افعل ولا تفعل عند إطلاق حملات على وسائل التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكبر أشكال استراتيجيات التسويق في عام 2019. بوجود 3.2 مليار شخص على وسائل التواصل الاجتماعي وحدها ، يمنحك فكرة عن مدى قوة هذه المنصات عند تسويق علامتك التجارية.
ومع ذلك ، فإن التسويق على هذه المنصات لا يقوم ببساطة بالتقاط صورة أو مقطع فيديو ونشره على الإنترنت. هناك ما هو أكثر مما هو عليه. عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت ، هناك حاجة إلى استراتيجية لتحويل الزوار إلى العملاء والدخل.
قبل أن تضع هذا المنشور الذي تتوق إلى مشاركته عبر الإنترنت ، ضع في الاعتبار ما يجب عليك القيام به وما لا يجب عليك القيام به عندما يتعلق الأمر بإطلاق حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي والتعامل مع حساباتك.
افعل
الخطة والبحث
أفضل طريقة لمعرفة من هم منافسيك ، وماذا يفعلون ، وماذا يريد جمهورك ، وكيفية الحصول على الدخل هي التخطيط قبل أي شيء آخر. سيساعد التخطيط شركة ما على التنبؤ بالنتائج ومعرفة ما يمكنها تقديمه ، مما يؤدي إلى عوائد جيدة.
الغوص مباشرة في إطلاق منتجاتك أو حملتك عبر الإنترنت دون صياغة خطة يمكن أن يؤثر على عملك على المدى الطويل.
عندما تخطط للمستقبل ، فسوف تضعك خطوة أخرى إلى الأمام من منافسيك. تتيح لك معرفة أين لا يقوم منافسيك بتسليم احتياجات المستهلك.
أكمل الملامح الاجتماعية الخاصة بك لوسائل الإعلام
عند إطلاق حملة ، تأكد من ملء بياناتك الحيوية أو ملفك الشخصي بالكامل وبدقة. ملف التعريف الخاص بك يمهد الطريق لعملائك ويعطيهم فكرة عن ما هو عملك.
كل منصة وسائل الاعلام الاجتماعية لديها متطلبات حيوية مختلفة. قد يكون بعضها قصيرًا ، مثل Twitter أو Instagram ، بينما يتطلب Facebook مهمة شاقة لإنشاء صفحة.
أن تقرر ما هي أفضل منصة بالنسبة لك
يمكنك استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، طالما يمكنك التعامل معها جميعًا. ولكن لن تكون جميع منصات الوسائط الاجتماعية مناسبة لعلامتك التجارية. لذلك ، بعناية اختيار منصة لتعزيز عملك يهم.
إذا كانت معظم حملاتك تتطلب صورًا ، فقد يكون Pinterest و Instagram الأفضل بالنسبة لك. إذا كنت تروج لاستخدام مقاطع الفيديو ، فقد يكون YouTube أو Facebook الخيار الأفضل ، لكن هذا لا يعني بالتأكيد أنه لا يمكنك استخدام كليهما.
استغراق وقتا طويلا لصياغة محتوى كبير
السبب في أن التخطيط والبحث مهمان لأن هذا يضيق المحتوى الذي يجب نشره.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند النشر على وسائط التواصل الاجتماعي:
- انشر محتوى يضيف معنى إلى جمهورك مع الحفاظ على مواكبة مكانتك.
- ابحث عن الاتجاهات الحالية التي يشارك فيها الأشخاص غالبًا.
- حاول نشر صور فريدة تجذب انتباه جمهورك.
استخدام برامج التشغيل الآلي أو التطبيقات
عندما لا يكون النشر ممكنًا بسبب جدول أعمال مزدحم ، فمن الأفضل دائمًا اختيار البرامج أو التطبيقات التي يمكن أن تساعدك في نشر حملاتك في الأوقات المحددة. يتيح ذلك لمديري التسويق الرقمي الاستفادة من الأدوات لمساعدتهم على جدولة مشاركاتهم وتلقي البيانات الخاصة بكل منشور.
بعض الأدوات المعروفة للجدولة على وسائل التواصل الاجتماعي هي Hootsuite و Buffer و Sprout Social والمزيد. تأتي هذه الأدوات بسعر إذا كنت تريد استخدام ميزاته الكاملة.
أضف روابط إلى مشاركاتك
يختلف المحتوى الذي تنشره على وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك نشر منتج من متجرك أو شيء كتبته في مدونتك. تعد إضافة روابط إلى هذه الأنواع من المنشورات مفيدة للغاية حيث إنها توجه متابعيك إلى موقعك أو متجرك.
تذكر أن معظم الزوار لن يقضوا وقتًا في البحث في ملف التعريف الخاص بك للعثور على رابط إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يجعله سهلاً ومريحًا قدر الإمكان مما يعود بالنفع على الاثنين.
