قد تواجه أثناء استخدامك لنماذج Microsoft مشكلة مزعجة تتمثل في توقف النموذج عن استقبال الردود، وهو ما يسبب ارتباكًا خاصة إذا كنت تعتمد عليه في جمع بيانات مهمة أو تنظيم استبيانات. غالبًا ما يرتبط هذا الخلل بإعدادات محددة داخل النموذج أو قيود تم تفعيلها عن طريق الخطأ. الخبر الجيد أن الحلول بسيطة ويمكن تطبيقها بخطوات واضحة تعيد للنموذج قدرته على استقبال الردود بشكل طبيعي.
نصائح سريعة
- لعدم قبول نماذج Microsoft للردود أسباب عديدة، منها مشاكل في المتصفح والتطبيق.
- من جانب المالك، من المهم التحقق من أذونات الوصول.
- أما المستخدم، فتحقق من تفاصيل حسابك وتاريخ الإرسال وكيفية الوصول إلى النموذج.
يتمثل الهدف الرئيسي من نماذج Microsoft في الحصول على آراء وردود من الأشخاص الذين تُرسل إليهم النماذج. ولكن إذا لم تسمح النماذج بذلك، فمن المؤكد أنها لا تؤدي الغرض الرئيسي منها. قد يتطلب هذا الخطأ إصلاحات مختلفة، سواء كنت منشئًا أو مُجيبًا. ومع ذلك، لدينا بعض الحلول لكلا الطرفين.
ستتناول هذه المقالة كيفية إصلاح مشكلة عدم استجابة نماذج Microsoft.
ما سبب هذا الخطأ؟
دعونا نلقي نظرة سريعة على بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى عدم القدرة على الرد على نماذج Microsoft:
- قام مالك النموذج بتعطيل عمليات الإرسال.
- تواجه النماذج مشاكل مع متصفح معين.
- هناك مشاكل في إعدادات المشاركة (المالكين).
- قد تكون المشكلة في الحساب أو الاتصال بالإنترنت.
- نظرًا لتعدد الأسباب المحتملة، لدينا العديد من الحلول الجاهزة للتجربة.
حلول لمشكلة عدم قبول نماذج Microsoft للردود
جرّب الحلول التالية وتأكد من حل مشكلتك:
التحقق من إعدادات الاستجابة (مالكو النماذج)
إذا أنشأت نموذج Microsoft وأبلغ المستخدمون عن مشاكل في الإرسال، فإن أول ما يجب عليك التحقق منه هو إعدادات الإرسال. هل تم تكوين أذونات الوصول لديك بشكل صحيح؟ إليك ما يجب فعله:
الخطوة 1: انقر على رمز الإعدادات في شريط القائمة العلوي.
الخطوة 2: ضمن “من يمكنه ملء هذا النموذج”، سترى العديد من الخيارات. للوصول إلى عدد أكبر من المشاركين والوصول إليهم، حدد “يمكن لأي شخص الرد” أو “يمكن فقط للأشخاص في مؤسستي الرد”.
في الحالات التي أضفتَ فيها إمكانية تحميل ملف، قد يكون خيار “يمكن لأي شخص الرد” معطلاً. لتفعيل هذا الخيار، ستحتاج إلى إزالة رد التحميل من نموذجك.
تحقق من الموعد النهائي للإرسال (المستخدمون)
إذا لم تتمكن من إرسال رد على نموذج Microsoft، فمن المرجح أن الموعد النهائي للإرسال قد انتهى. إذا انتقلت إلى الرابط وظهرت لك رسالة تُعلمك بذلك، فخيارك الوحيد هو التواصل مع مُنظّم النموذج مباشرةً، إن أمكن، لمعرفة ما إذا كان لا يزال يقبل الردود.
مشاكل المتصفح
قد لا تكون المشكلة في نماذج Microsoft إطلاقًا، بل في متصفح الويب لديك. إليك بعض النصائح السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- ابدأ بإعادة تشغيل المتصفح. هذا يُحل العديد من المشاكل.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح تمامًا، أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Microsoft فقط.
- عطّل شبكة VPN أو أداة حظر الإعلانات.
- جرّب متصفحًا آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالمتصفح الذي تستخدمه حاليًا.
- افتح النموذج في الوضع الخاص بمتصفحك. سيؤدي هذا إلى تعطيل ملحقات وإضافات الجهات الخارجية التي قد تتعارض مع بعض الوظائف.
تحقق من حسابك
قد يكون حساب مايكروسوفت الخاص بك أيضًا سببًا رئيسيًا لعدم قدرتك على الرد على نموذج. على سبيل المثال، إذا كانت لديك حسابات متعددة، فقد لا يمتلك أحد الحسابات الأذونات اللازمة لإرسال رد، لذا سيتعين عليك التبديل إلى حساب يمتلك الأذونات اللازمة.
إذا واجهت أخطاء، فمن المهم التأكد من تسجيل دخولك إلى حسابك، والحساب الصحيح.
في حالات نادرة، قد تكون خدمات مايكروسوفت نفسها مسؤولة عن ذلك. يمكنك التحقق من حالتها هنا.
وأخيرًا، قد تمنع قيود الشبكة الخاصة على نقطة الوصول الخاصة بك (مثل مكتب خاص) الوصول إلى مواقع معينة. يُنصح بالتحقق من مؤسستك لمعرفة ما إذا كانت نماذج مايكروسوفت مضمنة في هذه القيود.
إصلاح مشكلة عدم قبول نماذج Microsoft للردود لا يتطلب خبرة تقنية كبيرة، بل بضع خطوات بسيطة تكفي لإعادة عمل النموذج بكفاءة. من خلال ضبط الإعدادات والتأكد من تفعيل الخيارات الصحيحة ستتجنب توقف استقبال الردود مستقبلًا، مما يضمن استمرار تدفق البيانات دون انقطاع. تذكر أن المراجعة السريعة للإعدادات قبل مشاركة النموذج قد توفر عليك الكثير من الوقت والجهد لاحقًا.
