تعطل مستكشف الملفات في ويندوز من أكثر المشاكل إزعاجًا، لأنه الأداة الأساسية لإدارة الملفات والمجلدات والوصول إلى القرص الصلب. عند حدوث التعطل بشكل متكرر، يصبح العمل اليومي بطيئًا وقد يتعذر تنفيذ أبسط المهام.
تظهر المشكلة عادةً على شكل إغلاق مفاجئ للنافذة، أو توقف المستكشف عن الاستجابة، أو إعادة تشغيله تلقائيًا دون سبب واضح. هذه الأعراض قد تكون مرتبطة بإعدادات النظام، أو ملفات تالفة، أو تعارض مع برامج خارجية.
فهم أسباب تعطل مستكشف الملفات يساعد على اختيار الحل المناسب بسرعة، دون اللجوء مباشرةً إلى إعادة تثبيت النظام. في هذا الدليل، ستتعرّف على أكثر الطرق فعالية لإصلاح المشكلة واستعادة استقرار النظام.
نصائح سريعة
- إذا تعطل مستكشف الملفات مرة أو مرتين، فلا داعي للقلق، ولكن الأعطال المتكررة قد تتطلب استكشافًا أعمق للمشاكل.
- يمكنك استخدام برنامج خارجي لإدارة الملفات لتجاوز برنامج ويندوز الأساسي ومنع الأعطال.
- عادةً ما تؤدي إعادة تشغيل مستكشف الملفات عبر إدارة المهام إلى التخلص من أي أعطال مؤقتة، مما يحل معظم المشاكل الشائعة.
إذا استمر مستكشف الملفات في التعطل، فقد تصبح الشاشة سوداء تمامًا أو لا تتمكن من الوصول إلى الملفات من شريط الأدوات. هذه من أسوأ المشاكل، خاصةً إذا استمر مستكشف الملفات في التعطل بغض النظر عن التطبيقات المفتوحة. إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك.
الحل 1- أعد تشغيل التطبيق إذا استمر تعطل مستكشف الملفات
مستكشف الملفات ليس مجرد نافذة تظهر عند تصفح الملفات، لذا عليك التأكد من إيقاف العملية الأساسية لإعادة ضبط ذاكرته المؤقتة الداخلية وحل المشاكل.
الخطوة 1: افتح مدير المهام (يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح “Ctrl + Alt + Delete” لتحديده إذا لم يظهر شريط الأدوات).
الخطوة 2: في تبويب “العمليات” (الذي يُفترض أن يفتح تلقائيًا)، انقر بزر الفأرة الأيمن على “مستكشف الملفات” واختر “إعادة التشغيل”.
إلى الخطوة 3. كرر هذه الخطوة لعملية “explorer.exe” إن أمكنك رؤيتها.
الحل 2- إعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لمستكشف الملفات
إذا تعطل مستكشف الملفات، فقد يشير ذلك إلى وجود العديد من الملفات غير الضرورية في ذاكرة التخزين المؤقت، مما يشغل مساحة كبيرة.
الخطوة 1. افتح مستكشف الملفات.
الخطوة 2. انقر على النقاط الثلاث في شريط الأدوات العلوي، ثم انقر على “خيارات”.
إلى الخطوة 3. ضمن “مسح سجل مستكشف الملفات”، انقر على زر “مسح”.
الخطوة 4. اضغط على “تطبيق” إن أمكن، ثم انقر على “موافق” للخروج.
الخطوة 5. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
الحل 3 – إيقاف معاينة الصور المصغرة
قد تستهلك الصور المصغرة ومعاينات الملفات الكثير من الذاكرة وتتسبب في تعطل مستكشف الملفات إذا كنت تستخدم عدة برامج في الوقت نفسه.
الخطوة 1. افتح مستكشف الملفات وانقر على علامة التبويب “عرض” في شريط الأدوات.
الخطوة 2. ألغِ تحديد خيار “جزء المعاينة”.
إلى الخطوة 3: انقر على أيقونة النقاط الثلاث، ثم اختر “خيارات“.
الخطوة 4: انتقل إلى علامة التبويب “عرض” في نافذة الحوار، ثم فعّل خيار “إظهار الأيقونات دائمًا، وعدم إظهار الصور المصغرة أبدًا”.
الخطوة 5. انقر على “تطبيق” ثم على “موافق“.
الحل 4- إعادة بناء فهرس البحث
يستخدم مستكشف الملفات بحث ويندوز للفهرسة، ولكن عندما يفشل ذلك، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلة تتمثل في استمرار تعطل مستكشف الملفات أو تقطعه. افتح الإعدادات بالضغط على مفتاحي “Win + I”.
الخطوة 2. انتقل إلى علامة التبويب “الخصوصية والأمان” وحدد “بحث“.
إلى الخطوة 3. قم بالتمرير لأسفل وحدد “خيارات الفهرسة المتقدمة”.
الخطوة 4. انقر على “خيارات متقدمة” في نافذة الحوار الأولى، ثم على “إعادة بناء” في نافذة الحوار الثانية، وانتظر حتى تكتمل العملية. بعد ذلك، انقر على “موافق” للخروج من النافذة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
الحل 5- إصلاح ملفات النظام
يمكنك استخدام أداة النظام المدمجة للكشف عن ملفات النظام التالفة وإعادة تنزيلها من الإنترنت.
الخطوة 1: افتح تطبيق Terminal كمسؤول، ثم انتقل إلى موجه الأوامر (أو ابحث عن موجه الأوامر وافتحه كمسؤول).
الخطوة 2: اكتب أو الصق الأمر التالي، ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter):
sfc /scannow
إلى الخطوة 3: انتظر حتى تكتمل العملية، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت.
تعطل مستكشف الملفات ليس مشكلة معقّدة كما يبدو، وغالبًا ما يمكن حلها بخطوات بسيطة تتعلق بالإعدادات أو فحص النظام. التعامل مع السبب الجذري يوفر عليك الوقت ويمنع تكرار العطل مستقبلًا.
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق الحلول الأساسية، يُنصح بالانتقال إلى الفحوصات المتقدمة أو اختبار حساب مستخدم جديد لضمان استقرار النظام على المدى الطويل.
