CLO: Was macht der Chief Education Officer einer Organisation?

Heute ist ein neuer Karriereweg im Unternehmen auf dem Vormarsch. Für Fachleute, die sich für Lehre und Ressourcenentwicklung interessieren, bietet Big Bildungsbeamte Eine aufregende Gelegenheit und langsam zu einer notwendigen Ergänzung für die meisten großen Unternehmen.

Es ist allgemein bekannt, dass die bestehenden Mitarbeiter einer Organisation ihre stärkste kollektive Ressource sind. Damit die Organisation wachsen und erfolgreich sein kann, ist es notwendig, diese Ressource mit Wissen und deren Entwicklung zu stärken. Daher erkennen immer mehr Unternehmen den Wert von Investitionen in ihre Mitarbeiter. Hier kommt der Chief Education Officer (CLO) ins Spiel.

Wie die Bradley University feststellt, umfasst die Rolle des Chief Education Officer "die Aufsicht und die Festlegung von Lehrplänen für die Ausbildung und die Mitarbeiterausbildung und die geschäftlichen Prioritäten sowie die Anpassung dieser Konzepte an die Gesamtziele des Unternehmens". CLO braucht viel Erfahrung, Wissen und Engagement. Tatsächlich haben die meisten Personen, die zu einem CLO wechseln, jahrelange Erfahrung im Personal- und Managementbereich gesammelt. CLOs findet man in der Regel in größeren Unternehmen, in denen die Personalabteilung in verschiedene Schwerpunkte unterteilt ist. Als C-Level-Führungskraft berichtet ein CLO eher direkt an den CEO.

Der erste registrierte Bildungsbeauftragte ist Steve Kerr, der 1989 vom CEO von General Electric, Jack Welch, ernannt wurde. Kerr wurde ursprünglich als Berater ernannt, um die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter zu überwachen. Am Ende leitete er das gesamte GE Training Center. Obwohl sich die Nuancen der Rolle des CLO seit Ende der XNUMXer Jahre geändert haben, sind die allgemeinen Aufgaben und Verantwortlichkeiten des CLO gleich geblieben.

In diesem Artikel werden wir genau untersuchen, was ein Chief Education Officer in einer Organisation tun kann.

Mitarbeiterwohlfahrt und -bindung

Ein großes Problem, mit dem große Unternehmen konfrontiert sind, ist die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Eine optimale psychische Gesundheit der Mitarbeiter kommt sowohl dem Unternehmen als auch den Mitarbeitern selbst zugute. Eine schlechte psychische Gesundheit – insbesondere Angstzustände – können sich negativ auf das Endergebnis eines Unternehmens auswirken. Tatsächlich zeigen Studien, dass Angststörungen jeden Monat zu 4.6 verlorenen Arbeitstagen aufgrund von Behinderungen und zu 5.5 verlorenen Arbeitstagen aufgrund geringerer Produktivität beitragen. Darüber hinaus kann dauerhafter Stress im Laufe der Zeit zu Unzufriedenheit der Mitarbeiter und in der Folge zum Burnout der Mitarbeiter führen.

Der CLO einer Organisation kann dazu beitragen, das Bewusstsein für allgemeine psychische Probleme der Mitarbeiter zu schärfen. Als leitendes Mitglied der Personalabteilung ist es Aufgabe des CLO, ein Mitarbeiterwohlfahrtsprogramm einzurichten und umzusetzen oder diese Verantwortung an eine andere Person zu delegieren.

Eine Alternative besteht darin, in der Personalabteilung eine dem Mitarbeiterwohl gewidmete Position zu schaffen und eine Person zur Besetzung dieser Position einzustellen. Einige der Dinge, die in ein Wellnessprogramm aufgenommen werden sollten, sind Fitnessaktivitäten und -ziele, soziale Aktivitäten, Aktivitäten zum Stressabbau, Teambuilding-Aktivitäten und Optionen für gemeinnützige Zwecke.

Das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeiter sind grundlegende Faktoren für die Produktivität und als solche für das Wachstum des Unternehmens unerlässlich. Tatsächlich hat eine Studie gezeigt, dass 77 % der Mitarbeiter glauben, dass Wellnessprogramme die Unternehmenskultur positiv beeinflussen. Eine zweite Studie ergab, dass in Unternehmen mit Gesundheitsprogrammen wahrscheinlich nur 25 % der Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, was den positiven Zusammenhang zwischen Gesundheitsprogrammen und Mitarbeiterbindung belegt. Diese Ergebnisse stehen im Einklang mit der Hauptverantwortung des CLO, eine Kultur der Pflege im Unternehmen zu fördern und das Wachstum des Unternehmens zu fördern.

