الاستراتيجيات الصحيحة لنجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
على مدار الأعوام القليلة الماضية ، تستثمر الشركات وقتًا وأموالًا وموارد أكبر لتحقيق نتائج تسويقية أفضل عبر الإنترنت. من المتوقع أنه في عام 2020 ، سوف يتجاوز إنفاق على حملات وسائل التواصل الاجتماعي وحدها 30 مليار دولار في الولايات المتحدة الأمريكية ، مع أكثر من 90 ٪ من الشركات التي تستخدمها لأغراض التسويق.
إذا كنت في صراع تحسين عائد الاستثمار على الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى صياغة الإستراتيجية الصحيحة للحصول على حصة أكبر من مشاركة العملاء. أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت وبشكل خاص لا يمكن التنبؤ به وديناميكيًا ، مما أدى إلى الارتقاء إلى مستوى أفضل. من المحتمل أن تكون الاستراتيجية التي نجحت في تحقيقها في الربع الأخير من العمر قديمة ، وبالتالي ، فإننا نحثك على طرح هذه الأسئلة الأساسية الثلاثة التي ستساعد دائمًا على استخلاص أقصى استفادة من جهودك في وسائل التواصل الاجتماعي.
هل أنت على منصة وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة؟
هناك عدد من الأسباب التي تجعل تخصيص ميزانية لمختلف منصات الوسائط الاجتماعية أمرًا صعبًا. أولاً ، تحتوي هذه المنصات على ايجابياتها و سلبياتها ، على سبيل المثال تم استبدال MySpace الذي كان يتمتع بشعبية كبيرة بسرعة بأمثال Facebook و Twitter. وهذه المنصات يتم تجاوزها ببطء من قبل Instagram. لذا تأكد من أن تستثمر في منصة من المرجح أن تحافظ على شعبيتها.
ثانياً ، هذه المنصات غالباً ما تلبي احتياجات السكان المختلفة. تأكد من أن الشخص الذي تختاره للاستثمار في معظم يتماشى مع قطاعك المستهدف وأهداف التسويق. فمثلا،
تعمل العلامة التجارية للأزياء من خلال جاذبيتها الجمالية بين الشباب وينبغي أن تفضل Instagram على Facebook. في هذا السيناريو ، يمكن للعلامة التجارية الاستفادة من تركيز Instagram على الصور الفوتوغرافية للحصول على مشاركة عالية للمستخدم. وبالمثل ، يجب أن تستثمر العلامة التجارية للسفر والضيافة بالتأكيد لإثارة اهتمام المستهلك من خلال Instagram
يمكن لشركة المطاعم التي تهدف في المقام الأول إلى زيادة الزبائن من خلال القسائم والعروض استخدام Facebook الذي يوفر منصة صلبة لهذا الغرض.
أصبح Twitter النظام الأساسي الأكثر تفضيلاً في صناعة الأخبار . كما نرى بانتظام تحديثات من شركات التجارة الإلكترونية ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت والتي تتحول في بعض الأحيان إلى مزاح مثير للاهتمام وهذا يبقي المستخدمين على درجة عالية من المشاركة
LinkedIn
، منصة الشبكات هي الأنسب إذا كنت تعمل في مجال B2B أو التعليم
ثالثًا ، توفر كل من هذه الأنظمة مستويات مختلفة من المرونة لمستخدميها. على سبيل المثال ، لا يوجد عرض انتقائي للمحتوى على Instagram. إذا كان المستخدم مهتمًا بمحتواك ، فيمكنه متابعة عملك أو العثور عليه من خلال علامات التجزئة. هذا بخلاف Facebook ، الذي يتطلب منك تقديم تفاصيل سكانية للاستهداف
هل لديك فريق من المتعاونين؟
تحتوي الأنظمة الأساسية مثل Facebook و Instagram و Reddit على خوارزميات خاصة بها لتحديد مدى جاذبية المنشور. يستخدمون هذه البيانات لتقييم مدى الرؤية التي يمكن أن تقدمها لمشاركتك. وبالتالي ، فإن وجود فريق من المتعاونين لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لمنتجك أو خدمتك أمر ضروري لنجاحها.
كعمل تجاري ، يمكنك الاستفادة من جهات الاتصال الداخلية والخارجية لبناء هذا الفريق. يمكن لموظفيك أن يتصرفوا بوصفهم عارضين لمنتجك أو خدمتك من خلال المشاركة في المنشور بمجرد انتهائه. يصبح الحفاظ على تحديث موظفيك بهذه المعلومات سهلاً للغاية من خلال أدوات التعاون مثل Facebook Workplace أو Slack. هذه التطبيقات بديهية للغاية وسهلة التصفح وتأتي مع الكثير من الميزات الأخرى التي يمكنك استخدامها للحفاظ على مجموعة الموظفين أو القناة نشطة.
يمكنك أيضًا مشاركة أحدث حملاتك مع جهات اتصال خارجية من خلال قائمة بريدية. من المحتمل أن تكون مجموعتك الخارجية أكبر من مجموعتك الداخلية. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تكون هذه المجموعة غير منحازة في مشاركتها لمشاركاتك ، مما يجعلها أكثر رغبة. ومع ذلك ، يحتوي هذا النهج على بعض التحذيرات التي يجب عليك مراعاتها –
- كن مستعدًا للتفاعل مع قائمتك البريدية قبل أن تتوقع منهم المشاركة في المنشور الخاص بك – وهذا أمر مهم لأن معدلات فتح البريد غالبًا ما تكون منخفضة وضع سطرا تحت بريدك فهو أداة اتخاذ القرار.
- يكون للمواضيع تأثير كبير على الأسعار المفتوحة (وبالتالي الارتباط أيضًا). اختر موضوع يوفر أقصى عائد استثمار.
- من المهم الامتثال لشروط استخدام النظام الأساسي أثناء التعاون من أجل مشاركة رسالتك. على سبيل المثال ، لدى Reddit قواعد قوية بشأن التلاعب بالأصوات والتلاعب بالصور وفقًا للشروط ، يجوز لك تشجيع زيارة المنشور ، لكن لا ينبغي لك تحفيز المبالغ الزائدة على رسالتك.
هل تشارك على الفور؟
لقد حددنا حتى الآن الحاجة إلى اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة والتعاون الفعال. الاستثمار المهم الثالث بعد المال والموارد هو الوقت الذي تكرس فيه لمنشورتك.
الانخراط على الفور مع المستخدمين في المنشورات والرد على المواضيع ذات الصلة بالمناقشات. بهذه الطريقة ، يمكن بناء علاقة مع جمهورك. يجب أن يحتوي المنشور أيضًا على زة النقر للاتصال الذي يسمح للمستخدمين بالتسجيل في القائمة البريدية أو مسار المبيعات.
تسهل العديد من المنصات هذا المستوى من المشاركة ، على سبيل المثال ، يشترك مستخدمو Reddit في “subreddits” التي تهمهم. مع حساب Reddit المتميز ، يمكن ‘المستخدمين’ الذين يقدمون مدخلات قيمة حول علامتك التجارية. سيشجع المزيد من المستخدمين على مناقشة علامتك التجارية ، وبالتالي تحسين وضوح مشاركتك.
قد ترغب في إعادة النظر في استراتيجيتك الحالية بمجرد معرفة إجابة هذه الأسئلة لعملك. ولكن ، إذا كنت تفعل كل شيء بالفعل في القائمة ، فأنت بالتأكيد على قمة الهرم.