CLO: Que fait le directeur de l'éducation de l'organisation?

Aujourd'hui, un nouveau cheminement de carrière pour les entreprises se dessine. Pour les professionnels intéressés par l'enseignement et le développement des ressources, il offre Fonctionnaires de l'éducation Une opportunité passionnante et devient lentement un ajout nécessaire à la plupart des grandes entreprises.

C'est un fait bien connu que les employés actuels de toute organisation sont leur ressource collective la plus solide. Pour que l'organisation croisse et réussisse, il est nécessaire de consolider cette ressource par la connaissance et le développement de l'expertise. Ainsi, un nombre croissant d'entreprises commencent à réaliser la valeur de l'investissement dans leurs employés. C'est là qu'intervient le Chief Education Officer (CLO).

Comme l'a déclaré l'Université Bradley, le rôle du directeur de l'éducation "comprend la surveillance, la définition des programmes de formation, la formation des employés et les priorités de travail, ainsi que la mise en conformité de ces concepts avec les objectifs généraux de l'entreprise." Le CLO requiert beaucoup d'expérience, de connaissances et de dévouement. En fait, la plupart des personnes qui déménagent au CLO ont accumulé des années d'expérience en RH et en gestion. Les CLO se trouvent généralement dans les grandes entreprises où la division RH est divisée en différents domaines d'intervention. En tant que cadre supérieur de niveau C, le CLO est le plus susceptible de relever directement du PDG.

Le premier responsable de l'éducation enregistré est Steve Kerr, qui a été nommé par le PDG de General Electric, Jack Welch en 1989. Kerr a d'abord été nommé consultant pour superviser la formation et le développement des employés. Finalement, il a fini par diriger l'ensemble du centre de formation GE. Bien que les nuances du rôle de CLO aient changé depuis la fin des années XNUMX, les fonctions et responsabilités générales du directeur principal de l'éducation sont restées les mêmes.

Dans cet article, nous explorerons exactement ce que le directeur de l'éducation de l'organisation peut faire.

Bien-être et rétention des employés

Un grand problème auquel les grandes entreprises sont confrontées est la santé mentale et le bien-être de leurs employés. La santé mentale de l'employé optimal profite à la fois à l'entreprise et aux employés eux-mêmes. Une mauvaise santé mentale - en particulier l'anxiété - peut nuire au résultat net de l'entreprise. En fait, des études montrent que les troubles anxieux contribuent à la perte de 4.6 jours de travail en raison d'un handicap et de 5.5 jours de travail à cause d'une baisse de la productivité chaque mois. De plus, un stress constant au fil du temps peut conduire au mécontentement des employés et, par conséquent, à l'épuisement des employés.

Le CLO d'une organisation peut aider à accroître la sensibilisation aux problèmes de santé mentale courants rencontrés par les employés. En tant que membre principal de la gestion des ressources humaines, il incombe au CLO de créer et de mettre en œuvre un programme de bien-être des employés ou de déléguer cette responsabilité à une autre personne.

L'une des alternatives est de créer un poste pour le bien-être des employés dans le département des ressources humaines et d'embaucher quelqu'un pour jouer ce rôle. Certaines des choses qui devraient être incluses dans le programme de bien-être sont les activités et les objectifs de conditionnement physique, les activités sociales, les activités de soulagement du stress, les activités de consolidation d'équipe et les options de service communautaire.

La santé et le bien-être des collaborateurs sont des facteurs de productivité essentiels et donc essentiels à la croissance de l'entreprise. En fait, une étude a montré que 77% des employés pensent que les programmes de bien-être affectent la culture d'entreprise de manière positive. Une deuxième étude a révélé que dans les entreprises dotées de programmes de santé, seuls 25% des employés sont susceptibles de quitter, ce qui indique la relation positive entre les programmes de santé et leur maintien en poste. Ces résultats sont conformes à la responsabilité première de CLO de favoriser une culture de développement au sein de l'entreprise, ainsi que de promouvoir la croissance de l'entreprise.

