Simplifiez le commerce électronique pour l'avenir
Les marques et les détaillants connaissent le potentiel E-commerce Au cours de la prochaine décennie. Avec plus d'innovations de vitesse de données telles que la 5G ici et sur la route, les consommateurs recherchent plus que jamais la vitesse. Cependant, les marques et les détaillants perdront plus qu'ils ne réaliseraient s'ils ne pouvaient pas offrir la vitesse à laquelle les consommateurs s'attendraient dans leur expérience de magasinage.
Une agence numérique de mon agence partage mes réflexions sur les opportunités futures du commerce électronique et voit les possibilités de simplifier le processus d'achat pour les acheteurs en ligne. Bien que les marques et les détaillants aient leurs propres vitrines numériques, il existe des moyens d'améliorer leur relation existante d'une manière qui profite à toutes les parties.
Avant de parler d'une méthode spécifique, nous devons d'abord comprendre les API et les tendances actuelles des achats en ligne.
La puissance des API
L'API ou Application Programming Interface (API) est un messager numérique. Il permet aux sites Web de communiquer entre eux grâce à une série de rebondissements. Les API sont déjà utilisées pour faciliter la vie des gens de la planète.
Imaginez la dernière fois que vous avez acheté un billet de cinéma en ligne. Vous l'avez peut-être acheté via une application sur votre téléphone ou directement depuis une plateforme de billetterie de cinéma. L'API peut voir le message pour confirmer l'achat du billet, indiquer à votre application de navigation préférée l'emplacement du cinéma pour des directions faciles et vous dire à quelle heure vous devez partir pour éviter le trafic et arriver à l'heure. Cette intégration est disponible dans Google Maps depuis 2016.
Ce ne sont pas seulement des cartes et des courriels. Il existe de nombreuses utilisations des API dans la vie quotidienne que nous ignorons. Les API nordiques ont une bonne liste d'utilisations courantes ici, mais elles alimentent également tout, des écouteurs intelligents aux aspirateurs robotiques. L'utilisation répandue de cette communication joue un rôle plus important dans votre vie quotidienne que vous ne le pensez.
La tendance des acheteurs en ligne vers le ramassage en magasin
Dire que les achats en ligne sont des sons énormes. En 2019, les ventes mondiales de commerce électronique de détail ont atteint 3.53 billions de dollars. D'ici 2023, ces ventes devraient dépasser les 6 billions de dollars.
Avec autant d'achats effectués, il s'ensuit que tous ces achats ne se font pas de la même manière. Il existe un large éventail d'options d'achat, de PayPal aux plans de paiement. Mais il existe également différentes options de livraison et de livraison pour les consommateurs.
L'un des moyens de plus en plus populaires pour les consommateurs résidant aux États-Unis d'obtenir leurs produits est en magasin. Selon Business Insider, environ 70% préfèrent utiliser cette méthode. Les raisons de cette tendance varient - les économies sur les frais d'expédition, la vitesse et la commodité sont tous des facteurs - mais cette tendance devrait profiter aux détaillants et aux marques.
Le commerce électronique et les API signifient ensemble des opportunités
Bien qu'il existe une relation établie entre la marque et le détaillant, un manque de communication laisse beaucoup à désirer pour la base de consommateurs croissante qui préfère recevoir ses produits dans le magasin. Ne me croyez pas, regardons un exemple réel du monde. Achetons un téléviseur ensemble.
Ouvrez un nouvel onglet. La marque principale n'a pas d'importance, mais allez sur leur site Web et cliquez sur TV. Celui-ci devrait faire l'affaire. Pouvez-vous voir ailleurs que vous pouvez acheter en dehors de la boutique en ligne de la marque? Si vous le pouvez, cliquez sur l'option Détaillant réel, l'un des magasins avec un magasin près de chez vous.
Cela devrait vous mener à une autre page Web. Pouvez-vous le récupérer au magasin? Si vous le pouvez, vous devrez trouver un magasin près de chez vous qui l'a en stock. Votre position actuelle est-elle déjà capturée ou devrez-vous écrire votre propre site Web? Maintenant que vous avez fait cela, est-il en stock dans l'emplacement physique le plus proche?
Si nous envisagions sérieusement d'acheter ce téléviseur, il est probable que nous ayons abandonné. Si nous faisions un paiement, nous aurions abandonné il y a longtemps. Il y a tellement d'étapes.
Les marques et les détaillants peuvent résoudre ce problème à l'aide de l'API. Imaginez que, dès la première étape, il aurait été possible de voir l'emplacement réel près de chez vous qui stockait le modèle de téléviseur spécifique et la quantité d'inventaire qu'il contenait. La technologie pour une expérience d'achat en ligne plus élégante existe déjà, doit être mise en œuvre uniquement. Il fait gagner du temps aux consommateurs, leur donne la possibilité d'acheter en ligne via la livraison express ou de choisir un service de ramassage en magasin.
Cette relation basée sur l'API présente des avantages pour les marques et les détaillants. Les marques peuvent obtenir des données précieuses pour les clients sur leurs habitudes d'achat et informer les détaillants lorsqu'ils ratent la vente et la quantité de produits qu'ils doivent commander en gros pour répondre à la demande. Les détaillants sont désormais une opportunité lorsqu'ils se tournent vers les grandes plates-formes de commerce électronique et peuvent augmenter le trafic en magasin et augmenter les ventes.
La technologie disponible aujourd'hui peut permettre aux marques et aux détaillants de faire un plus pour les consommateurs, mais cela nécessite une volonté de le faire. Alors que les géants du commerce électronique et l'appétit des consommateurs pour la commodité continuent de croître, une réflexion et des partenariats innovants contribueront à assurer le développement de la concurrence.