قد يلاحظ بعض المستخدمين أن تطبيق Microsoft Authenticator يعرض موقعًا غير صحيح عند تسجيل الدخول أو المصادقة الثنائية، مما يسبب ارتباكًا ويثير الشك حول أمان الحساب. تظهر هذه المشكلة غالبًا نتيجة إعدادات خاطئة أو بيانات مخزنة قديمة أو اختلاف بين الحسابات المرتبطة.
عدم معالجة المشكلة قد يؤدي إلى أخطاء في تسجيل الدخول أو صعوبة في التحقق من الهوية، خاصة عند استخدام التطبيق للوصول إلى خدمات متعددة. لذلك، من المهم فهم الأسباب المحتملة التي تجعل التطبيق يعرض موقعًا غير مطابق.
من خلال خطوات بسيطة وإعدادات دقيقة، يمكن تصحيح موقع التطبيق وضمان عمله بشكل صحيح وآمن، مع تحسين تجربة الاستخدام وتقليل الأخطاء المتكررة.
نصائح سريعة
يشير ظهور موقع مختلف في تطبيق Microsoft Authenticator عن موقعك الحالي إلى وجود مشكلة في تحديد الموقع الجغرافي.
تأكد من تعطيل جميع برامج البروكسي وشبكات VPN، وتفعيل خاصية تحديد الموقع على جهازك.
قد تكمن المشكلة أيضًا في اتصالك بالإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت، مما قد يتطلب منك التواصل معهم.
يُعد تطبيق Microsoft Authenticator أداةً لا غنى عنها لحماية حسابات Microsoft وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ويتيح لك الوصول إلى خدماتك بسلاسة. هذا في حال كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. اليوم، سنتناول خطأً محددًا: وهو ظهور موقع خاطئ في تطبيق Microsoft Authenticator. إذا لم تكن في الموقع المُشار إليه، فهذه المقالة مُخصصة لك.
ما سبب هذا الخطأ؟
هناك عدة أسباب قد تجعل تطبيق المصادقة يُخطئ في تحديد موقعك، ومعظمها يتعلق بتحديد الموقع الجغرافي. تشمل هذه الأسباب ما يلي:
- يُخفي استخدام VPN أو أي خادم وكيل آخر موقعك.
- إعدادات تحديد الموقع الجغرافي على جهازك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك مُعطلة أو لا تعمل.
- يُعيد مزود خدمة الإنترنت الحالي توجيه حركة البيانات عبر موقع مختلف.
- قاعدة بيانات تحديد الموقع الجغرافي لعنوان IP التي تستخدمها غير صحيحة.
- الآن بعد أن تعرفت على الأسباب الرئيسية، دعنا نلقي نظرة على الحلول.
ماذا تفعل عندما يُظهر تطبيق Microsoft Authenticator موقعًا خاطئًا؟
إذا اعتقدت Microsoft أنك في مكان آخر، فقد يؤثر ذلك على قدرتك على تسجيل الدخول. إليك بعض الحلول التي نأمل أن تُساعدك:
ابدأ بالحلول البديهية أولًا.
على الرغم من أن الأمر قد يبدو مُملًا، إلا أن إجراء هذه الحلول الأولية الروتينية قد يُوفر عليك الكثير من المتاعب والوقت. قبل تجربة الحلول الأخرى:
- أعد تشغيل تطبيق Microsoft Authenticator.
- تأكد من تحديث التطبيق والجهاز الذي تستخدمه عليه بالكامل.
- تأكد من اتصالك بشبكة.
- حاول استخدام Authenticator على جهاز آخر.
- غيّر مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
قد تكمن المشكلة في الشبكة الحالية التي تستخدمها. قد يكون الحل السريع هو تغيير مصدر الإنترنت لديك إن أمكن. جرّب شبكة Wi-Fi مختلفة أو انتقل إلى بيانات الهاتف المحمول إذا كنت تستخدم هاتفك الذكي.
إذا كنت تستخدم هاتفك، فقد يكون اختلاف الموقع ناتجًا عن قيام مزود الخدمة بإعادة توجيه حركة البيانات عبر خادم مختلف، أو عن وجود خطأ في قاعدة بياناته. في هذه الحالة، لا يوجد حل سوى التواصل مع مزود الخدمة بشأن المشكلة.
تفعيل الموقع
لا يمكن لتطبيق المصادقة العمل إلا إذا تمكن من تحديد موقعك تقريبًا. إذا لم يتمكن هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر من ذلك، فلن تتمكن من الوصول إلى الموقع. فعّل خاصية تحديد الموقع الجغرافي على جهاز المصادقة. بالنسبة لنظام Windows، إليك الطريقة:
الخطوة 1: افتح الإعدادات (Win + I) وانتقل إلى “الخصوصية والأمان”.
الخطوة 2: ضمن “الموقع“، اسحب شريط تمرير “خدمات الموقع” إلى “تشغيل”، وتأكد من أن تطبيق المصادقة والمتصفح يمكنهما الوصول إلى موقعك عن طريق سحب شريطي التمرير الخاصين بهما إلى “تشغيل” أيضًا، في النافذة أدناه.
تعطيل VPN والبروكسي
صُممت شبكات VPN لإخفاء الموقع الجغرافي الدقيق للمستخدم عن مزود خدمة الإنترنت. إذا كان تطبيق Microsoft Authenticator يُظهر موقعك في بلد مختلف تمامًا، فقد يكون السبب هو VPN. عطّل VPN وحاول تسجيل الدخول عبر التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
في حال استخدام بروكسي يدوي، يمكنك تعطيله من الإعدادات:
الخطوة 1: افتح الإعدادات (Win + I) واختر “الشبكة والإنترنت”.
الخطوة 2: اختر “البروكسي” وانتقل إلى “إعداد البروكسي اليدوي”.
إلى الخطوة 3. تأكد من إيقاف تشغيل خيار “استخدام خادم وكيل”.
تحقق من منطقتك الزمنية
يعتمد تطبيق المصادقة على منطقتك الزمنية عند تحديد موقعك. إذا كانت منطقتك الزمنية خاطئة، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في التطبيق. للتحقق من منطقتك الزمنية:
الخطوة 1. افتح الإعدادات (Win + I) وانتقل إلى “الوقت واللغة”.
الخطوة 2. ضمن قسم “التاريخ والوقت”، تحقق من منطقتك الزمنية.
إلى الخطوة 3. إذا لم يكن صحيحًا، فاختر الخيار الصحيح من القائمة المنسدلة.
ظهور موقع خاطئ في تطبيق Microsoft Authenticator مشكلة مزعجة لكنها قابلة للحل بسهولة عند مراجعة الإعدادات وتصحيح الحسابات المرتبطة. الاهتمام بهذه التفاصيل يساعد على تحسين الأمان وسلاسة تسجيل الدخول.
إذا واجهت المشكلة مرة أخرى، احرص على تحديث التطبيق ومراجعة إعدادات الحساب لضمان عمل المصادقة الثنائية بشكل صحيح ومستقر.
