قد تواجه مشكلة عند محاولة إنشاء حساب Microsoft جديد، حيث تفشل عملية التسجيل أو تظهر رسالة خطأ تمنعك من إكمال الخطوات، حتى بعد إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح. وقد تمنعك هذه المشكلة من الوصول إلى خدمات مهمة مثل Outlook وOneDrive وMicrosoft 365 وXbox.
تحدث مشكلة تعذّر إنشاء حساب مايكروسوفت لأسباب مختلفة، من بينها استخدام عنوان بريد إلكتروني غير متاح، أو وجود مشكلة في التحقق من رقم الهاتف، أو كثرة محاولات التسجيل من الجهاز أو الشبكة نفسها، إضافة إلى مشكلات الاتصال بالإنترنت أو المتصفح. وقد تكون بعض القيود الأمنية التي تفرضها Microsoft سببًا في رفض عملية إنشاء الحساب.
في هذا المقال، سنستعرض أبرز أسباب فشل إنشاء حساب Microsoft، ونوضح كيفية التعامل مع رسائل الخطأ الشائعة وإصلاح مشكلات التحقق والتسجيل. كما سنتعرف على بعض الخطوات التي تساعدك على إكمال إنشاء الحساب بنجاح دون الحاجة إلى تثبيت برامج إضافية.
نصائح سريعة
- تجنب استخدام خدمة VPN عند إنشاء حسابات جديدة، لأنها قد تتداخل مع إجراءات التحقق الأمني من مايكروسوفت.
- يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لتعزيز أمان حسابك، مع العلم أنها لن تمنع مشاكل إنشاء الحساب.
- على الرغم من ندرة حدوث ذلك، قد تواجه خوادم مايكروسوفت عطلاً ما. يمكنك التحقق من حالة الخدمة هنا والانتظار قليلاً قبل المحاولة مرة أخرى.
- إذا لم تتمكن من إنشاء حساب مايكروسوفت، فمن المحتمل وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو أن عنوان IP الخاص بك يُعتبر غير آمن. إليك الأسباب المحتملة لمشاكل إنشاء حساب مايكروسوفت وكيفية حلها.
ما الذي يسبب مشكلة “لا يمكن إنشاء حساب مايكروسوفت”؟
أحد الأسباب المحتملة لمشاكل إنشاء حساب مايكروسوفت هو تقييد خدمات مايكروسوفت لمحاولات التسجيل من عنوان IP معين. يحدث هذا عندما تكتشف مايكروسوفت نشاطًا مشبوهًا أو احتياليًا محتملاً، مما يؤدي إلى تقييد مؤقت.
مع ذلك، تستخدم معظم شركات تزويد خدمة الإنترنت ما يُسمى بتخصيص عناوين IP الديناميكي، حيث تُعيد استخدام نطاق محدود نسبيًا من عناوين IP لمستخدميها. إذا قامت مايكروسوفت بحظر عنوان IP الخاص بك، فقد يتم تخصيصه لك لفترة وجيزة قبل رفع الحظر.
أما حظر عنوان MAC (الذي تُخصصه الشركات المصنعة للأجهزة ونادرًا ما يتم تغييره) فهو أكثر خطورة، حيث يمنع جهاز الكمبيوتر نفسه من استخدام خدمة معينة نهائيًا.
إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة.
الحل 1: استخدام شبكة مختلفة إذا لم تتمكن من إنشاء حساب مايكروسوفت
يرتبط عنوان IP العام الخاص بك باتصالك بالإنترنت، لذا يمكنك التبديل إلى شبكة أخرى متاحة لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
بعد ذلك، إذا قمت بإعداد حسابك باستخدام المصادقة الثنائية وميزات أمان أخرى، يمكنك المساعدة في حمايته عند الوصول إليه من شبكات مختلفة.
