عدم القدرة على تحديد أكثر من رسالة بريد إلكتروني في Outlook مشكلة مزعجة تؤثر مباشرةً على سرعة إدارة البريد، خاصة عند حذف الرسائل أو نقلها أو تصنيفها دفعة واحدة. يظهر هذا الخلل غالبًا بشكل مفاجئ دون تغيير واضح في طريقة الاستخدام.
ترتبط هذه المشكلة عادةً بإعدادات العرض، أو طريقة التفاعل مع الرسائل، أو تفعيل بعض الخيارات التي تقيد التحديد المتعدد داخل البرنامج. في بعض الحالات، يكون السبب مرتبطًا بوضع اللمس أو خلل مؤقت في واجهة Outlook.
معرفة السبب الدقيق تساعد على حل المشكلة خلال دقائق، واستعادة التحكم الكامل في البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى حلول معقدة أو إعادة تثبيت البرنامج.
نصائح سريعة
- اضغط على مفتاح “Ctrl” أو “Command” (على نظام Mac) لتحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في Outlook على سطح المكتب.
- مرر مؤشر الماوس فوق الرسائل وحدد المربعات بجانبها في نسخة الويب.
- اضغط مطولاً واسحب الرسائل على الهاتف لتحديدها جميعًا.
إذا كنت ترغب في نقل أو تصنيف أو حذف عدة رسائل بريد إلكتروني في Outlook بسرعة، فستحتاج إلى تحديد أكثر من رسالة في وقت واحد. لحسن الحظ، يُسهّل Outlook هذه العملية نسبيًا، سواء كنت تستخدم سطح المكتب أو الويب أو الهاتف. يشرح هذا الدليل ما يجب فعله في حال تعذر تحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في Outlook.
لا يمكن تحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في Outlook للويب
إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في نسخة الويب من Outlook في متصفحك، فإليك الحل.
الخطوة 1: مرر مؤشر الماوس فوق أي رسالة، وستظهر لك خانة اختيار صغيرة على يسار اسم المرسل. انقر عليها.
الخطوة 2: ستظهر مربعات إضافية بجانب جميع الرسائل الأخرى في صندوق الوارد الخاص بك. انقر عليها بشكل فردي لتحديد أي عدد تريده من الرسائل.
لا يمكن تحديد أكثر من رسالة بريد إلكتروني واحدة في Outlook على سطح المكتب
في تطبيق سطح المكتب، تكون العملية مشابهة إلى حد كبير لنسخة الويب.
الخطوة 1: افتح تطبيق Outlook وحدد رسالة.
الخطوة 2: اضغط باستمرار على مفتاح “Ctrl” (في نظام ويندوز) أو “Command” (في نظام ماك) أثناء النقر على رسائل إضافية لتحديد عدة رسائل في وقت واحد. لاحظ أنه يمكنك أيضًا النقر ببساطة على مربعات الاختيار المقابلة بجوار رسائل البريد الإلكتروني التي تريد تحديدها، ويمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح “Ctrl” و”A” لتحديد جميع الرسائل في مجلد.
لا يمكن تحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في Outlook على الهاتف المحمول
أخيرًا، إليك الخطوات التي يجب اتباعها لتحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في تطبيق Outlook على الهاتف المحمول.
الخطوة 1: اضغط مطولًا على أي رسالة تريد تحديدها.
الخطوة 2: استمر بالضغط على الشاشة واسحب لأسفل لتحديد الرسائل الأخرى في الصف. أو، ارفع إصبعك وانقر على الرسائل الفردية التي تريد تحديدها.
حلول أخرى لمشكلة “عدم القدرة على تحديد عدة رسائل بريد إلكتروني في Outlook”
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فإليك بعض الحلول الإضافية التي يمكنك تجربتها:
- قم بتحديث أو إعادة تشغيل إصدار Outlook لديك، فقد يكون سبب المشكلة خللًا تقنيًا أو عطلًا عشوائيًا.
- قم بإلغاء تثبيت إصدار Outlook الخاص بالهاتف أو سطح المكتب ثم أعد تثبيته، وتأكد من تثبيت جميع التحديثات المتاحة فور توفرها.
- انتقل إلى إصدار آخر من Outlook. إذا كنت تواجه مشاكل مع تطبيق سطح المكتب، على سبيل المثال، فقد تجد أن تطبيق الويب يعمل بشكل سليم.
- باستخدام هذه الطرق، ستتمكن من تحديد أي عدد من الرسائل التي تحتاجها في جميع إصدارات Outlook وإدارة بريدك الوارد بسهولة أكبر.
مشكلة عدم القدرة على تحديد عدة رسائل في Outlook غالبًا ما تكون ناتجة عن إعداد بسيط أو وضع غير مناسب للاستخدام اليومي. مع ضبط الخيارات الصحيحة، يمكن استعادة التحديد المتعدد بسرعة.
يُنصح بمراجعة إعدادات العرض والتفاعل في Outlook بانتظام، لضمان تجربة استخدام سلسة وتجنب تكرار هذه المشكلة أثناء إدارة البريد الإلكتروني.
