يعاني بعض مستخدمي Google TV من بطء مفاجئ أو توقف متكرر أثناء تشغيل التطبيقات ومشاهدة المحتوى، ما يؤثر بشكل مباشر على تجربة البث. تظهر المشكلة غالبًا على شكل تحميل مستمر أو تجمّد في الواجهة أو تأخر في الاستجابة.
تعود أسباب بطء Google TV إلى عدة عوامل، مثل امتلاء مساحة التخزين، أو ضعف اتصال الإنترنت، أو تراكم البيانات المؤقتة، أو تشغيل عدد كبير من التطبيقات في الخلفية. تحديد السبب بدقة هو الخطوة الأولى للوصول إلى حل فعّال.
في هذا الدليل نشرح أسباب توقف Google TV عن العمل بسلاسة، ونقدم حلولًا عملية تساعدك على تسريع الجهاز وتحسين الأداء دون الحاجة إلى استبداله أو اللجوء إلى إعدادات معقدة.
إذا كنت تستخدم جهاز Google TV، فقد تلاحظ من حين لآخر أن برامجك وأفلامك تعاني من تقطعات متكررة. يحدث ذلك عندما يتوقف البرنامج ثم يعود للعمل أثناء انتظاره المزيد من البيانات.
يُعدّ التقطع أمرًا طبيعيًا من حين لآخر، ولكن إذا كنت تواجه هذه المشكلة باستمرار، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتقليل التقطعات أو التخلص منها تمامًا.
قد يكون اتصالك بالإنترنت ضعيفًا.
أول ما عليك فعله هو التحقق من متطلبات سرعة الإنترنت لخدمة البث التي تستخدمها. على سبيل المثال، تحتاج Netflix إلى 25 ميجابت في الثانية من النطاق الترددي المجاني للحفاظ على أفضل جودة بث بدقة 4K. على الرغم من إمكانية الحصول على دقة 4K بسرعة 15 ميجابت في الثانية، إلا أن معدل نقل البيانات فيها أسوأ من المعتاد. تتطلب Amazon سرعة 15 ميجابت في الثانية، بينما تتطلب Disney+ سرعة 25 ميجابت في الثانية كحد أدنى. قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت الذي تختاره لمعرفة سرعة الإنترنت المتاحة لديك.
تذكر أن جهاز Google TV الخاص بك يحتاج إلى هذا القدر من النطاق الترددي المخصص له بالكامل للحصول على الجودة التي ترغب بها. إذا قمتَ بضبط تطبيق البث على جهاز Google TV على الوضع “تلقائي” (وهو الوضع الافتراضي)، فستحصل عمومًا على أفضل جودة يُمكن أن يُوفرها النطاق الترددي المُتاح لديك. إذا كنتَ تُعاني من التقطيع في الوضع التلقائي، فهذا يعني عدم وجود نطاق ترددي كافٍ حتى لأقل جودة بث على تلك الخدمة. قد يعني ذلك أيضًا أن لديك نطاقًا تردديًا كافيًا، ولكن الاتصال مُتقلب أو غير مستقر.
إذا قمتَ بتحديد جودة 4K يدويًا (على سبيل المثال)، فحاول خفض الإعداد أو التبديل إلى الوضع التلقائي لحل مشاكل التقطيع. يُمكنك أيضًا تجربة إعادة تشغيل جهاز Google TV وجهاز التوجيه (الراوتر). تسمح لك مُعظم أجهزة التوجيه بتعديل أنواع الخدمات أو الأجهزة المُحددة التي تحصل على أولوية النطاق الترددي. يختلف ذلك باختلاف العلامة التجارية والطراز، ولكن ابحث عن “جودة الخدمة” أو “الأجهزة ذات الأولوية” في دليل جهاز التوجيه الخاص بك.
على سبيل المثال، يسمح لي نظام راوتر TP-Link Deco الشبكي بتحديد أجهزة معينة على الشبكة ذات أولوية عالية. لذا، إذا كنت أقوم بتنزيل ألعاب من Steam، على سبيل المثال، فلن يؤثر ذلك على قدرة Google TV على بث محتوى بدقة 4K. بل سيتباطأ التنزيل عند الضرورة.
شبكة Wi-Fi الخاصة بك غير مُهيأة بشكل صحيح.