الحل 2: تجربة استخدام VPN
نظرًا لأن مزودي خدمة الإنترنت لديهم نطاق محدد من عناوين IP لمناطق خدمتهم، يمكن لشبكة VPN أن تمنحك عنوان IP مختلفًا ظاهريًا. هذا “يخفي” حركة مرور البيانات الخاصة بك ليظهر وكأنها قادمة من عنوان آخر. مع ذلك، تنصح مايكروسوفت بتعطيل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) عند محاولة حل مشاكل تسجيل الحساب.
معظم خدمات VPN تُتيح ذلك، وهناك العديد من الخيارات المجانية الجيدة مثل ProtonVPN التي لا تتطلب أي دفعات أو معلومات بطاقة ائتمان.
مع ذلك، إذا كنت تحاول إنشاء حساب مايكروسوفت لخدمة مدفوعة مثل مايكروسوفت 365، فلا تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN). قد تعترض مايكروسوفت على معلومات بطاقتك وموقع تسجيل الدخول وبيانات حركة المرور السابقة، وقد تمنعك من تقديم طلب إنشاء الحساب.
الحل 3: إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)
إذا أعدت تشغيل المودم أو جهاز التوجيه، فقد يتم تخصيص عنوان IP عام مختلف لاتصالك في المرة القادمة. قد يساعد هذا في حل مشكلات الشبكة المؤقتة، ولكنه لا يضمن حل مشكلة منع إنشاء الحساب.
يوجد زر إعادة الضبط في أجهزة المودم داخل الجهاز نفسه، وفي بعض الطرازات، يتطلب الأمر استخدام عود أسنان أو مشبك ورق أو دبوس درج شريحة SIM للضغط عليه. تستغرق عملية إعادة الضبط بضع ثوانٍ. لاحظ أن هذا الإجراء يعيد أيضًا إعدادات الشبكة إلى الوضع الافتراضي (يجب أن يكون اسم الشبكة (SSID) وكلمة المرور مطبوعين على ظهر المودم).
الحل 4: تغيير المتصفح أو مسح ملفات تعريف الارتباط
في حالات نادرة، قد تشير البيانات المتراكمة على متصفحك إلى أنك مسجل دخولك بالفعل إلى حساب أو أن لديك نشاطًا آخر على منصة مايكروسوفت قد يمنع إنشاء حسابات جديدة.
إذا أمكن، انتقل إلى متصفح لم تستخدمه من قبل. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وهي عملية تعمل بنفس الطريقة على جميع المتصفحات.
الخطوة 1: افتح “الإعدادات” وانتقل إلى “الخصوصية والبحث والخدمات”. ابحث عن “مسح بيانات التصفح” أو “ملفات تعريف الارتباط” (قد يختلف الاسم الدقيق حسب المتصفح والإصدار).
الخطوة 2. ابحث عن إدخال بعنوان “ملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح” أو “مسح بيانات التصفح”.
الخطوة 3. انقر على “اختر ما تريد مسحه” وحدد على الأقل “سجل التصفح” و“ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى”.
الخطوة 4: اختر “مسح الآن” ثم أكّد الحذف.
الخطوة 5: أعد تشغيل المتصفح وحاول إنشاء حساب من موقع مايكروسوفت الرسمي. إذا استمرت المشكلة، عطّل إضافات الخصوصية مؤقتًا أو جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر.
قد يكون فشل إنشاء حساب Microsoft مرتبطًا بمشكلة بسيطة في البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، أو بقيود أمنية مؤقتة، أو بإعدادات المتصفح والاتصال بالإنترنت. لذلك، ابدأ بمراجعة المعلومات التي أدخلتها، وتأكد من استخدام عنوان بريد إلكتروني متاح ورقم هاتف صالح، ثم جرّب التسجيل من متصفح آخر أو بعد فترة انتظار إذا ظهرت رسالة تتعلق بكثرة المحاولات.
إذا استمرت المشكلة، انتبه إلى نص رسالة الخطأ تحديدًا، واستخدم صفحة الدعم واسترداد الحساب الرسمية من Microsoft بدلًا من اللجوء إلى مواقع خارجية غير موثوقة. بهذه الطريقة، يمكنك تحديد سبب التعطّل وإكمال عملية التسجيل بأمان أكبر.
