CLO : ماذا يفعل كبير مسؤولي التعليم في المنظمة؟

اليوم ، مسار مهني جديد للشركات آخذ في الارتفاع. بالنسبة للمهنيين المهتمين بالتدريس وتنمية الموارد ، يقدم كبير مسؤولي التعليم فرصة مثيرة ويصبح ببطء إضافة ضرورية لمعظم الشركات الكبيرة.

إنها حقيقة معروفة أن الموظفين الحاليين في أي مؤسسة هم أقوى مورد جماعي لها. لكي تنمو المنظمة وتحقق النجاح ، من الضروري تعزيز هذا المورد بمعرفة الخبرات وتطويرهم. وهكذا ، بدأ عدد متزايد من الشركات في إدراك قيمة الاستثمار في موظفيها. هنا يأتي دور كبير موظفي التعليم (CLO).

كما ذكرت جامعة برادلي ، فإن دور كبير مسؤولي التعليم “يشمل الإشراف وتحديد مناهج التدريب وتعليم الموظفين وأولويات العمل ، بالإضافة إلى جعل هذه المفاهيم تتماشى مع الأهداف العامة للشركة.” CLO يأخذ الكثير من الخبرة والمعرفة والتفاني. في الواقع ، جمعت معظم الأفراد الذين ينتقلون إلى CLO سنوات من الخبرة في مجال الموارد البشرية والإدارة. عادة ما يتم العثور على CLOs في الشركات الكبرى حيث ينقسم قسم الموارد البشرية إلى مجالات مختلفة من التركيز. بصفتك مسؤول تنفيذي على مستوى C ، من المرجح أن تقدم CLO تقاريرها مباشرة إلى المدير التنفيذي.

أول مسؤول تعليمي مسجل هو ستيف كير ، الذي عينه الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك ، جاك ويلش في عام 1989. تم تعيين كير في البداية كمستشار للإشراف على تدريب الموظفين وتطويرهم. في النهاية ، انتهى به المطاف في إدارة مركز GE التدريبي بأكمله. على الرغم من أن الفروق الدقيقة لدور CLO قد تغيرت منذ أواخر الثمانينات ، إلا أن الواجبات والمسؤوليات العامة لمدير التعليم الرئيسي ظلت كما هي.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف بالضبط ما يمكن أن يفعله كبير موظفي التعليم في المنظمة.

رفاهية الموظف والاحتفاظ بها

هناك مشكلة كبيرة تواجهها الشركات الكبيرة وهي الصحة العقلية والرفاهية لموظفيها. الصحة العقلية للموظف الأمثل تعود بالنفع على كل من الشركة والموظفين أنفسهم. يمكن أن يؤثر ضُعف الصحة العقلية – القلق بشكل خاص – سلبًا على النتيجة النهائية للشركة. في الواقع ، تشير الدراسات إلى أن اضطرابات القلق تساهم في فقدان 4.6 يوم عمل بسبب الإعاقة ، و 5.5 يوم عمل من انخفاض الإنتاجية كل شهر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الضغط المستمر بمرور الوقت إلى استياء الموظف وبعد ذلك ، نضوب الموظف.

يمكن أن يساعد CLO الخاص بالمؤسسة في زيادة الوعي بقضايا الصحة العقلية الشائعة التي يواجهها الموظفون. بصفتك عضوًا رفيع المستوى في إدارة الموارد البشرية ، تقع على عاتق CLO مسؤولية إنشاء وتنفيذ برنامج رعاية الموظفين أو تفويض هذه المسؤولية إلى شخص آخر.

يتمثل أحد البدائل في إنشاء منصب مخصص لرفاهية الموظفين في قسم الموارد البشرية وتوظيف شخص ما للقيام بهذا الدور. بعض الأشياء التي يجب تضمينها في برنامج العافية هي أنشطة وأهداف اللياقة البدنية والأنشطة الاجتماعية وأنشطة تخفيف الضغط وأنشطة بناء الفريق وخيارات خدمة المجتمع.

تعد عافية الموظف وصحته عاملين أساسيين للإنتاجية ، وبالتالي فهي ضرورية لنمو الشركة. في الواقع ، أظهرت إحدى الدراسات أن 77 ٪ من الموظفين يعتقدون أن برامج العافية تؤثر على ثقافة الشركة بطريقة إيجابية. وجدت دراسة ثانية أنه في الشركات التي لديها برامج صحية ، من المحتمل أن يغادر 25٪ فقط من الموظفين ، مما يدل على العلاقة الإيجابية بين برامج الصحة والاحتفاظ به. تتماشى هذه النتائج مع مسؤولية CLO الرئيسية عن تعزيز ثقافة تنشئة داخل الشركة ، فضلاً عن تعزيز نمو الشركة.

اتصالات الموظف والتعاون

يعتمد مكان العمل اليوم على التعاون أكثر من أي وقت مضى. كما جاء في مقال نُشر في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، “مع انتشار المنصات التعاونية لحل المشكلات و’الديمقراطيات ‘الرقمية التي تؤكد على المبادرة الفردية ، من المتوقع أن يتخذ الموظفون في جميع المجالات قرارات تبعية تتماشى مع استراتيجية الشركة وثقافتها. لذلك من المهم أن تكون مجهزة بالمهارات التقنية والعلاقاتية والتواصلية ذات الصلة. ”

لسوء الحظ ، فإن فجوة المهارات اللينة هي واحدة حقيقية للغاية ، ويفتقر العديد من الموظفين إلى مهارات الاتصال الضرورية. من الأهمية بمكان أن يعرف الموظفون كيفية التواصل ليس فقط مع بعضهم البعض ولكن أيضًا مع العملاء إذا احتاجوا إلى ذلك. يجب أن يتعلم الموظفون أساليب الاتصال المختلفة وأيضًا أنماط الاستخدام التي يمكن استخدامها في أي سيناريو معين ، ويمكن أن يساهم CLO في هذا التدريب.

