أحيانًا تفاجأ بأن نموذج Google Form الذي أنشأته لا يستقبل الردود رغم أنه مُعدّ بشكل صحيح. تظهر رسالة تخبرك بأن النموذج لا يقبل المزيد من الإجابات، أو يواجه المستخدمون صعوبة في إرسال ردودهم دون سبب واضح. هذه المشكلة شائعة وتحدث لأسباب متعددة، مثل إيقاف استقبال الردود يدويًا، أو تجاوز الحد المسموح من الردود في الحسابات المجانية، أو بسبب قيود في إعدادات المشاركة.
من خلال خطوات بسيطة يمكنك تحديد سبب المشكلة بدقة وإعادة تفعيل النموذج لاستقبال الردود من جديد، سواء كنت تستخدمه لجمع بيانات طلاب، استبيانات عمل، أو طلبات تسجيل.
نصائح سريعة
- يختلف الحل باختلاف ما إذا كنت مالك النموذج أو أحد المشاركين فيه.
- قد تمنع حدود مساحة تخزين جوجل قبول الردود.
- قد تؤدي استضافة نموذج يحتوي على سؤال تحميل ملف في مساحة تخزين مشتركة إلى حدوث هذه المشكلة.
تُعدّ Google Form الخيار الأمثل للعديد من الأشخاص الذين يبحثون عن البساطة وسهولة الوصول وإدارة بيانات فعّالة، دون الحاجة إلى أي معرفة برمجية. ولأنها مجانية الاستخدام، فهي تُناسب عادةً الشركات الصغيرة والأفراد والمنظمات غير الربحية ذات الميزانيات المحدودة.
أحد عيوب Google Form هو أنها محدودة بمساحة التخزين التي اشترك فيها مالك النموذج. يمكن الوصول إلى الحدود بسرعة كبيرة في الخطة المجانية، خاصةً مع النماذج التي تحتوي على قسم تحميل ملف. بالإضافة إلى ذلك، هناك إعدادات معينة تُقيّد عمليات الإرسال أيضًا.
يوضح لك هذا الدليل كيفية التعامل مع مشكلة عدم قبول نماذج جوجل للردود وتجنبها.
هل الحل واحد في جميع الحالات؟
تعتمد طريقة حل هذه المشكلة على ما إذا كنتَ مالك النموذج الذي أنشأه أم المستخدم الذي يملأه. إذا كنتَ مالك النموذج، فتأكد من أنه مفتوح للردود وأن لديك مساحة تخزين كافية. بصفتك مُجيبًا، تأكد من أنك أكملتَ جميع الأسئلة المطلوبة وأن النموذج لم يُغلق للردود.
كيفية التحقق من نموذج جوجل وإصلاحه بصفتك مالكًا
إذا كنتَ أنت من أنشأ النموذج، فهناك أربعة أمور رئيسية عليك التحقق منها (وإصلاحها عند الضرورة) لضمان استلامك جميع الردود بشكل صحيح.
1. تأكد من أن النموذج مفتوح للردود
الخطوة 1: افتح Google Form الخاص بك.
الخطوة 2: انقر على زر “منشور” أعلى يمين الصفحة.
الخطوة 3. تأكد من تبديل “قبول الردود” إلى “تشغيل”.
2. تحقق من قيود الحساب والتخزين
بعد ذلك، تأكد من أن الحساب يحتوي على مساحة تخزين كافية، وأن النموذج غير موجود في مجلد مشترك على محرك الأقراص.
الخطوة 1. تحقق من مساحة التخزين المتوفرة على Google Drive.
تُحتسب عمليات إرسال النماذج ضمن الحد الأقصى لمساحة التخزين على محرك الأقراص. إذا كان نموذجك يحتوي على قسم لتحميل الملفات، فيمكن الوصول إلى الحد الأقصى بسرعة. عند الوصول إلى الحد الأقصى، يمكنك تحرير مساحة عن طريق حذف بعض العناصر، أو دفع رسوم إضافية.
الخطوة 2: تحقق من حالة مشاركة المجلدات على محرك الأقراص.
إذا كان نموذجك موجودًا في مجلد مشترك ويحتوي على سؤال لتحميل ملف، فلن تتلقى ردودًا. عمليات تحميل الملفات غير متوافقة حاليًا مع المجلدات المشتركة. يمكنك حل هذه المشكلة بنقل النموذج إلى مجلد قياسي في “ملفاتي”.
3. مراجعة قيود الردود
إذا تم ضبط نموذجك على “الحد الأقصى لرد واحد”، فسيتمكن فقط المستخدمون الذين سجلوا دخولهم إلى حساب جوجل من الرد، وسيُسمح برد واحد فقط لكل حساب. إذا كنت تريد عمليات إرسال متعددة من مستخدمين لديهم أو ليس لديهم حساب جوجل خاص بهم، فستحتاج إلى تعطيل هذا الإعداد.
الخطوة 1: انتقل إلى علامة التبويب “الإعدادات” في محرر النماذج.
الخطوة 2. ضمن قسم “الردود”، قم بإيقاف تشغيل “الحد إلى رد واحد”.
4. تحقق من قواعد التحقق من صحة السؤال
قد يجد المستخدم أنه غير قادر على إرسال النموذج. في هذه الحالة، قد يكون السبب قواعد محددة مُحددة لبعض الأسئلة. إذا كان مسار التحقق من صحة النموذج قبل الإرسال صارمًا جدًا، فقد يكون من المفيد تخفيف بعض قواعده لتقليل خطر تعثر المُجيبين. يجب أن يكون المنطق المُستخدم لتحديد التقدم من سؤال إلى آخر بسيطًا بما يكفي، مع الحفاظ على البيانات المطلوبة.
ما يجب التحقق منه إذا كنتَ المُستجيب
عند محاولة ملء نموذج، إليكَ أهم النقاط التي يجب مراعاتها:
- تحقق من وجود أي نص أحمر يشير إلى سؤال مطلوب. لن تتمكن من إرسال النموذج إذا لم تُجب على أيٍّ من هذه الأسئلة.
- تأكد من استيفاء معايير التحقق لكل سؤال (يجب أن تكون الإجابة رقمًا أو بتنسيق تاريخ محدد).
- تأكد من أن النموذج لا يزال متاحًا للإجابة من قِبل المالك.
توقف Google Form عن استقبال الردود لا يعني بالضرورة وجود خطأ تقني معقد، بل غالبًا ما يكون مرتبطًا بإعداد بسيط تم تغييره دون قصد. بمجرد مراجعة الإعدادات والتأكد من تفعيل خيار استقبال الردود وضبط الصلاحيات بشكل صحيح، سيعود النموذج للعمل من جديد بسلاسة.
الحفاظ على إعدادات النموذج ومراقبة عدد الردود بشكل دوري يضمن لك جمع البيانات بكفاءة دون انقطاع أو فقدان لأي استجابة مهمة.