تفاعل مع جمهورك
بمجرد أن تبدأ حملتك ويبدأ الناس في رؤيتها والتفاعل معها ، تذكروا التواصل. يجب عليك تخصيص أوقات لاستعراض التعليقات / المراجعات أو الرد على الاستفسارات أو الملاحظات من متابعيك.
عندما تصل إلى جمهورك ، فسوف يستمرون في العودة والاستثمار في شركتك أو علامتك التجارية.
إنشاء Hashtag
سيؤدي إنشاء علامة تصنيف فريدة وجذابة لعلامتك التجارية إلى تسهيل وصول أعمالك إلى الأشخاص عبر الإنترنت. مع علامة التجزئة الفريدة الخاصة بك ، سيتذكر الناس العلامة التجارية الخاصة بك بسهولة ويمكنك بسهولة تتبع ما إذا كان العملاء يتحدثون عنك عبر الإنترنت.
تستخدم بعض الشركات مثل Nike شعارها الشهير باعتباره علامة التجزئة الخاصة بها (#justdoit) لتذكرها بسهولة.
يجب أن تكون علامات التجزئة موحدة على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
استفد من الميزات الفريدة للمنصة الفردية
مع خيارات مختلفة لمنصة الوسائط الاجتماعية ، لكل منها ميزات خاصة لهذا العرض.
في Facebook وحده ، يقضي الأشخاص وقتًا أطول بثلاث مرات في مشاهدة مقاطع الفيديو المباشرة مقارنةً بمقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من الزيارات إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أو المتجر ، ففكر في الانضمام إلى اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
الوصول إلى المؤثرين
المؤثرون هم واحدة من أكبر الفرص للمساعدة في تعزيز علامتك التجارية. قبل إطلاق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المفيد التواصل مع هؤلاء المدافعين لنشر رسائل إيجابية حول علامتك التجارية.
تذكر أن تختار مؤثرًا يتوافق مع مكان عملك أو المنتجات التي تبيعها.
الآن بعد أن عرفت ما يجب عليك فعله عند إطلاق حملتك عبر الإنترنت ، دعونا نتعرف على بعض الأشياء التي يجب تجنبها.
لا تفعل
قصف المتابعين بالمشاركات الترويجية
لا أحد يحب أن يتعرض للقصف مع الإعلانات باستمرار. إذا كانت هذه هي استراتيجيتك ، فيجب أن تكون مستعدًا للمتابعين لإلغاء متابعة صفحتك. عند النشر باستمرار ، تأكد من موازنة المنشورات بين المنشورات الترويجية (المنتجات أو المبيعات) والمحتوى غير الترويجي (المحتوى الترفيهي الذي سيجذب العملاء).
استخدام وسائل الإعلام ذات الجودة الضعيفة
عند النشر ، تأكد دائمًا من أن الصور ومقاطع الفيديو المستخدمة واضحة وجذابة من الناحية الجمالية. خاصة عند نشر مقاطع الفيديو ، تأكد من عدم المساس بالجودة.
غالبًا ما يتطلب كل نظام أساسي بكسلًا وبعدًا معينين لتحقيق صورة أو فيديو أفضل المظهر.
رد فعل سيئ أو إهمال سلبية التعليقات والتعليقات
بغض النظر عن مدى جودة المحتوى الخاص بك جيدًا ، سيكون هناك دائمًا ملاحظات وتعليقات سلبية من الأشخاص. بعد كل شيء ، لا يمكننا إرضاء الجميع.
أفضل طريقة للتعامل مع التعليقات الوقحة أو السلبية هي بدء حوار مع المعلق الذي يعالج مشكلته. قدم المساعدة فيما يتعلق بكيفية تحويل تجربتهم السلبية مع منتجك إلى تجربة إيجابية.
لا تحذف أو تهمل هذه الأنواع من التعليقات. يجب أن تذهب إلى السبب الجذري لمشاكل عملائك وحلها لإعادتهم إليك في المستقبل.
نشر تعليقات سيئة البناء
غالبًا ما تكون الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة مصحوبة بتعليقات توضيحية جذابة ستربط متابعيك ، ولكن عليك أن تكون حذرًا عند إنشاء كل تسمية توضيحية.
يمكن أن تؤثر التسمية التوضيحية سيئة التفكير أو الكلمات التي بها أخطاء إملائية أو قواعد غير صحيحة بشكل سلبي على مصداقيتك. لذلك ، قم دائمًا بتصحيح التعليقات التوضيحية قبل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عامة عن ما تفعله وليس عن إطلاق حملات التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لأخذ كل هذه المعلومات وتطبيقها على إطلاق حملتك. ممارسة آداب التواصل الاجتماعي الإيجابية لاستراتيجيتك التسويقية سوف يأخذك شوطًا طويلًا ويضع الأساس لنجاح الأعمال.