يُعد تعطل حفظ الملفات من أكثر المشكلات إزعاجًا لمستخدمي ويندوز 10 وويندوز 11، خاصة عندما يظهر الخطأ بشكل مفاجئ أثناء العمل على مستندات مهمة. هذه المشكلة قد تؤدي إلى فقدان التعديلات أو تعطيل سير العمل بالكامل.
ترتبط هذه الحالة غالبًا بإعدادات النظام أو الأذونات أو خدمات ويندوز الأساسية، وقد تظهر بعد تحديثات النظام أو تغييرات غير مقصودة في الإعدادات. فهم السبب الحقيقي وراء تعطّل الحفظ هو الخطوة الأولى نحو حل فعال ودائم.
معالجة المشكلة بالطريقة الصحيحة تضمن استعادة وظيفة حفظ الملفات دون الحاجة إلى إعادة تثبيت النظام أو فقدان البيانات، وهو ما يجعل الحلول العملية ضرورية لكل مستخدم.
أكدت مايكروسوفت أن آخر تحديثات ويندوز، الصادرة في 13 يناير 2026، تتسبب في تجميد العديد من التطبيقات عند محاولة الوصول إلى الملفات المخزنة على خدمات التخزين السحابي مثل OneDrive وDropbox. هذه مجرد واحدة من سلسلة أخطاء برمجية خطيرة تم اكتشافها في التحديث الأخير.
يُعدّ هذا الأمر مصدر إزعاج كبير لكل من يعتمد على التخزين السحابي في عمله اليومي. ويُعتبر برنامج مايكروسوفت أوتلوك الأكثر تضررًا وإحباطًا من هذا الخطأ الجديد. فإذا كنت تخزن ملفات PST (جداول التخزين الشخصية) على OneDrive، فقد يتوقف أوتلوك عن الاستجابة تمامًا. والطريقة الوحيدة لإعادة تشغيله هي إغلاق التطبيق يدويًا أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إلى جانب التجميد، قد يمنع هذا الخطأ أيضًا ظهور رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في مجلد “العناصر المرسلة”. وقد تلاحظ أيضًا إعادة تنزيل بعض الرسائل بشكل عشوائي، وهو أمر مزعج للغاية.
عند مراجعة إرشادات مايكروسوفت الرسمية، يتضح أن الشركة تواجه صعوبة في إدارة نظامها البيئي. ويتمثل الحل الرسمي لمشكلة أوتلوك في نقل ملفات PST من OneDrive نهائيًا. على الرغم من أن وضع ملفات PST كبيرة الحجم في OneDrive يُنصح به عادةً إلا إذا كنت تستخدمه حصريًا للنسخ الاحتياطي، فإن تغيير سير العمل المعتاد بسبب تحديث أمني إلزامي يُعدّ تغييرًا كبيرًا.
يبدو لي أن مايكروسوفت تواجه مشاكل في اختبارات التكامل الأساسية بين نظام التشغيل الرئيسي ومجموعة برامج الإنتاجية الأساسية. لا تقتصر هذه المشكلة المتعلقة بالتخزين السحابي، والمُسجلة تحت رقم KB5074109، على إصدار واحد من ويندوز، بل تؤثر على المستخدمين في جميع إصدارات ويندوز 11، بما في ذلك 25H2 و24H2 و23H2، بالإضافة إلى إصدارات ويندوز 10 مثل 22H2 وإصدارات LTSC الأقدم.
تُعدّ مشكلة التجميد هذه أحدث مشكلة ناتجة عن نفس التحديث الصادر في يناير. قبل أيام فقط من اعتراف مايكروسوفت بمشكلة التخزين السحابي، اضطرت إلى إصدار تحديث طارئ، KB5077744، لإصلاح أعطال الاتصال واسعة النطاق. تسببت تلك المشكلة السابقة في منع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى تطبيقات الاتصال عن بُعد، وتحديدًا Azure Virtual Desktop وWindows 365.
وقد أشرنا مؤخرًا إلى أن تحديث يناير تسبب في رفض بعض أجهزة Windows 11 23H2 إيقاف التشغيل أو الدخول في وضع الإسبات، مما أجبر مسؤولي النظام على إجراء جولة أخرى من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت تواجه مشكلة في تجميد التطبيقات، فقد قدمت مايكروسوفت بعض النصائح الواضحة. يتمثل اقتراح الشركة الرسمي في “التواصل مع مطور التطبيق” لإيجاد طرق أخرى لفتح بياناتك.
بما أن مطور التطبيق غالبًا ما يكون مايكروسوفت نفسها، فإن هذه النصيحة تبدو غير منطقية. فإذا كان Outlook متوقفًا، فإن النصيحة هي استخدام البريد الإلكتروني عبر الويب إذا كان مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يدعمه، وهو ما يُعد تجنبًا للمشكلة بدلًا من حلها.
تقول مايكروسوفت إنها تعمل بنشاط على إصدار حل لهذه المشكلة في أقرب وقت ممكن، وستقدم تحديثًا عند توفر المزيد من المعلومات. بالنظر إلى العدد الكبير من المشكلات الحرجة التي ظهرت بعد وقت قصير من إصدار هذا التصحيح، يبدو أن مايكروسوفت بحاجة إلى إعادة النظر بجدية في مراقبة جودة تحديثاتها قبل طرح إصلاحات أمنية إلزامية.
هذا وقت مناسب للتذكير بأن الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ادعى أن 30% من برمجياتها كُتبت بواسطة الذكاء الاصطناعي. ورغم أنه لا يمكننا تحميل الذكاء الاصطناعي مسؤولية هذا الخطأ تحديدًا، إلا أنه من الجدير بالذكر أن مشاكل مراقبة الجودة أصبحت أكثر شيوعًا في العام الذي تلى هذا الادعاء.
تعطّل حفظ الملفات مشكلة شائعة لكنها قابلة للحل بسهولة عند التعامل معها بالخطوات الصحيحة. التركيز على الإعدادات الأساسية وخدمات النظام يساعد على استعادة الوظيفة بسرعة وأمان.
احرص دائمًا على حفظ عملك بشكل دوري، ومراجعة إعدادات النظام بعد أي تحديث لتجنّب تكرار المشكلة مستقبلاً.