Contacts et coopération avec les employés

Le lieu de travail d'aujourd'hui est plus collaboratif que jamais. Comme le dit un article publié dans la Harvard Business Review, «Avec la prolifération des plateformes collaboratives pour résoudre les problèmes et des« démocraties »numériques qui mettent l'accent sur l'initiative individuelle, les employés dans tous les domaines sont censés prendre des décisions de dépendance conformément à la stratégie et à la culture de l'entreprise. Il est donc important d'être doté de compétences techniques, relationnelles et de communication pertinentes. "

Malheureusement, le déficit de compétences non techniques est très réel et de nombreux employés n'ont pas les compétences de communication nécessaires. Il est extrêmement important que les employés sachent communiquer non seulement entre eux mais aussi avec les clients s'ils en ont besoin. Les employés doivent apprendre différentes méthodes de communication ainsi que des modèles d'utilisation qui peuvent être utilisés dans n'importe quel scénario spécifique, et le CLO peut contribuer à cette formation.

Lorsqu'il s'agit de développer des compétences générales comme la communication et la collaboration, la formation et la pratique continues sont essentielles pour transformer les compétences en habitudes ancrées. Le CARE lui-même est un excellent exemple ici - selon l'article de formation du CLO sur les perspectives du premier CLO, CARE a réussi à fournir une large coopération à GE à un moment où cela était très rare.

Initialement, CARE a organisé des cours de formation liés à "l'échange d'informations" et également Coopération Dans différents endroits en dehors du site, comme dans une pizzeria ou un hôtel. Au fil du temps et avec une pratique continue, Kerr a constaté que plus ses instructions devenaient plus ancrées, il y avait un changement de comportement prononcé chez les employés de GE - ils communiquaient mieux et, par conséquent, coopéraient mieux.

Une fois ce changement de comportement terminé, il a renvoyé les séances de formation au bureau et a constaté que les employés pouvaient facilement transférer ces changements à des questions liées au travail, créant ainsi un tout nouveau cadre de collaboration chez General Electric. Dans ce contexte, les employés ont été récompensés en plus de leurs efforts de collaboration avec "honneur". Selon les termes d'un article, «C'est devenu un signe d'honneur pour ceux qui ont profité de leurs informations partagées et ont eu une opportunité avec les meilleurs dirigeants de GE, qui ont été fortement incités à continuer de partager des informations.»

Enseigner aux employés la compétence

Bien que la promotion de compétences non techniques telles que la communication et la promotion du bien-être des employés soient des tâches importantes, ce n'est pas l'endroit où se termine le travail du directeur de l'éducation. La partie la plus importante du travail du CLO est peut-être d'accroître l'enseignement et l'apprentissage des employés existants grâce à des initiatives de formation professionnelle pertinentes.

De la création d'opportunités pour les employés d'acquérir une formation externe aux programmes de mentorat et aux opportunités de stage, la formation aux compétences peut se faire de plusieurs manières. Par exemple, CLO peut agir en tant que coach exécutif - il a été prouvé que la formation fonctionne quand il s'agit de compétences «difficiles à enseigner». La formation professionnelle est cruciale car elle permet aux employés de rester à l'affût de tâches plus variées et les aide également à comprendre les différents secteurs de leur industrie plutôt que de travailler en silos.

Le CLO est également responsable de la création de programmes de formation pour les futurs leaders. Comme mentionné dans l'article de la Harvard Business Review, les qualités de leadership ne se limitent plus aux employés de haut rang. La plupart des entreprises savent maintenant que les qualités de leadership contribuent grandement à toute échelle d'entreprise. Par conséquent, les qualités de leadership doivent être inculquées aux employés pour augmenter la croissance de l'entreprise.

C'est quelque chose que le CLO doit faire pour que l'organisation travaille activement avec des programmes de développement du leadership dédiés. En effet, par exemple, les programmes de leadership sont récemment devenus une priorité pour de nombreuses entreprises, dont Texas Health Resources, le plus grand système de santé à but non lucratif des États-Unis. Sous CLO Jim Dunn, un organisme sans but lucratif a identifié six comportements de leadership de base. Par conséquent, Dunn a développé un programme de continuité des conducteurs qui va des cadres supérieurs aux gestionnaires de première ligne.

Le directeur de l'éducation est un surnom d'entreprise

Pour les grandes sociétés en particulier, le directeur de l'éducation devient un pilier. Il / elle forme les employés aux dernières compétences et technologies tout en contribuant au développement des compétences générales. CLO crée également un environnement de travail sain qui permet aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes à l'entreprise et de rester satisfaits. En fin de compte, les efforts éducatifs de CLO augmentent la productivité et les bénéfices de l'entreprise.