بصراحة، لم يكن الواي فاي أبدًا الحل الأمثل للتطبيقات التي تتطلب نطاقًا تردديًا عاليًا، مع أن معايير الواي فاي الحديثة أفضل بكثير في هذا المجال. يتأثر البث المباشر بظروف الشبكة في الوقت الفعلي، وهذا هو السبب الرئيسي لوجود المخزن المؤقت! إذا كان اتصالك بالإنترنت يتمتع بنطاق ترددي إجمالي كافٍ، وكنت متأكدًا من عدم وجود أي شيء آخر يستهلك النطاق المتاح، فمن المرجح أن يكون الواي فاي هو السبب.
يُفضل أن يستخدم جهاز Google TV شبكة الواي فاي بتردد 5 جيجاهرتز. إذا تعذر ذلك بسبب ضعف الإشارة، ففكر في استخدام مُوسِّع نطاق الواي فاي أو تحسين شبكة الواي فاي للحصول على إشارة أقوى. في الواقع، الحل الأمثل هو استخدام كابل إيثرنت إذا كان ذلك متاحًا. لا يتعلق الأمر بالسرعة القصوى، بل بالاستقرار التام. في بعض الحالات، يمكنك تحقيق ذلك باستخدام تقنية Powerline Ethernet، التي تُغنيك عن تركيب الكابلات، ولكن هذا يعتمد على الأسلاك الكهربائية الموجودة في منزلك.
برنامجك قديم.
جميع مكونات شبكتك وإعدادات البث لديك تعمل ببرامج أو برامج ثابتة من نوع ما. حسنًا، ربما ليس كابلات الإيثرنت نفسها، لكن جهاز Google TV وجهاز التوجيه يعملان بها بالتأكيد. ما لم تكن قد عبثت بها بطريقة ما، يجب أن تُحدَّث أجهزة Google TV تلقائيًا، أو على الأقل أن تُطالبك بتثبيت تحديث متوفر. في كلتا الحالتين، تأكد من أنه أحدث إصدار من البرنامج، وتحقق أيضًا مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على برنامج جديد متوفر. انتقل إلى جميع الإعدادات > النظام > حول لمراجعة إعدادات التحديث.
إذا كنت تواجه مشاكل في التخزين المؤقت مع تطبيق بث محدد فقط، فتحقق من وجود تحديثات متاحة له. يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. انتقل إلى جميع الإعدادات > التطبيقات > عرض جميع التطبيقات، ثم حدد التطبيق المطلوب واختر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
قد يُساعد إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. بالمناسبة، إذا كنت تستخدم تطبيقًا عبر شبكة VPN، فحاول تعطيل VPN أو استبعاد هذا التطبيق من VPN باستخدام خاصية النفق المنقسم. عند البث عبر VPN، يكون أداء البث محدودًا باتصال VPN بك وبخدمة البث. بعبارة أخرى، قد تكون شبكة VPN هي السبب الرئيسي للمشكلة.
جهاز البث الخاص بك يُعاني من ضغط كبير.
تختلف أجهزة Google TV في مواصفاتها، لذا قد يكون ضعف البث في بعض الحالات ناتجًا عن صعوبة معالجة جهازك للعديد من العمليات في وقت واحد. يُمكنك إعادة تشغيل جهاز Google TV (افصله عن الكهرباء، انتظر دقيقة، ثم أعد توصيله) أو إغلاق جميع التطبيقات المفتوحة قسرًا. كذلك، إذا كانت مساحة التخزين على جهازك منخفضة، احذف التطبيقات التي لا تستخدمها.
إذا استمرت مشاكل التخزين المؤقت على مستوى الجهاز، وحدثت فقط على جهاز Google TV دون غيره، فالحل الأخير هو إعادة ضبط المصنع للجهاز. لحسن الحظ، هذه العملية سريعة، وبما أن جميع معلوماتك محفوظة في حسابك على جوجل، فلن تفقد أي شيء في هذه العملية.
مشاكل بطء Google TV ليست دائمًا مؤشرًا على عطل دائم، بل غالبًا ما تكون نتيجة إعدادات أو عوامل يمكن معالجتها بسهولة. باتباع خطوات بسيطة مثل تنظيف التخزين وتحسين الاتصال بالإنترنت، يمكنك استعادة الأداء الطبيعي للجهاز.
جرّب الحلول المقترحة تدريجيًا، وستلاحظ تحسنًا واضحًا في سرعة الاستجابة وجودة تجربة المشاهدة.
