekannt sind. Der Nordic APIs-Blog bietet hier eine gute Liste einiger gebräuchlicher Anwendungen, aber sie versorgen auch alles von intelligenten Lautsprechern bis hin zu Roboterstaubsaugern. Die weit verbreitete Verwendung dieser Kommunikation spielt in Ihrem täglichen Leben eine größere Rolle, als Sie vielleicht denken.
Der Trend der Online-Shopper zur Abholung im Geschäft
Sagen wir, die Online-Shopping-Branche ist riesig. Im Jahr 2019 beliefen sich die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel auf 3.53 Billionen US-Dollar. Bis 2023 soll dieser Umsatz 6 Billionen US-Dollar übersteigen.
Bei so vielen getätigten Käufen folgt, dass nicht alle diese Käufe auf die gleiche Weise getätigt werden. Es gibt eine breite Palette von Kaufoptionen, von PayPal bis zu Zahlungsplänen. Dem Verbraucher stehen aber auch unterschiedliche Liefer- und Empfangsmöglichkeiten zur Verfügung.
Eine der immer beliebter werdenden Möglichkeiten für Verbraucher mit Sitz in den USA, ihre Produkte zu beziehen, sind die im Geschäft. Laut Business Insider bevorzugen etwa 70 % diese Methode. Die Gründe für diesen Trend sind vielfältig – Einsparungen bei den Versandkosten, Geschwindigkeit und Komfort sind alles Faktoren – aber es ist ein Trend, von dem sowohl Händler als auch Marken profitieren sollten.
E-Commerce und APIs bedeuten zusammen Chancen
Während zwischen der Marke und dem Einzelhändler eine Beziehung besteht, fehlt es an Kommunikation, die für die wachsende Verbraucherbasis, die ihre Produkte bevorzugt im Geschäft erhält, zu wünschen übrig lässt. Glauben Sie mir nicht, schauen wir uns ein Beispiel aus der realen Welt an. Lass uns zusammen einen Fernseher kaufen.
Öffnen Sie eine neue Registerkarte. Die Hauptmarke spielt keine Rolle, aber gehen Sie auf ihre Website und klicken Sie auf TV. Dieser sollte es tun. Sehen Sie, wo Sie es außerhalb des Online-Shops der Marke kaufen können? Wenn Sie können, klicken Sie auf die Option für physische Einzelhändler, die ein Geschäft in Ihrer Nähe haben.
Es sollte Sie zu einer anderen Webseite führen. Kannst du es im Laden abholen? Wenn Sie können, müssen Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe finden, das sie auf Lager hat. Ist Ihr aktueller Standort bereits erfasst oder müssen Sie Ihren eigenen schreiben? Ist es nun an Ihrem nächstgelegenen physischen Standort auf Lager?
Hätten wir ernsthaft darüber nachgedacht, diesen Fernseher zu kaufen, hätten wir wahrscheinlich schon aufgegeben. Bei einem Impulskauf hätten wir längst aufgegeben. Es sind einfach so viele Schritte.
Marken und Einzelhändler können dies mithilfe der API beheben. Stellen Sie sich vor, es wäre vom ersten Schritt an möglich, den physischen Standort in Ihrer Nähe zu sehen, der das jeweilige TV-Modell auf Lager hat und wie viel es vorrätig hat. Die Technologie für ein eleganteres Online-Shopping-Erlebnis existiert bereits, sie muss nur noch implementiert werden. Es spart den Verbrauchern Zeit und gibt ihnen die Möglichkeit, online mit Expressversand zu kaufen oder sich für die Abholung im Geschäft zu entscheiden.
Diese API-basierte Beziehung hat Vorteile für Marken und Einzelhändler. Marken können für Kunden wertvolle Daten über ihr Einkaufsverhalten erhalten und Einzelhändler informieren, wenn sie einen Verkauf verpassen und wie viele Produkte sie in großen Mengen bestellen müssen, um die Nachfrage zu decken. Einzelhändler sind jetzt eine Gelegenheit, mit großen E-Commerce-Plattformen auf Augenhöhe zu sein, und können den Ladenverkehr steigern und den Umsatz steigern.
Die heutige Technologie kann es Marken und Einzelhändlern ermöglichen, dasselbe für Verbraucher zu tun, erfordert jedoch die Bereitschaft dazu. Da die E-Commerce-Giganten und die Nachfrage der Verbraucher nach Bequemlichkeit weiter wachsen, werden innovatives Denken und Partnerschaften dazu beitragen, dass der Wettbewerb gedeiht.