Mitarbeiterkommunikation und Zusammenarbeit

Der heutige Arbeitsplatz hängt mehr denn je von Zusammenarbeit ab. In einem Artikel des Harvard Business Review heißt es: „Mit der Verbreitung kollaborativer Problemlösungsplattformen und digitaler ‚Demokratien‘, die die Eigeninitiative betonen, wird von Mitarbeitern in allen Bereichen erwartet, dass sie im Einklang mit der Strategie und Kultur des Unternehmens untergeordnete Entscheidungen treffen. Daher ist es wichtig, mit entsprechenden Fach-, Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten ausgestattet zu sein. ”

Leider ist die Lücke bei den Soft Skills sehr real und vielen Mitarbeitern fehlt die notwendige Kommunikationsfähigkeit. Entscheidend ist, dass die Mitarbeiter nicht nur untereinander, sondern bei Bedarf auch mit Kunden kommunizieren können. Die Mitarbeiter müssen die verschiedenen Kommunikationstechniken und auch Nutzungsmuster erlernen, die in jedem gegebenen Szenario verwendet werden können, und der CLO kann zu dieser Schulung beitragen.

Wenn es um die Entwicklung von Soft Skills wie Kommunikation und Zusammenarbeit geht, sind Training und ständige Übung unerlässlich, um Fähigkeiten in eingefahrene Gewohnheiten umzuwandeln. Kerr selbst ist hier ein großartiges Beispiel – laut einem branchenspezifischen Schulungsartikel über Ansichten des ersten CLO hatte Kerr erfolgreich groß angelegte Kooperationen bei GE eingeführt, als dies sehr selten war.

CARE veranstaltete zunächst Schulungen zum Thema „Informationsaustausch“ aka Zusammenarbeit An verschiedenen externen Standorten, wie in einer Pizzeria oder in einem Hotel. Im Laufe der Zeit und durch ständiges Üben stellte Kerr fest, dass sich das Verhalten der Mitarbeiter von GE deutlich änderte, je fester seine Anweisungen wurden – sie kommunizierten besser und arbeiteten daher besser zusammen.

Nachdem diese Verhaltensänderung abgeschlossen war, kehrte er die Schulungssitzungen ins Büro zurück und stellte fest, dass die Mitarbeiter diese Änderungen problemlos auf arbeitsbezogene Angelegenheiten übertragen konnten, wodurch ein völlig neuer Rahmen für die Zusammenarbeit bei GE geschaffen wurde. In diesem Rahmen wurden die Mitarbeiter neben ihrer gemeinsamen Leistung mit „Ehre“ belohnt. In einem Artikel heißt es: „Es wurde zu einem Ehrenzeichen für diejenigen, die von ihren geteilten Informationen profitierten und eine Chance mit den leitenden Angestellten von GE bekamen, was ein starker Anreiz war, den Informationsaustausch fortzusetzen.“

Lehrpersonal die Fähigkeit

Die Förderung von Soft Skills wie Kommunikation und die Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter sind zwar wichtige Aufgaben, aber hier endet die Arbeit des Chief Education Officers nicht. Der vielleicht wichtigste Teil der Arbeit eines CLO besteht darin, das Lehren und Lernen bestehender Mitarbeiter durch entsprechende Qualifizierungsinitiativen zu verbessern.

Von der Schaffung externer Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter bis hin zu Mentoring-Programmen und internen Weiterbildungsangeboten kann Kompetenztraining auf vielfältige Weise durchgeführt werden. Ein CLO kann beispielsweise als Executive Coach fungieren - Coaching hat sich bewährt, wenn es um "schwer zu vermittelnde" Fähigkeiten geht. Qualifikationstraining ist von entscheidender Bedeutung, da es Mitarbeitern ermöglicht, informiert zu bleiben, Aufgaben vielfältiger zu gestalten und ihnen auch hilft, verschiedene Sektoren ihrer Branche zu verstehen, anstatt in Silos zu arbeiten.

Der CLO ist auch für die Erstellung von Trainingsprogrammen für zukünftige Führungskräfte verantwortlich. Wie in diesem Artikel der Harvard Business Review erwähnt, sind Führungsqualitäten nicht mehr auf hochrangige Mitarbeiter beschränkt. Die meisten Unternehmen wissen heute, dass Führungsqualitäten auf jeder Unternehmensleiter sehr hilfreich sind. Daher ist es unerlässlich, den Mitarbeitern Führungsqualitäten für weiteres Geschäftswachstum zu vermitteln.

Dies ist etwas, was der CLO einer Organisation mit speziellen Führungskräfteentwicklungsprogrammen aktiv durcharbeiten muss. Tatsächlich sind Leadership-Programme zum Beispiel in letzter Zeit für viele Unternehmen zu einer Priorität geworden, darunter Texas Health Resources, das größte gemeinnützige Gesundheitssystem in den Vereinigten Staaten. Unter CLO Jim Dunn identifizierte die gemeinnützige Organisation sechs grundlegende Führungsverhaltensweisen. Darauf aufbauend hat Dunn ein Führungskontinuitätsprogramm entwickelt, das von leitenden Angestellten bis hin zu Frontline-Managern reicht.

Chief Education Officer als Eckpfeiler des Unternehmens

Gerade für große Unternehmen wird der Chief Education Officer zu einer Säule der Stärke. Er/sie schult die Mitarbeiter in den neuesten Fähigkeiten und Technologien und hilft gleichzeitig bei der Entwicklung von Soft Skills. CLO schafft auch ein gesundes Arbeitsumfeld, das es den Mitarbeitern ermöglicht, ihr Bestes für das Unternehmen zu geben und zufrieden zu bleiben. Letztlich steigern die Bildungsbemühungen von CLO die Produktivität und den Gewinn für das Unternehmen.