تتيح لك القصص على Messenger مشاركة اللحظات التي لا تنسى بسهولة من حياتك اليومية من خلال النصوص والصور ومقاطع الفيديو. عندما تقوم بتحميل قصة في تطبيق Messenger ، فإنها تظهر تلقائيًا على Facebook أيضًا. على الرغم من أن هذا التكامل مناسب ، إلا أنه قد يصبح مشكلة إذا قمت بتحميل قصة بطريق الخطأ ولا يمكنك حذفها من تطبيق Facebook Messenger.
على الرغم من أن قصص Messenger الخاصة بك تختفي تلقائيًا بعد 24 ساعة ، فقد تكون هناك أوقات قد ترغب فيها في حذف قصة لتجنب إحراج محتمل أو الحفاظ على الخصوصية أو تصحيح تحميل عرضي. يحتوي هذا الدليل على بعض النصائح المفيدة التي يجب أن تجعل Messenger يحذف قصصك كما كان من قبل.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
أحد الأسباب الشائعة التي تجعلك تواجه مشكلة في حذف قصتك من تطبيق Facebook Messenger هو وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت. في بعض الحالات ، قد يعرض Messenger رسالة “في انتظار الشبكة” في الجزء العلوي للإشارة إلى ذلك.
هناك طريقة سريعة للتحقق مما إذا كان الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح هو فتح بعض مواقع الويب في متصفح هاتفك أو تشغيل مقطع فيديو على YouTube. إذا بدا اتصالك بالإنترنت بطيئًا أو غير موثوق به ، فانتقل إلى اتصال شبكة مختلف وحاول مرة أخرى.
2. فرض إغلاق التطبيق وإعادة فتحه
قد تتسبب عملية تطبيق الخلفية المعطلة في أن يقوم Messenger بإساءة التصرف على هاتفك ويعلق على رسالة “لا يمكن التراجع عن هذا” أثناء حذف القصة. لإصلاحها وغيرها من المشكلات المؤقتة في تطبيق Messenger ، حاول إعادة تشغيله.
لفرض إغلاق Messenger على جهاز Android ، اضغط لفترة طويلة على رمز التطبيق الخاص به وانقر فوق رمز المعلومات من القائمة. في صفحة معلومات التطبيق ، اضغط على خيار فرض الإيقاف في الأسفل.
يحتاج مستخدمو iPhone إلى التمرير لأعلى من أسفل الشاشة (أو الضغط على زر الشاشة الرئيسية مرتين) للوصول إلى مبدل التطبيق. بعد ذلك ، اسحب بطاقة Messenger لأعلى لإغلاقها.
3. انتظر نشر القصة
هل تطبيق Messenger لا يعرض خيار الحذف لقصتك؟ يمكن أن يحدث ذلك إذا لم يتم نشر القصة التي تحاول حذفها بعد. في هذه الحالة ، تحتاج إلى السماح لـ Messenger بنشر القصة قبل أن تتمكن من حذفها.
انتظر حتى يتحول مؤشر التقدم الدائري الأزرق حول أيقونة قصتك إلى اللون الرمادي. بعد ذلك ، حاول حذف قصتك مرة أخرى.
4. حاول حذف القصة من تطبيق FACEBOOK
لديك أيضًا خيار حذف قصة Messenger باستخدام تطبيق Facebook نظرًا لأن قصص Messenger مرئية هناك أيضًا. فيما يلي خطوات نفس الشيء.
الخطوة 1: افتح تطبيق Facebook على جهاز Android أو iPhone واضغط على قصتك.
الخطوة 2: اضغط على أيقونة النقاط الأفقية الثلاث في الأعلى وحدد حذف الصورة. ثم اضغط على حذف للتأكيد.
لاحظ أن الطريقة المذكورة أعلاه هي حل بديل يمكنك استخدامه إذا لم يكن لديك الوقت لمعرفة سبب المشكلة. إذا كنت ترغب في حل المشكلة الأساسية مع تطبيق Messenger ، فتابع الإصلاحات أدناه.
5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (ANDROID)
يقوم Messenger بتخزين الملفات المؤقتة على هاتفك للعمل بسلاسة وتحميل المحتوى بشكل أسرع. ومع ذلك ، بمجرد أن تصبح هذه البيانات قديمة أو تالفة ، فقد يتسبب ذلك في مواجهة بعض ميزات التطبيق للمشكلات. لذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على حذف قصة Facebook Messenger ، فمن المفيد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الحالية لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Messenger وانقر على أيقونة “i” من القائمة التي تظهر.
الخطوة 2: انتقل إلى التخزين واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الركن الأيمن السفلي.
أعد تشغيل تطبيق Messenger وحاول حذف القصة.
6. قم بتحديث التطبيق
تقوم Meta بنشر التحديثات بانتظام لجميع تطبيقاتها ، بما في ذلك Messenger. إذا قمت بتعطيل التحديثات التلقائية على هاتفك ولم تقم بتحديث التطبيقات يدويًا بانتظام ، فقد تفوتك الميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء.
وبالتالي ، من الجيد تحديث تطبيق Messenger عبر متجر Play (Android) أو متجر التطبيقات (iPhone) إذا لم تنجح الإصلاحات المذكورة أعلاه.
تمتع بلوح نظيف
من الطبيعي أن تشعر بالعجز عندما لا يمكنك حذف قصتك باستخدام تطبيق Facebook Messenger. نأمل أن يكون أحد حلولنا قد ساعدك في حل المشكلة وأنت في سلام.
