تبسيط التجارة الإلكترونية للمستقبل

تعرف العلامات التجارية وتجار التجزئة إمكانات التجارة الإلكترونية على مدار العقد المقبل. مع مزيد من الابتكارات في سرعات البيانات مثل 5G الموجودة هنا وعلى الطريق ، يبحث المستهلكون عن السرعة الآن أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية وتجار التجزئة على حد سواء سيخسرون أكثر مما سيحققونه إذا لم يتمكنوا من تقديم السرعة التي يتوقعها المستهلكون في تجربة التسوق.

يتبادل معي فريق رقمي في وكالتي التجارية أفكارهم حول الفرص المستقبلية في التجارة الإلكترونية ، ويرون الإمكانيات المتاحة لتبسيط عملية الشراء لصالح المتسوقين عبر الإنترنت. على الرغم من أن العلامات التجارية وتجار التجزئة لديهم واجهات متاجر رقمية خاصة بهم ، إلا أن هناك طرقًا لتحسين علاقتهم الحالية بطريقة تفيد جميع الأطراف.

قبل أن نتحدث عن طريقة واحدة محددة ، نحتاج إلى فهم واجهات برمجة التطبيقات والاتجاهات الحالية للتسوق عبر الإنترنت أولاً.

قوة واجهات برمجة التطبيقات

تعد واجهة برمجة التطبيقات أو واجهة برمجة التطبيقات (API) بمثابة رسول رقمي. وهو يتيح لمواقع الويب التواصل مع بعضها البعض من خلال سلسلة من التحولات والانعطافات الخلفية. يتم استخدام واجهات برمجة التطبيقات بالفعل لتخفيف حياة الأشخاص حول الكوكب.

تخيل آخر مرة قمت فيها بشراء تذكرة فيلم عبر الإنترنت. ربما اشتريتها من خلال تطبيق على هاتفك أو مباشرة من منصة إصدار التذاكر لمسرح السينما. يمكن لواجهة برمجة التطبيقات الاطلاع على رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد شراء التذاكر ، وإخبار تطبيق الملاحة المفضل لديك بموقع مسرح السينما للحصول على الاتجاهات السهلة ، وإخبارك بالوقت الذي يجب أن تغادر فيه لتجنب حركة المرور والوصول في الوقت المحدد. هذا التكامل متاح في خرائط Google منذ عام 2016.

إنها ليست مجرد خرائط وبريد إلكتروني. هناك العديد من استخدامات واجهات برمجة التطبيقات (APIs) في الحياة اليومية التي لسنا على علم بها. تحتوي مدونة Nordic APIs على قائمة جيدة ببعض الاستخدامات الشائعة هنا ، ولكنها تعمل أيضًا على تشغيل كل شيء بدءًا من السماعات الذكية وحتى المكانس الكهربائية التي تعمل آليًا. يلعب الاستخدام الواسع لهذا التواصل دورًا أكبر في حياتك اليومية مما قد تدركه.

اتجاه المتسوقين عبر الإنترنت نحو الاستلام داخل المتجر

إن قول صناعة التسوق عبر الإنترنت هو أصوات ضخمة . في عام 2019 ، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بالتجزئة 3.53 تريليون دولار أمريكي. بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن تتجاوز هذه المبيعات 6 تريليونات دولار أمريكي.

مع وجود العديد من عمليات الشراء التي يتم إجراؤها ، يترتب على ذلك أن هذه المشتريات لا تتم جميعها بنفس الطريقة. هناك مجموعة واسعة من خيارات الشراء ، من PayPal إلى خطط الدفع. ولكن هناك أيضًا خيارات تسليم واستلام مختلفة متاحة للمستهلكين.

إحدى الطرق الشائعة بشكل متزايد للمستهلكين المقيمين في الولايات المتحدة للحصول على منتجاتهم هي من داخل المتجر. وفقًا لـ Business Insider ، يفضل حوالي 70٪ استخدام هذه الطريقة. تتنوع أسباب هذا الاتجاه – حيث أن التوفير في تكاليف الشحن والسرعة والراحة جميعها عوامل – ولكن هذا الاتجاه يجب أن يستفيد منه تجار التجزئة والعلامات التجارية معًا.

التجارة الإلكترونية واجهات برمجة التطبيقات معاً تعني الفرص

في حين أن هناك علاقة قائمة بين العلامة التجارية وتاجر التجزئة ، هناك نقص في التواصل يترك الكثير مما هو مرغوب فيه لقاعدة المستهلكين المتنامية التي تفضل استلام منتجاتها في المتجر. لا تصدقني دعونا نلقي نظرة على مثال حقيقي للعالم. لنشتري تلفزيونًا معًا.

افتح علامة تبويب جديدة. لا يهم العلامة التجارية الرئيسية ، ولكن انتقل إلى موقعه على الويب وانقر على جهاز تلفزيون. هذا ينبغي للمرء القيام به. هل يمكنك رؤية أي مكان آخر يمكنك شرائه خارج متجر العلامة التجارية عبر الإنترنت؟ إذا أمكنك ذلك ، فانقر فوق خيار بائع تجزئة فعلي ، أحد المتاجر التي يوجد بها متجر بالقرب منك.

يجب أن تقودك إلى صفحة ويب أخرى. يمكنك التقاطه في المتجر؟ إذا كنت تستطيع ذلك ، فستحتاج إلى العثور على أي متجر بالقرب منك يوجد به في المخزون. هل موقعك الحالي قد تم التقاطه بالفعل أم أنك سوف تضطر إلى كتابة موقعك بنفسك؟ الآن بعد أن قمت بذلك ، هل هو موجود في المخزون في أقرب موقع مادي؟

إذا كنا نفكر بجدية في شراء هذا التلفزيون ، فمن المرجح أننا استسلمنا الآن. إذا كنا نجري عملية شراء دفعة ، لكنا استسلمنا منذ وقت طويل. هناك فقط الكثير من الخطوات.

يمكن للماركات وتجار التجزئة إصلاح هذا باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. تخيل لو أنه من الخطوة الأولى ، كان من الممكن رؤية الموقع الفعلي بالقرب منك الذي قام بتخزين طراز التلفزيون المحدد ومقدار المخزون الموجود به. التكنولوجيا لتجربة تسوق أكثر أناقة على الإنترنت موجودة بالفعل ، يجب تنفيذها فقط. يوفر الوقت للمستهلكين ، ويمنحهم خيار الشراء عبر الإنترنت من خلال الشحن السريع ، أو اختيار خدمة الاستلام داخل المتجر.

هذه العلاقة المستندة إلى API لها فوائد للعلامات التجارية وتجار التجزئة. يمكن للماركات الحصول على بيانات قيمة للعملاء حول عادات التسوق وإبلاغ تجار التجزئة عندما يفوتون عملية بيع وكمية المنتجات التي يجب عليهم طلبها بالجملة لتلبية الطلب. أصبح بائعي التجزئة الآن فرصة عند الذهاب إلى أخمص القدمين من خلال منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة ويمكنهم زيادة حركة المرور داخل المتجر وزيادة المبيعات.

يمكن للتكنولوجيا المتوفرة اليوم أن تسمح للعلامات التجارية وتجار التجزئة بالقيام بالمزيد للمستهلكين ، ولكنها تتطلب الاستعداد للقيام بذلك. مع استمرار نمو عمالقة التجارة الإلكترونية وشهية المستهلك للراحة ، سيساعد التفكير والشراكات المبتكرة في ضمان ازدهار المنافسة.