عندما يتعلق الأمر بتطوير المهارات اللينة مثل التواصل والتعاون ، فإن التدريب والممارسة المستمرة ضروريان لتحويل المهارات إلى عادات متأصلة. يعد كير نفسه مثالًا رائعًا هنا – وفقًا لمقال صناعة التدريب حول وجهات النظر من CLO الأول ، نجح كير في تقديم تعاون واسع النطاق بنجاح إلى جنرال إلكتريك في وقت كان هذا نادرًا جدًا.

في البداية ، عقدت كير دورات تدريبية فيما يتعلق بـ “تبادل المعلومات” ويعرف أيضًا باسم التعاون في مواقع مختلفة خارج الموقع ، كما هو الحال في محل بيتزا أو في فندق. بمرور الوقت ومع الممارسة المستمرة ، وجد كير أنه كلما أصبحت تعليماته أكثر ترسخًا ، كان هناك تحول سلوكي واضح في موظفي جنرال إلكتريك – كانوا يتواصلون بشكل أفضل ، وبالتالي ، يتعاونون بشكل أفضل.

بمجرد اكتمال هذا التغيير السلوكي ، أعاد جلسات التدريب إلى المكتب ووجد أنه يمكن للموظفين نقل هذه التغييرات بسهولة إلى الأمور المتعلقة بالعمل ، وخلق إطار تعاوني جديد تمامًا في شركة جنرال إلكتريك. في هذا الإطار ، تمت مكافأة الموظفين بالإضافة إلى جهودهم التعاونية “بالشرف”. على حد تعبير مقال ، “لقد أصبحت علامة شرف لأولئك الذين استفادوا من معلوماتهم المشتركة وحصلوا على فرصة مع كبار قادة جنرال إلكتريك ، والذي كان حافزًا قويًا لمواصلة تبادل المعلومات.”

تعليم الموظفين المهارة

في حين أن الترويج للمهارات اللينة مثل التواصل وتعزيز عافية الموظفين من المهام الهامة ، فهذه ليست المكان الذي ينتهي فيه عمل كبير مسؤولي التعليم. ربما يكون الجزء الأكثر أهمية من عمل CLO هو زيادة التعليم والتعلم للموظفين الحاليين من خلال مبادرات التدريب على المهارات ذات الصلة.

من إنشاء الفرص للموظفين للحصول على تدريب خارجي إلى برامج التوجيه وفرص التدريب الداخلية ، يمكن إجراء التدريب على المهارات بعدة طرق. على سبيل المثال ، يمكن أن يعمل CLO كمدرب تنفيذي – فقد ثبت أن التدريب يعمل عندما يتعلق الأمر بمهارات “يصعب تدريسها”. التدريب على المهارات أمر حاسم لأنه يسمح للموظفين بالبقاء على اطلاع ، ومهام أكثر تنوعًا ، ويساعدهم أيضًا على فهم قطاعات مختلفة من صناعتهم بدلاً من العمل في الصوامع.

CLO مسؤول أيضًا عن إنشاء برامج تدريب يُعد لقادة المستقبل. كما هو مذكور في مقالة هارفارد بيزنس ريفيو ، لم تعد صفات القيادة مقتصرة على الموظفين رفيعي المستوى. تعرف معظم الشركات الآن أن الصفات القيادية تساعد بشكل كبير في أي سلم على سلم الشركات. لذلك ، لا بد من غرس الصفات القيادية بين الموظفين لزيادة نمو الأعمال.

هذا شيء يجب على CLO لمنظمة العمل بهمة من خلال برامج مخصصة لتطوير القيادة. في الواقع ، على سبيل المثال ، أصبحت برامج القيادة مؤخرًا أولوية لكثير من الشركات ، بما في ذلك الموارد الصحية تكساس ، أكبر نظام رعاية صحية غير ربحي في الولايات المتحدة. تحت CLO جيم دن ، حددت منظمة غير ربحية ستة سلوكيات القيادة الأساسية. بناءً على ذلك ، طور دن برنامج استمرارية للقيادة يتدفق من كبار المديرين التنفيذيين إلى مديري الخطوط الأمامية.

كبير مسؤولي التعليم كرُكن للشركة

بالنسبة للشركات الكبيرة على وجه الخصوص ، يصبح كبير مسؤولي التعليم أحد أعمدة القوة. يقوم / تقوم بتدريب الموظفين على أحدث المهارات والتكنولوجيا مع المساعدة في نفس الوقت على تطوير المهارات اللينة. يخلق CLO أيضًا بيئة عمل صحية تتيح للموظفين تقديم أفضل ما لديهم للشركة ، والبقاء راضين. في نهاية المطاف ، تؤدي الجهود التعليمية التي تبذلها CLO إلى زيادة الإنتاجية وزيادة الأرباح للشركة.